Переезд в Казахстан прошел успешно: как курьерская служба TSM помогла клиенту доставить личные вещи из России
Переезд в другую страну всегда вызывает стресс. Чтобы в 2023 году меньше переживать о сохранности личных вещей, следует доверить отправку груза надежной транспортной компании, которая упаковывает и гарантированно доставляет имущество до двери нового места жительства.
В статье рассказываем, как сотрудники Time Saving Machine помогли клиенту с переездом из Москвы в Астану.
Особенности доставки личных вещей из России в Казахстан
18 февраля 2023 года женщина заполнила форму на сайте и в комментарии спросила, получится ли отправить личные вещи из России в Казахстан и сколько стоит услуга.
Менеджер пояснил, что компания TSM регулярно доставляет посылки из России в Казахстан и в обратном направлении, после чего попросил клиента предоставить следующую информацию для расчета максимально выгодного тарифа:
города отправки и доставки с индексами;
как быстро нужна доставка и какой крайний срок;
отправление и оплата будут производиться от имени юридического или физического лица;
описание вещей и объявленную стоимость;
готовность к отправке.
Заказчик пояснила, что желательно доставить груз в течение двух недель. Предстоит отправить по списку личные вещи общей стоимостью 90 000 рублей. Город отправителя — Москва, город доставки — Астана. Подготовлено 5 коробок размерами 60 × 50 × 35 см. Вес каждой коробки составляет 10 кг.
Менеджер сообщил, что согласно габаритам объемный вес каждой коробки равняется 19 кг. В логистике объемный вес является расчетной величиной, отражающей плотность груза. Если объемный вес превышает фактический, стоимость перевозки считается по объемному.
Сотрудник TSM предложил упаковать вещи в вакуумные пакеты, чтобы уменьшить объем с целью сэкономить. Заказчик попросила озвучить стоимость доставки по текущему габаритному весу.
Менеджер сделал расчет и предложил заказчику следующие тарифы:
«Из рук в руки»: 10–12 рабочих дней;
«Из рук в руки»: 21–28 рабочих дней.
В каждый вариант включены обязательные услуги:
доставка из рук в руки;
помощь в оформлении сопроводительной документации;
мониторинг на всем пути следования;
связь с персональным менеджером.
Клиента устроил первый тариф со сроком доставки за 10–12 рабочих дней.
Менеджер сообщил, что логисты компании изучили представленную клиентом опись вещей и оставили комментарии:
Для книг: указать автора, год, количество листов, название, ISBN.
Для елочных игрушек: указать материал и количество.
Для массажера из камня: указать название и материал.
Для косметики: предоставить сертификаты и паспорта безопасности.
Для одежды: указать количество, название, цвет.
Для пластиковых бонусных карт: указать название.
Для деревянной статуэтки: предоставить фото.
Для пледа: указать название материала.
Для инструментов: указать названия.
CD–диски перевозить запрещено.
Заказчик сказала, что предоставит необходимую информацию, а диски уберет из коробки.
Для оформления заявки персональный менеджер получил следующие данные:
Ф. И. О. отправителя;
адрес нахождения отправления с индексом;
местный номер телефона адресанта;
e–mail;
Ф. И. О. получателя;
адрес вручения с индексом;
местный номер телефона адресата;
адрес электронной почты.
Менеджер проинформировал о необходимости заключения договора оказания услуг и стопроцентной предоплаты. На основании договора компания принимает на себя ответственность за отправление, затем назначается курьер на забор заказа.
Для заключения договора потребовались паспортные данные клиента:
фамилия, имя и отчество;
дата рождения;
серия и номер паспорта;
адрес регистрации;
кем выдан паспорт;
дата выдачи документа.
После подписания договора и стопроцентной предоплаты менеджер поинтересовался, на какое время удобнее назначить визит курьера. Клиент попросила прислать перевозчика на следующий день с 12:00 до 15:00. После отправки груза менеджер выслал клиенту трек–номер для отслеживания отправления на сайте перевозчика.
На доставку личных вещей из Москвы в Астану ушло 11 дней.
Вопросы, которые задала клиент при оформлении доставки из Москвы в Астану:
Получится доставить личные вещи из России в Казахстан?
Несмотря на закрытые границы, курьерская служба Time Saving Machine продолжает совершать отправки из России в 240 стран. Доставка документов, посылок и грузов из России в Казахстан осуществляется в штатном режиме.
Сколько стоит доставка груза из Москвы в Астану?
Цена перевозки посылки рассчитывается, исходя из веса, габаритов и срочности. Для данного направления менеджер предложил 2 тарифа на выбор: более дорогой со сроком доставки за 10–12 рабочих дней и экономичный с перевозкой в течение 21–28 рабочих дней.
Какие данные нужно предоставить для оформления заявки?
Для приема заявки на международную доставку личных вещей из России в Казахстан необходимо составить опись имущества и отправить персональному менеджеру TSM паспортные данные для составления договора, контактные данные отправителя, адрес забора пакета с индексом, Ф. И. О. и контактные данные получателя, адрес доставки с индексом.
Для расчета стоимости доставки личных вещей за границу обращайтесь в международную экспресс–службу Time Saving Machine. Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или направляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Также доступна связь в социальных сетях: