Time Saving Machine — надежный спутник в международных делах: сервис и логистика при доставке из Казахстана в Германию
Германия и Казахстан продолжают наращивать сотрудничество в торговой и инвестиционной сферах, что подразумевает двусторонний документооборот, обмен образцами продукции и товарами. Международная курьерская служба Time Saving Machine активно помогает двум государствам развивать партнерские отношения, доставляя товары из Германии в Казахстан и в обратном направлении.
Наличие офиса компании TSM в Азии позволяет выполнять быстрые перевозки грузов из Казахстана в Германию.
Документы в Дюссельдорф из Алматы со службой доставки Time Saving Machine
В офис курьерской службы Time Saving Machine поступил звонок. Мужчина интересовался: осуществляет компания TSM доставку посылок из Казахстана в Германию, можно отправить документы из Алматы в Германию, сколько стоит отправить письмо в Германию, как отследить посылку в Германию из Казахстана.
Оператор сообщил клиенту, что компания TSM регулярно выполняет доставку почты из Казахстана в Германию и в обратном направлении, провел первичное консультирование, озвучив заказчику минимальную стоимость посылки из Казахстана в Германию и перевел разговор на сотрудника отдела по работе с физическими лицами.
Чтобы не потерять ключевую информацию, менеджер предложил заказчику продолжить общение в чате мессенджера WhatsApp. В сообщении сотрудник выслал список необходимых сведений для точного расчета сроков и стоимости доставки посылки в Германию из Казахстана:
города отправления и доставки;
характер отправления;
вес письма из Казахстана;
срочность отправки в Германию.
Клиент пояснил, что требуется отправить письмо в Германию из Алматы с документами формата А4 весом до 500 г, отправление от частного лица, срочность отправки из Казахстана отсутствует.
У курьерской службы Time Saving Machine в азиатском регионе открыт дополнительный офис, наличие которого позволяет выполнять международные перевозки из Европы в Казахстан в короткие сроки.
Менеджер предложил мужчине на выбор три тарифа доставки документов из Казахстана в Германию:
экспресс-доставка в Германию составит 3-4 рабочих дня;
стандартный способ доставки грузов в Германию из Казахстана займет 6-7 рабочих дней;
в рамках экономичного варианта грузы из Казахстана в Германию прибывают за 9-10 рабочих дней.
Сотрудник пояснил клиенту, что компания TSM организует услуги международных перевозок под ключ, каждый тариф включает следующий перечень:
упаковка товаров согласно требованиям мировых стандартов для того или иного вида грузов;
оформление сопроводительной и таможенной документации;
курьерская доставка от двери до двери;
мониторинг отправления на всем пути следования отправления;
связь с закрепленным за клиентом персональным менеджером от момента первого обращения до выполнения заказа.
Сотрудник спросил у мужчины, какой вариант доставки документов в Германию из Алматы удовлетворяет требованиям.
Клиент попросил дать время на согласование вопроса по срокам перевозки в Германию с получателем, потому что заказ на доставку из Алматы оплачивает адресат.
После получения ответа представитель компании TSM приступил к оформлению сопроводительной документации и транспортной накладной, запросив у заказчика следующие сведения:
адресные данные двух сторон с индексами;
персональные и контактные данные отправителя и получателя;
опись вложения.
Сотрудник составил инвойс – международное обозначение счета на оплату, который продавец выдает покупателю, как требование платежа и отправил документ на подпись клиенту вместе со ссылкой на оплату. Платеж выполнил адресат из Германии через мультивалютный счет компании, который принимает свыше 60 валют мира.
После получения электронного подтверждения платежа менеджер согласовал дату и время визита представителя курьерской службы. Отправитель в Алматы распечатывает, полученную транспортную накладную и передает вместе с отправлением перевозчику.
Чтобы отследить посылку в Германию из Казахстана логист выслал трек-номер для отслеживания отправления на сайте курьерской службы.
Клиенты оценивают услуги Time Saving Machine на 5 из 5
Отзывы помогают выявить плюсы и минусы в оказанных услугах международных перевозок. Обратная связь помогает вносить улучшения и корректировки в процессы обслуживания для удовлетворения потребностей клиентов.
Сотрудники отдела контроля качества регулярно обзванивают заказчиков после выполнения работ. Оператор связался с мужчиной после завершения доставки документов из Алматы в Германию и получил следующий комментарий:
«Курьерскую службу нашел в интернете. Выбирал по отзывам, у компании Time Saving Machine высокий рейтинг и большое количество положительных комментариев, поэтому решил воспользоваться услугами. Оператор быстро ответил на звонок, а менеджер подобрал приемлемый тариф по срокам и стоимости. Документы в Германию пришли в срок, как указано в договоре. Оцениваю работу сотрудников службы TSM на 5 из 5».
Логистическая компания Time Saving Machine помимо доставки посылок из Германии в Казахстан помогает купить товары в Германии через мультивалютный счет компании с последующей доставкой, оказывает помощь при переезде в Германию из Казахстана и в обратном направлении.
Для заказа доставки грузов из Германии в Казахстан, перевозки грузов в Европу из Казахстана, для перевозки из Казахстана в Россию обращайтесь в компанию TSM по телефону в офисе +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp или Telegram.