Переехав в Германию, россияне сталкиваются с необходимостью почтового обмена документами с Россией. Из–за наложенных экономических санкций, крупные международные курьерские службы DHL, UPS, TNT и FedEx не могут осуществлять доставку в Россию. Ситуация создает серьезные проблемы для тех, кому необходимо срочно получить важные документы из Европы.
Узнайте, как клиент успешно получил документы из Германии в Россию за 4 дня с момента обращения, благодаря альтернативным маршрутам, построенным отделом логистики компании TSM. Рассказываем о выборе тарифов, процессе оформления, схеме перевозки, подробностях о сроках доставки из Гамбурга, необходимых документах и удобной оплате онлайн.
Гамбург, Германия — Москва, Россия, документы
Через форму обратной связи на сайте timesavingmachine.ru в курьерскую компанию поступила заявка с просьбой отправить документы из Германии в Россию. Спустя 5 минут с клиентом связался менеджер. Женщина, ответившая на звонок, очень обрадовалась и сказала, что необходимо отправить документы из Гамбурга в Москву. К отправке подлежал договор купли–продажи на трех листах формата А4. Из–за отсутствия бумаг, в России приостановлена сделка. Менеджер успокоил собеседника и сказал, что курьерская компания TSM доставит письмо Германии–Россия без проблем. Чтобы подобрать тариф, консультант спросил о срочности, ведь стоимость перевозки из Германии напрямую зависит от времени отправления в пути.
Далее менеджер объяснил схему перевозки в Россию из Европы. Сейчас прямого импорта в Россию нет, компания TSM доставляет отправления транзитом через собственный филиал Азии. Срок доставки из Германии в Москву при таком способе составит 8 рабочих дней. Курьер приезжает по адресу отправителя в Гамбурге с герметичным пакетом для документов, то есть сдавать в пункты приема конверт сдавать не нужно.
В личные сообщения в WhatsApp сотрудник компании TSM отправил и другие тарифы:
Любой из предложенных тарифов включает поддержку персонального менеджера до момента вручения отправления адресату, оформление таможенных документов, отслеживание посылок из Германии.
Так как клиент обращалась как физическое лицо, то для оформления договора оказания услуг доставки из Германии в Москву понадобился скан паспорта. Чтобы заполнить заявку и накладную, сотрудник TSM запросил индексы, ФИО, e–mail, номера телефонов отправителя и получателя.
Документы нужны были для сделки с недвижимостью в Москве. Клиент попросил рассчитать точный срок доставки из Германии в Россию для заблаговременной подготовки договора. Услышав дату вручения письма, клиент решил сменить тариф «Стандарт» на «Авиакурьер», чтобы договор дарения квартиры был доставлен в Москву за 2–4 дня и попросил поскорее приступить к оформлению сделки и назначению курьера.
Клиент выслала данные, которые запросил менеджер, а сотрудник TSM в ответном сообщении направил ссылку на «Робокассу» для оплаты услуг онлайн. После получения денежных средств на расчетный счет компании, был назначен курьер на забор документов на следующий день в Гамбурге.
Спустя 3 дня менеджер TSM позвонил адресату в Москве, чтобы сообщить о прибытии конверта с документами и согласовать визит курьера для вручения отправления.
В течение трех часов договор дарения квартиры был у получателя в руках по домашнему адресу.
Доставка из Германии: отзыв клиента
Отзывы помогают выявить слабые места в обслуживании клиентов и позволяют совершенствовать процессы, чтобы обеспечить более высокий уровень сервиса. Обратная связь помогает понять, что нравится клиентам или не нравится в оказанных услугах — это позволяет вносить улучшения и корректировки для удовлетворения потребностей заказчиков. Спустя неделю после вручения письма из Германии, ассесор TSM позвонила заказчику и получила следующий комментарий:
«Прошло все хорошо, спасибо, все устроило, спасибо большое!»
Если столкнулись с необходимостью срочной доставки документов из Европы в Россию, обращайтесь в международную курьерскую службу Time Saving Machine — компания с 2014 года обеспечивает быструю и безопасную перевозку из страны в страну. Не стоит рисковать сделками из-за недостаточной оперативности или ненадежности перевозчика. Не откладывайте важные дела на потом — доверьте доставку TSM и будьте уверены в успешном результате! За консультацией обращайтесь по телефону, в WhatsApp, Telegram или заполняйте форму обратной связи на сайте timesavingmachine.ru.
Узнайте, как клиент успешно получил документы из Германии в Россию за 4 дня с момента обращения, благодаря альтернативным маршрутам, построенным отделом логистики компании TSM. Рассказываем о выборе тарифов, процессе оформления, схеме перевозки, подробностях о сроках доставки из Гамбурга, необходимых документах и удобной оплате онлайн.
Гамбург, Германия — Москва, Россия, документы
Через форму обратной связи на сайте timesavingmachine.ru в курьерскую компанию поступила заявка с просьбой отправить документы из Германии в Россию. Спустя 5 минут с клиентом связался менеджер. Женщина, ответившая на звонок, очень обрадовалась и сказала, что необходимо отправить документы из Гамбурга в Москву. К отправке подлежал договор купли–продажи на трех листах формата А4. Из–за отсутствия бумаг, в России приостановлена сделка. Менеджер успокоил собеседника и сказал, что курьерская компания TSM доставит письмо Германии–Россия без проблем. Чтобы подобрать тариф, консультант спросил о срочности, ведь стоимость перевозки из Германии напрямую зависит от времени отправления в пути.
Далее менеджер объяснил схему перевозки в Россию из Европы. Сейчас прямого импорта в Россию нет, компания TSM доставляет отправления транзитом через собственный филиал Азии. Срок доставки из Германии в Москву при таком способе составит 8 рабочих дней. Курьер приезжает по адресу отправителя в Гамбурге с герметичным пакетом для документов, то есть сдавать в пункты приема конверт сдавать не нужно.
В личные сообщения в WhatsApp сотрудник компании TSM отправил и другие тарифы:
- «авиакурьер» — срочная доставка из Германии в Россию за 2–4 дня;
- экспресс–доставка из Германии в Россию за 5–6 рабочих дней;
- тариф «Стандарт» — срок доставки из Европы в Россию составляет 8 рабочих дней;
- «Эконом» — доставка в Россию из Германии обойдется дешево, так как срок займет 10–12 рабочих дней.
Любой из предложенных тарифов включает поддержку персонального менеджера до момента вручения отправления адресату, оформление таможенных документов, отслеживание посылок из Германии.
Так как клиент обращалась как физическое лицо, то для оформления договора оказания услуг доставки из Германии в Москву понадобился скан паспорта. Чтобы заполнить заявку и накладную, сотрудник TSM запросил индексы, ФИО, e–mail, номера телефонов отправителя и получателя.
Документы нужны были для сделки с недвижимостью в Москве. Клиент попросил рассчитать точный срок доставки из Германии в Россию для заблаговременной подготовки договора. Услышав дату вручения письма, клиент решил сменить тариф «Стандарт» на «Авиакурьер», чтобы договор дарения квартиры был доставлен в Москву за 2–4 дня и попросил поскорее приступить к оформлению сделки и назначению курьера.
Клиент выслала данные, которые запросил менеджер, а сотрудник TSM в ответном сообщении направил ссылку на «Робокассу» для оплаты услуг онлайн. После получения денежных средств на расчетный счет компании, был назначен курьер на забор документов на следующий день в Гамбурге.
Спустя 3 дня менеджер TSM позвонил адресату в Москве, чтобы сообщить о прибытии конверта с документами и согласовать визит курьера для вручения отправления.
В течение трех часов договор дарения квартиры был у получателя в руках по домашнему адресу.
Доставка из Германии: отзыв клиента
Отзывы помогают выявить слабые места в обслуживании клиентов и позволяют совершенствовать процессы, чтобы обеспечить более высокий уровень сервиса. Обратная связь помогает понять, что нравится клиентам или не нравится в оказанных услугах — это позволяет вносить улучшения и корректировки для удовлетворения потребностей заказчиков. Спустя неделю после вручения письма из Германии, ассесор TSM позвонила заказчику и получила следующий комментарий:
«Прошло все хорошо, спасибо, все устроило, спасибо большое!»
Если столкнулись с необходимостью срочной доставки документов из Европы в Россию, обращайтесь в международную курьерскую службу Time Saving Machine — компания с 2014 года обеспечивает быструю и безопасную перевозку из страны в страну. Не стоит рисковать сделками из-за недостаточной оперативности или ненадежности перевозчика. Не откладывайте важные дела на потом — доверьте доставку TSM и будьте уверены в успешном результате! За консультацией обращайтесь по телефону, в WhatsApp, Telegram или заполняйте форму обратной связи на сайте timesavingmachine.ru.