Доставка документов в 2024 году остается одной из востребованных услуг международной доставки логистической службы Time Saving Machine. За рубежом проживает свыше 30 миллионов русских. У многих сохранились личные и коммерческие связи с Россией. Возникают моменты, когда для решения тех или иных задач необходимы оригиналы или заверенные копии документов.
С 2022 года прервано прямое почтовое и логистическое сообщение между Россией и западными странами. Международные перевозчики свернули маршруты в России, от чего пострадали транспортные связи и с дружественными странами. Для решения проблемы компания Time Saving Machine разработала опосредованные маршруты, по которым выполняет доставки документов и грузов.
Доверенность из Гонконга в Москву: путь шаг за шагом
На сайт международной курьерской службы Time Saving Machine поступила заявка на доставку из Гонконга в Россию. В сообщении оператору мужчина задал следующие вопросы:
Оператор ответил на вопросы клиента и перевел запрос на менеджера по работе с физическими лицами.
Сотрудник компании TSM уточнил у клиента предмет отправки, вес и габариты, города отправки и вручения.
Мужчина сообщил, что необходимо отправить из Гонконга в Москву документы формата А4 в следующем составе:
Менеджер предложил четыре тарифа на выбор, в стоимость которых входит упаковка документов во влагостойкий пакет, подготовка договора и накладных, мониторинг за отправлением, поддержка персонального менеджера и курьерская доставка из рук в руки:
Заказчик остановил выбор на варианте Стандарт-плюс и менеджер перешел к подготовке документации. Для оформления заявки сотрудник международной курьерской службы запросил у клиента: ФИО, адреса с индексами, контактные данные отправителя и получателя. Для заполнения договора на оказание услуг – скан паспорта заказчика.
После получения сведений от заказчика, сотрудник TSM подготовил и отправил клиенту в чат следующие документы:
После подписания договора и получения платежа, менеджер пояснил заказчику в сообщении следующее:
«Документы из Гонконга повезет международный перевозчик, свернувший маршруты в Россию из-за санкций, поэтому путь посылки из Гонконга в Россию пойдет альтернативным маршрутом через транзитную страну в Азии, где у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал. В азиатском офисе доставка из Гонконга в Москву переоформляется на другого международного перевозчика и отправляется в Россию.
Курьеру при заборе письма – отправитель не говорит, что отправление в Россию. Иначе откажется брать документы в доставку. Для курьерской службы в Гонконге азиатский пункт — конечный адрес отправки. Распечатанную накладную передайте вместе с документами курьеру».
После согласования с заказчиком даты и времени визита представителя курьерской службы, менеджер выслал заказчику трек-номер для отслеживания посылки до перевалочного пункта. Для мониторинга, клиенту необходимо вписать трек-номер в специальное поле на сайте компании TSM, который указан в накладной. После смены перевозчика в азиатском пункт, менеджер высылает в чат новый трек-номер.
Доставка из Китая в Россию заняла двенадцать календарных или восемь рабочих дней. Срок перевозки рассчитывается без учета дня забора посылки, выходных и праздничных дней, а также времени таможенного оформления.
Time Saving Machine: отзыв о сервисе
Сотрудники отдела качества стараются регулярно собирать обратную связь клиентов логистической службы TSM. Отзывы позволяют увидеть плюсы и минусы в работе компании, учесть и исправить недочеты. Повысить уровень сервиса для удовлетворения потребностей клиентов.
После того как доставка посылки из Китая в Россию благополучно завершилась, специалист отдела контроля качества позвонил клиенту, чтобы задать вопросы клиенту об оценке качества оказанных услуг. Отзыв, полученный по телефону от клиента, был следующим:
«Компанию нашел в интернете. Сроки, стоимость и условия доставки оказались приемлемыми. Менеджер быстро оформил документы и назначил визит курьера. Работу компании TSM оцениваю на 5 из 5. Работой компании доволен. Спасибо».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года действует как агрегатор логистических и курьерских служб. За десять лет сформировались надежные отношения с зарубежными партнерами, налажены проверенные маршруты между Россией и зарубежными странами. С 2022 года компания TSM прекрасно справляется с санкционными ограничениями, доставляя личные посылки и письма, документы, электронную и бытовую технику, коммерческие грузы по всему миру.
Для заказа услуг по международной перевозке грузов из Китая в Россию, а также для доставки товаров из Гонконга обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.
С 2022 года прервано прямое почтовое и логистическое сообщение между Россией и западными странами. Международные перевозчики свернули маршруты в России, от чего пострадали транспортные связи и с дружественными странами. Для решения проблемы компания Time Saving Machine разработала опосредованные маршруты, по которым выполняет доставки документов и грузов.
Доверенность из Гонконга в Москву: путь шаг за шагом
На сайт международной курьерской службы Time Saving Machine поступила заявка на доставку из Гонконга в Россию. В сообщении оператору мужчина задал следующие вопросы:
- Доставляет ли компания посылки из Гонконга?
- Стоимость доставки?
- Сколько идет посылка из Гонконга в Россию?
Оператор ответил на вопросы клиента и перевел запрос на менеджера по работе с физическими лицами.
Сотрудник компании TSM уточнил у клиента предмет отправки, вес и габариты, города отправки и вручения.
Мужчина сообщил, что необходимо отправить из Гонконга в Москву документы формата А4 в следующем составе:
- доверенность клиента на третье лицо на русском языке;
- официальный перевод документа на английский язык;
- справка об отсутствии судимости у заказчика.
Менеджер предложил четыре тарифа на выбор, в стоимость которых входит упаковка документов во влагостойкий пакет, подготовка договора и накладных, мониторинг за отправлением, поддержка персонального менеджера и курьерская доставка из рук в руки:
- Экспрес — доставка из Гонконга займет 4–5 дней;
- Стандарт–плюс — срок доставки из Азии в Россию составит 8-10 рабочих дней;
- Стандарт — посылка из Гонконга будет идти 11-14 рабочих дней;
- Эконом — срок перевозки займет 18-20 рабочих дней.
Заказчик остановил выбор на варианте Стандарт-плюс и менеджер перешел к подготовке документации. Для оформления заявки сотрудник международной курьерской службы запросил у клиента: ФИО, адреса с индексами, контактные данные отправителя и получателя. Для заполнения договора на оказание услуг – скан паспорта заказчика.
После получения сведений от заказчика, сотрудник TSM подготовил и отправил клиенту в чат следующие документы:
- договор об оказании транспортных услуг компанией TSM, который клиент распечатывает, подписывает, сканирует или фотографирует в хорошем качестве и отправляет менеджеру чат;
- ссылку на оплату логистических услуг службы TSM, по которой заказчик оплачивает заказ и присылает подтверждение в чат;
- транспортную накладную для курьерской службы, которую отправитель распечатывает и вручает курьеру при заборе вместе с отправлением.
После подписания договора и получения платежа, менеджер пояснил заказчику в сообщении следующее:
«Документы из Гонконга повезет международный перевозчик, свернувший маршруты в Россию из-за санкций, поэтому путь посылки из Гонконга в Россию пойдет альтернативным маршрутом через транзитную страну в Азии, где у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал. В азиатском офисе доставка из Гонконга в Москву переоформляется на другого международного перевозчика и отправляется в Россию.
Курьеру при заборе письма – отправитель не говорит, что отправление в Россию. Иначе откажется брать документы в доставку. Для курьерской службы в Гонконге азиатский пункт — конечный адрес отправки. Распечатанную накладную передайте вместе с документами курьеру».
После согласования с заказчиком даты и времени визита представителя курьерской службы, менеджер выслал заказчику трек-номер для отслеживания посылки до перевалочного пункта. Для мониторинга, клиенту необходимо вписать трек-номер в специальное поле на сайте компании TSM, который указан в накладной. После смены перевозчика в азиатском пункт, менеджер высылает в чат новый трек-номер.
Доставка из Китая в Россию заняла двенадцать календарных или восемь рабочих дней. Срок перевозки рассчитывается без учета дня забора посылки, выходных и праздничных дней, а также времени таможенного оформления.
Time Saving Machine: отзыв о сервисе
Сотрудники отдела качества стараются регулярно собирать обратную связь клиентов логистической службы TSM. Отзывы позволяют увидеть плюсы и минусы в работе компании, учесть и исправить недочеты. Повысить уровень сервиса для удовлетворения потребностей клиентов.
После того как доставка посылки из Китая в Россию благополучно завершилась, специалист отдела контроля качества позвонил клиенту, чтобы задать вопросы клиенту об оценке качества оказанных услуг. Отзыв, полученный по телефону от клиента, был следующим:
«Компанию нашел в интернете. Сроки, стоимость и условия доставки оказались приемлемыми. Менеджер быстро оформил документы и назначил визит курьера. Работу компании TSM оцениваю на 5 из 5. Работой компании доволен. Спасибо».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года действует как агрегатор логистических и курьерских служб. За десять лет сформировались надежные отношения с зарубежными партнерами, налажены проверенные маршруты между Россией и зарубежными странами. С 2022 года компания TSM прекрасно справляется с санкционными ограничениями, доставляя личные посылки и письма, документы, электронную и бытовую технику, коммерческие грузы по всему миру.
Для заказа услуг по международной перевозке грузов из Китая в Россию, а также для доставки товаров из Гонконга обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.