Доставка из Крыма в Украину: преодоление геополитических препятствий с помощью курьерской службы Time Saving Machine

Международная доставка документов остается наиболее востребованной услугой транспортной и курьерской службы Time Saving Machine. Решение имущественных и юридических вопросов удаленно из-за границы осложняется необходимостью очного документооборота оригиналами и заверенными копиями.

Услуги по международной доставке документов от компании TSM стали особенно актуальны с 2022 года, когда из-за санкций прямое логистическое и почтовое сообщение России с западными странами оказалось прерванным.

Транспортное сообщение между Россией и Украиной с конца февраля 2022 года прекратилось полностью. Прямая доставка из Украины в Россию и обратно невозможна не только юридически, но и физически. Поэтому международный логистический агрегатор Time Saving Machine предлагает решение в виде опосредованного маршрута через третью страну. Схема показала себя рабочей даже на таком сложном направлении.

Сегодняшний кейс рассказывает о еще более сложном направлении в международной перевозке. Логистическая компания успешно завершила доставку документов из Крыма в Украину. Такое направление перевозок сильно осложнилось еще в 2014 году, когда международное сообщество не признало фактической смены государственной юрисдикции над полуостровом.

Симферополь — Днепр: судебное постановление

В чат международной транспортной компании Time Saving Machine обратился клиент, с запросом на перевозку документов из Крыма в Украину.

После первичного анкетирования оператор перевел контакт на менеджера по работе с юридическими лицами

Сотрудник компании уточнил у клиента подробности запроса и предварительно предложил заказчику на выбор два тарифа. Пояснил, что каждый вариант предусматривает курьерскую доставку документов из России в Украину от двери до двери, упаковку – плотный влагостойкий пакет, оформление необходимой документации, мониторинг отправления и поддержка персонального менеджера на время доставки в Украину.

Заказчик, представляющий юридическое лицо, выбрал тариф Стандарт со сроком перевозки в Украину 10-12 рабочих дней

Для оформления договора на оказание услуг международной доставки запросил у клиента следующие сведения:

• Данные отправляющей организации – реквизиты, юридический адрес;
• Паспортные и контактные данные представителя компании;
• ФИО и контактные данные получателя;
• Адрес забора и вручения отправления.

Дополнительно заказчик пояснил, что организация-отправитель выступает истцом в суде, а получатель, проживающий в Днепре, проходит ответчиком по гражданскому делу в суде. С февраля 2022 года связь с ответчиком потеряна, номер телефона неизвестен. Получателю необходимо вручить уведомление о предстоящем гражданском процессе в суде города Симферополя.

Как найти контактные данные получателя

На основании полученных сведений менеджер компании TSM подготовил договор на разовую отправку документов из России в Украину и отправил электронный документ в чат на подпись клиенту. Заказчик распечатывает, подписывает, сканирует и отправляет контракт обратно в чат. Договор является сразу платежным документом и актом приемки работ, содержит реквизиты для оплаты. После совершения платежа клиент присылает в чат электронное подтверждение оплаты.

Из-за отсутствия номера телефона получателя, у сотрудника возникла проблема с оформлением транспортной накладной. Курьерская служба отказывалась принимать заказ без контактных данных получателя.

В процессе поиска номера телефона был уточнен адрес получателя: улица, на которой тот проживает, была переименована постановлением Днепровского городского совета. Благодаря уточненной информации удалось установить контактные данные.

Получив обновленную информацию, сотрудник компании внес изменения в договор и оформил транспортную накладную.

На следующий день менеджер согласовал визит курьера для забора отправления в Симферополе. Транспортную накладную, которую сотрудник отправил в чат, клиент распечатывает и вручает работнику курьерской службы вместе с посылкой в Украину.

Перевозка отправления в Украину проходила следующим обходным маршрутом:

• Из Симферополя до Москвы;
• Из Москвы до транзитного филиала компании TSM в Азии;
• Из перевалочного пункта в Киев.

Несмотря на предельно сложные отношения Украины с Россией, доставка из Крыма в Украину прошла без существенных затруднений.

Через две недели посылка прибыла в Киев. В первый день курьер не смог вручить доставку – получателя не было дома. Пакет удалось вручить адресату только на следующий день

Обратная связь: клиент остался доволен

Отдел контроля качества регулярно связывается с клиентами курьерской службы TSM, чтобы принять замечания, понять, что понравилась или не понравилось клиенту в оказанной услуге.

После завершения доставки документов из России в Украину специалист отдела контроля качества компании TSM позвонил клиенту, чтобы получить отзыв о работе компании по такому сложному направлению. В телефонном разговоре заказчик сообщил следующее:

«Выбирать курьерскую службу пришлось недолго, потому что направление сложнейшее, доставку из Крыма в Украину оказывают единицы. Возможно TSM, единственная компания, готовая оказать такую услугу. Поэтому претензий нет, только благодарность. Большое спасибо всем, кто участвовал в перевозке».

Международная логистическая компания Time Saving Machine несмотря на сложную ситуацию, организовывает доставку из Украины в Россию личных и коммерческих отправлений. Также доставляет документы и грузы в Крым и новые регионы: ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую области.

Чтобы рассчитать стоимость посылки из Украины в Россию и в обратном направлении, заказать услугу международной доставки из России в Европу, обращайтесь удобным способом: пишите запрос на сайтах компании tsm.bz или timesavingmachine.ru, в мессенджер WhatsApp, звоните по телефону в офис+7(495)023–49–19.