Курьерская служба Time Saving Machine ежедневно организовывает перевозку посылок и грузов по России.
Обычно конец декабря знаменуется суетой и авралом на работе и дома. Организации закрывают годовую отчетность, полным ходом идет подготовка к праздничным мероприятиям.
Для логистической компании Time Saving Machine декабрь тоже жаркая пора. Накануне праздника люди спешат обменяться подарками с друзьями и родственниками. Коммерческие организации и предприниматели отправляют подарки партнерам, сотрудникам и клиентам.
Алкоголь и деликатесы: отправляем подарки бережно
С запросом на отправку новогодних подарков 19 декабря обратился клиент на сайт курьерской службы Time Saving Machine. Оператор задал заказчику несколько уточняющих вопросов:
После короткого первичного опроса оператор передал запрос менеджеру по работе с юридическими лицами.
Женщина сообщила сотруднику логистического отдела, что компания хочет заказать услугу доставки посылок в города России.
Менеджер пояснил, что компания TSM ежедневно осуществляет перевозку посылок и грузов внутри страны, после чего попросил клиента предоставить следующую информацию для расчета максимально выгодного тарифа:
Клиент сообщила, что требуется отправить посылки из Москвы в следующие города: Казань, Уфу, Череповец, Брянск, Волхов и по двум адресам во Владивосток. Женщина прислала фото отправления и пояснила, что будет 7 коробок по 7,5 кг с алкоголем и деликатесами – икрой, колбасами, сырами. Одним из главных требований заказчика по срокам доставки – вручение посылки получателю до нового года.
Сотрудник TSM согласовал с логистической службой сроки доставки из Москвы во Владивосток и другие города. Сообщил клиенту, что по времени перевозки займут от 2 до 5 дней, в зависимости от удаленности городов от Москвы.
Собрав необходимые для оформления заявки сведения: адреса отправителя и получателей, контактные данные сторон, менеджер предложил заказчику застраховать хрупкий груз и предупредил, что за доставку алкоголя во Владивосток будет доплата. После очередного обсуждения подробностей с клиентом сотрудник логистического отдела выслал женщине на подписание в электронном варианте договор и счет на оплату услуг.
21 декабря курьер забрал груз у отправителя в офис компании на дополнительную упаковку, после передал посылки в доставку по направлениям. Персональный менеджер выслал клиенту трек-номера для мониторинга.
23 декабря были выполнены доставки из Москвы в Брянск, Череповец и Волхов.
24 декабря пришла посылка в Уфу из Москвы.
Доставка из Москвы в Казань задержалась на один день из-за погодных условий.
Последними отправления 27 декабря получили адресаты во Владивостоке.
Time Saving Machine: почему клиенты возвращаются
После быстрой и успешной доставки грузов по России, 27 декабря клиент обратился повторно с аналогичным отправлением, но уже за услугами международной перевозки. Женщина попросила оформить срочную доставку посылки в Киргизию до нового года.
Персональный менеджер согласовал вопросы с курьерской службой и сообщил заказчику, что отправка груза в Киргизию из Москвы до 31 декабря возможна.
Клиент прислала опись груза, адрес и контактные данные получателя. Сотрудник TSM оформил договор, выставил счет на оплату услуг и сформировал транспортную накладную для курьерской службы.
На следующий день курьер забрал посылку у отправителя и передал в международную доставку. Утром 31 декабря посылка из Москвы в Киргизию была доставлена адресату.
Сотрудники Международной логистической службы Time Saving Machine, достойно исполнили роль помощников Деда Мороза, доставив новогодние подарки в срок.
Обратная связь: клиент становится постоянным
Отдел контроля качества курьерской компании Time Saving Machine регулярно связывается с заказчиками, чтобы выявить замечания, недочеты в работе службы доставки. Обратная связь показывает, над какими ошибками надо поработать для улучшения сервиса.
После новогодних праздников сотрудник отдела контроля качества связался с клиентом, чтобы узнать мнение заказчика об оказанных компанией TSM услугах. В телефонном разговоре женщина сообщила следующее:
«Благодарю компанию TSM за добросовестное выполнение оказываемых услуг. Несмотря на большую загруженность в предновогодние дни, посылки адресатам доставлены в срок. Отдельная благодарность менеджеру Ринату, который в оперативном порядке решал вопросы и возникающие проблемы. А также логистам и курьерам, которые за два дня доставили посылку в Киргизию 31 декабря. Наша компания еще не раз обратится за услугами компании TSM. Спасибо, желаю дальнейшего развития!»
Благодаря работе курьерской службы Time Saving Machine TSM физические и юридические лица обмениваются почтой и грузами в кратчайший срок.
Для заказа транспортных или курьерских услуг по перевозке документов и грузов из России в Европу, Америку и обратном направлении обращайтесь в компанию Time Saving Machine. Звоните в московский офис по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, стучитесь в мессенджер WhatsApp.
Обычно конец декабря знаменуется суетой и авралом на работе и дома. Организации закрывают годовую отчетность, полным ходом идет подготовка к праздничным мероприятиям.
Для логистической компании Time Saving Machine декабрь тоже жаркая пора. Накануне праздника люди спешат обменяться подарками с друзьями и родственниками. Коммерческие организации и предприниматели отправляют подарки партнерам, сотрудникам и клиентам.
Алкоголь и деликатесы: отправляем подарки бережно
С запросом на отправку новогодних подарков 19 декабря обратился клиент на сайт курьерской службы Time Saving Machine. Оператор задал заказчику несколько уточняющих вопросов:
- Адрес доставки?
- От физического или юридического лица будет отправление?
- Предмет доставки?
- Вес и габариты груза?
После короткого первичного опроса оператор передал запрос менеджеру по работе с юридическими лицами.
Женщина сообщила сотруднику логистического отдела, что компания хочет заказать услугу доставки посылок в города России.
Менеджер пояснил, что компания TSM ежедневно осуществляет перевозку посылок и грузов внутри страны, после чего попросил клиента предоставить следующую информацию для расчета максимально выгодного тарифа:
- города отправки и доставки;
- срочность перевозки и какой крайний срок;
- описание вложения и объявленная стоимость;
- готовность груза к отправке.
Клиент сообщила, что требуется отправить посылки из Москвы в следующие города: Казань, Уфу, Череповец, Брянск, Волхов и по двум адресам во Владивосток. Женщина прислала фото отправления и пояснила, что будет 7 коробок по 7,5 кг с алкоголем и деликатесами – икрой, колбасами, сырами. Одним из главных требований заказчика по срокам доставки – вручение посылки получателю до нового года.
Сотрудник TSM согласовал с логистической службой сроки доставки из Москвы во Владивосток и другие города. Сообщил клиенту, что по времени перевозки займут от 2 до 5 дней, в зависимости от удаленности городов от Москвы.
Собрав необходимые для оформления заявки сведения: адреса отправителя и получателей, контактные данные сторон, менеджер предложил заказчику застраховать хрупкий груз и предупредил, что за доставку алкоголя во Владивосток будет доплата. После очередного обсуждения подробностей с клиентом сотрудник логистического отдела выслал женщине на подписание в электронном варианте договор и счет на оплату услуг.
21 декабря курьер забрал груз у отправителя в офис компании на дополнительную упаковку, после передал посылки в доставку по направлениям. Персональный менеджер выслал клиенту трек-номера для мониторинга.
23 декабря были выполнены доставки из Москвы в Брянск, Череповец и Волхов.
24 декабря пришла посылка в Уфу из Москвы.
Доставка из Москвы в Казань задержалась на один день из-за погодных условий.
Последними отправления 27 декабря получили адресаты во Владивостоке.
Time Saving Machine: почему клиенты возвращаются
После быстрой и успешной доставки грузов по России, 27 декабря клиент обратился повторно с аналогичным отправлением, но уже за услугами международной перевозки. Женщина попросила оформить срочную доставку посылки в Киргизию до нового года.
Персональный менеджер согласовал вопросы с курьерской службой и сообщил заказчику, что отправка груза в Киргизию из Москвы до 31 декабря возможна.
Клиент прислала опись груза, адрес и контактные данные получателя. Сотрудник TSM оформил договор, выставил счет на оплату услуг и сформировал транспортную накладную для курьерской службы.
На следующий день курьер забрал посылку у отправителя и передал в международную доставку. Утром 31 декабря посылка из Москвы в Киргизию была доставлена адресату.
Сотрудники Международной логистической службы Time Saving Machine, достойно исполнили роль помощников Деда Мороза, доставив новогодние подарки в срок.
Обратная связь: клиент становится постоянным
Отдел контроля качества курьерской компании Time Saving Machine регулярно связывается с заказчиками, чтобы выявить замечания, недочеты в работе службы доставки. Обратная связь показывает, над какими ошибками надо поработать для улучшения сервиса.
После новогодних праздников сотрудник отдела контроля качества связался с клиентом, чтобы узнать мнение заказчика об оказанных компанией TSM услугах. В телефонном разговоре женщина сообщила следующее:
«Благодарю компанию TSM за добросовестное выполнение оказываемых услуг. Несмотря на большую загруженность в предновогодние дни, посылки адресатам доставлены в срок. Отдельная благодарность менеджеру Ринату, который в оперативном порядке решал вопросы и возникающие проблемы. А также логистам и курьерам, которые за два дня доставили посылку в Киргизию 31 декабря. Наша компания еще не раз обратится за услугами компании TSM. Спасибо, желаю дальнейшего развития!»
Благодаря работе курьерской службы Time Saving Machine TSM физические и юридические лица обмениваются почтой и грузами в кратчайший срок.
Для заказа транспортных или курьерских услуг по перевозке документов и грузов из России в Европу, Америку и обратном направлении обращайтесь в компанию Time Saving Machine. Звоните в московский офис по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, стучитесь в мессенджер WhatsApp.