Как курьерская служба TSM помогла клиенту с доставкой бутылки вина из Москвы в Хабаровск
Когда нужно отправить хрупкие предметы, необходимо быть уверенным в надежности перевозки и сохранности вложения. В 2023 году компания TSM регулярно организовывает доставки документов, посылок и грузов по России.
В статье рассказываем о том, как курьерская служба Time Saving Machine помогла клиенту с доставкой алкоголя из Москвы в Хабаровск.
Особенности доставки посылки по России
16 апреля 2023 года мужчина заполнил форму на сайте TSM и в комментарии спросил, как отправить посылку по России и сколько будет стоить услуга.
Менеджер пояснил, что компания TSM ежедневно доставляет документы и посылки внутри страны, после чего попросил клиента предоставить следующую информацию для расчета максимально выгодного тарифа:
города отправки и доставки с индексами;
как быстро нужна доставка и какой крайний срок;
отправление и оплата будут производиться от имени юридического или физического лица;
описание вложения;
готовность к отправке.
Заказчик пояснил, что планирует отправить 8 бутылок импортного вина по 0,75 л. Общий вес равен 12 кг. Доставить посылку необходимо поскорее. Оплату произведет физическое лицо. Город отправителя — Москва, город доставки — Хабаровск.
Менеджер сделал расчет и предложил клиенту следующие тарифы:
экспресс–доставку авиакурьером за 1–2 рабочих дня;
перевозку в течение 3–5 рабочих дней.
В каждый вариант включены обязательные услуги:
доставка из рук в руки;
помощь в оформлении сопроводительной документации;
мониторинг на всем пути следования;
связь с персональным менеджером.
Клиент сообщил, что первый тариф подходит по срокам, а цена не устраивает. Менеджер пояснил, что такая стоимость складывается из–за того, что посылку доставляет личный курьер, который летит на самолете до места назначения, поэтому в цену входят авиабилеты перевозчика. Срок доставки в течение 3–5 рабочих дней оказался приемлемым для заказчика, поэтому был выбран второй тариф.
Заказчик спросил, получится ли упаковать отправление. Менеджер ответил, что компания TSM оказывает услугу упаковки. Бутылки с вином доставят в офис компании и упакуют в коробку по размерам, обеспечив дополнительную безопасность содержимого с помощью воздушно–пузырчатой пленки. Между бутылками положат специальные прокладки. Стоимость упаковки будет включена в договор.
Для оформления заявки персональный менеджер попросил предоставить следующие данные:
фамилию и имя отправителя;
адрес нахождения отправления с индексом;
местный номер телефона адресанта;
e–mail;
фамилию и имя получателя;
адрес вручения с индексом;
местный номер телефона адресата;
адрес электронной почты.
Персональный менеджер TSM получил сведения для составления договора:
паспортные данные человека, который будет подписывать договор и оплачивать доставку;
Ф. И. О.;
дату рождения;
серию и номер паспорта;
регистрацию по адресу;
кем выдан паспорт;
дату выдачи удостоверения личности.
Клиент удивился необходимости подписать договор, поскольку в других компаниях, куда заказчик ранее обращался, при оформлении доставки предоставляли только чек и накладную. Сотрудник TSM пояснил, что на основании договора компания TSM принимает на себя ответственность за отправление. Клиент согласился с необходимостью наличия договора для спокойствия и отправил менеджеру необходимые данные.
Сотрудник TSM составил договор и отправил клиенту на подписание вместе со счетом на стопроцентную предоплату. В тот же день назначен визит курьера. Персональный менеджер попросил заказчика распечатать направленную на почту накладную и вручить перевозчику с посылкой.
На доставку вина из Москвы в Хабаровск ушло 5 дней.
Вопросы, которые задал клиент при оформлении доставки из Москвы в Хабаровск:
Как отправить посылку по России?
Курьерская служба Time Saving Machine ежедневно перевозит документы, товары и грузы между городами России в штатном режиме. Логисты компании подбирают оптимальные маршрут и цену, предоставляя отправителю несколько тарифов на выбор.
Сколько стоит доставка из Москвы в Хабаровск?
Стоимость доставки предметов по России рассчитывается, исходя из веса, габаритов и срочности. Самая быстрая перевозка авиакурьером за 1–2 дня имеет наивысшую цену. В целях экономии средств клиента предлагается тариф со сроком транспортировки в течение 3–5 дней.
Для чего нужен договор на доставку?
На основании договора компания TSM принимает на себя ответственность за отправление, что дает клиенту уверенность в том, что курьерская служба доставит важный предмет в целости точно в срок.
Для расчета стоимости доставки посылок по России обращайтесь в экспресс–службу Time Saving Machine. Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или направляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Также доступна связь в социальных сетях: