Будни международной курьерской компании TSM

Переезд в Казахстан прошел успешно: как курьерская служба TSM помогла клиенту доставить личные вещи из России

Переезд в другую страну всегда вызывает стресс. Чтобы в 2023 году меньше переживать о сохранности личных вещей, следует доверить отправку груза надежной транспортной компании, которая упаковывает и гарантированно доставляет имущество до двери нового места жительства.

В статье рассказываем, как сотрудники Time Saving Machine помогли клиенту с переездом из Москвы в Астану.

Особенности доставки личных вещей из России в Казахстан

18 февраля 2023 года женщина заполнила форму на сайте и в комментарии спросила, получится ли отправить личные вещи из России в Казахстан и сколько стоит услуга.

Менеджер пояснил, что компания TSM регулярно доставляет посылки из России в Казахстан и в обратном направлении, после чего попросил клиента предоставить следующую информацию для расчета максимально выгодного тарифа:

  • города отправки и доставки с индексами;
  • как быстро нужна доставка и какой крайний срок;
  • отправление и оплата будут производиться от имени юридического или физического лица;
  • описание вещей и объявленную стоимость;
  • готовность к отправке.

Заказчик пояснила, что желательно доставить груз в течение двух недель. Предстоит отправить по списку личные вещи общей стоимостью 90 000 рублей. Город отправителя — Москва, город доставки — Астана. Подготовлено 5 коробок размерами 60 × 50 × 35 см. Вес каждой коробки составляет 10 кг.

Менеджер сообщил, что согласно габаритам объемный вес каждой коробки равняется 19 кг. В логистике объемный вес является расчетной величиной, отражающей плотность груза. Если объемный вес превышает фактический, стоимость перевозки считается по объемному.

Сотрудник TSM предложил упаковать вещи в вакуумные пакеты, чтобы уменьшить объем с целью сэкономить. Заказчик попросила озвучить стоимость доставки по текущему габаритному весу.

Менеджер сделал расчет и предложил заказчику следующие тарифы:

  • «Из рук в руки»: 10–12 рабочих дней;
  • «Из рук в руки»: 21–28 рабочих дней.

В каждый вариант включены обязательные услуги:

  • доставка из рук в руки;
  • помощь в оформлении сопроводительной документации;
  • мониторинг на всем пути следования;
  • связь с персональным менеджером.

Клиента устроил первый тариф со сроком доставки за 10–12 рабочих дней.

Менеджер сообщил, что логисты компании изучили представленную клиентом опись вещей и оставили комментарии:

  1. Для книг: указать автора, год, количество листов, название, ISBN.
  2. Для елочных игрушек: указать материал и количество.
  3. Для массажера из камня: указать название и материал.
  4. Для косметики: предоставить сертификаты и паспорта безопасности.
  5. Для одежды: указать количество, название, цвет.
  6. Для пластиковых бонусных карт: указать название.
  7. Для деревянной статуэтки: предоставить фото.
  8. Для пледа: указать название материала.
  9. Для инструментов: указать названия.
  10. CD–диски перевозить запрещено.

Заказчик сказала, что предоставит необходимую информацию, а диски уберет из коробки.

Для оформления заявки персональный менеджер получил следующие данные:

  • Ф. И. О. отправителя;
  • адрес нахождения отправления с индексом;
  • местный номер телефона адресанта;
  • e–mail;
  • Ф. И. О. получателя;
  • адрес вручения с индексом;
  • местный номер телефона адресата;
  • адрес электронной почты.

Менеджер проинформировал о необходимости заключения договора оказания услуг и стопроцентной предоплаты. На основании договора компания принимает на себя ответственность за отправление, затем назначается курьер на забор заказа.

Для заключения договора потребовались паспортные данные клиента:

  • фамилия, имя и отчество;
  • дата рождения;
  • серия и номер паспорта;
  • адрес регистрации;
  • кем выдан паспорт;
  • дата выдачи документа.

После подписания договора и стопроцентной предоплаты менеджер поинтересовался, на какое время удобнее назначить визит курьера. Клиент попросила прислать перевозчика на следующий день с 12:00 до 15:00. После отправки груза менеджер выслал клиенту трек–номер для отслеживания отправления на сайте перевозчика.

На доставку личных вещей из Москвы в Астану ушло 11 дней.

Вопросы, которые задала клиент при оформлении доставки из Москвы в Астану:

  • Получится доставить личные вещи из России в Казахстан?

Несмотря на закрытые границы, курьерская служба Time Saving Machine продолжает совершать отправки из России в 240 стран. Доставка документов, посылок и грузов из России в Казахстан осуществляется в штатном режиме.

  • Сколько стоит доставка груза из Москвы в Астану?

Цена перевозки посылки рассчитывается, исходя из веса, габаритов и срочности. Для данного направления менеджер предложил 2 тарифа на выбор: более дорогой со сроком доставки за 10–12 рабочих дней и экономичный с перевозкой в течение 21–28 рабочих дней.

  • Какие данные нужно предоставить для оформления заявки?

Для приема заявки на международную доставку личных вещей из России в Казахстан необходимо составить опись имущества и отправить персональному менеджеру TSM паспортные данные для составления договора, контактные данные отправителя, адрес забора пакета с индексом, Ф. И. О. и контактные данные получателя, адрес доставки с индексом.

Для расчета стоимости доставки личных вещей за границу обращайтесь в международную экспресс–службу Time Saving Machine. Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или направляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Также доступна связь в социальных сетях:


«Одноклассники»: https://ok.ru/group/55927064232098.
2023-05-24 15:00