Будни международной курьерской компании TSM

История успеха: почему с курьерской службой TSM выгодно перевозить запчасти из Малайзии в Россию

В поисках новых поставщиков с выгодными ценами и условиями, предприниматели из России рассматривают сотрудничество с зарубежными компаниями. Доставка образцов продукции и оборудования из-за рубежа – неотъемлемая часть налаживания международного партнерства.

В связи с санкционными ограничениями изменились логистические схемы глобальных перевозок и представители российского бизнеса столкнулись с проблемами:

  • в расчетах с зарубежными поставщиками;
  • в поиске надежной международной службы доставки, которая способна быстро доставить товары в Россию из-за рубежа;
  • в правильности оформления доставки образцов продукции, чтобы пройти таможенный контроль и соблюсти требования последующей сертификации.

Международная логистическая компания Time Saving Machine специализируется на глобальной доставке всех типов отправлений: от справок до контейнерных перевозок, сотрудники знают, какие документы необходимо приложить для того или иного груза, а главное — наличие офиса в Азиатском регионе, который позволяет выстраивать опосредованные маршруты импорта в Россию из любой точки мира.

Путь к доверию: как TSM завоевывает клиентов и строит долгосрочные отношения

В чат официального сайта Time Saving Machine поступил запрос на расчет стоимости и сроков доставки товаров из Малайзии в Россию. Оператор провел первичное консультирование клиента и передал заявку специалисту отдела по работе с коммерческими организациями.

Менеджер связался с потенциальным заказчиком по телефону. С первых слов женщина заявила, что уже пообщалась с представителем компании TSM и пользоваться услугами данной курьерской службы не будет. Клиента не устроила стоимость, условия доставки из Малайзии и в отзывах рейтинг у организации низкий.

Специалист службы доставки TSM профессионально провел переговоры, в результате которых выяснилось, что девушка перепутала компании. Менеджер аргументировал возражения и пояснил возможные варианты доставки грузов из Малайзии в Россию в рамках санкционных ограничений.

Компании-заказчику требовалось отправить из Малайзии в Россию образцы деталей автомобильных запчастей для испытаний с получением сертификата ЕАС, общим весом 2 кг.

Сотрудник курьерской службы TSM объяснил клиенту, что перевозки товаров из Малайзии в Россию выполняются через транзитный пункт в Азии.

У представителя коммерческой организации имелась информация, что для получения сертификата на продукцию необходим прямой ввоз из страны в страну. Менеджер пытался объяснить заказчику, что вариант мультимодальной доставки через третье государство подходит для департамента сертификации, к тому же запчасти из Малайзии будут ввезены на территорию, входящую в ЕС. Отправка из Малайзии в азиатский филиал компании TSM выполняется по СНТ – сопроводительной накладной на товар.

Клиент взяла паузу для консультации с руководством и выяснения требований получения сертификата соответствия.

На следующий день заказчик написала, что готова организовывать перевозку груза из Малайзии в Новосибирск силами компании TSM.

Ранее сотрудник курьерской службы сообщил сколько стоит посылка из Малайзии в Россию и предложил клиенту тариф со сроком доставки в Новосибирск 8-10 рабочих дней. В стоимость доставки из Малайзии входит доставка от адреса до адреса, оформление сопроводительных и таможенных документов, мониторинг отправления, поддержка персонального менеджера.

Для корректного заполнения инвойсов менеджер попросил прислать опись груза с кодом ТН ВЭД и фото образцов продукции, адреса с индексами отправителя и получателя, вес и габариты коробки. Так как заказчик — представитель организации, то понадобилась карточка с реквизитами для заполнения договора.

После подготовки договора на оказание услуг международной доставки, сотрудник отправил документ на подписание клиенту вместе со счетом на оплату доставки.

Менеджер TSM и представитель организации заказчика согласовали день и местное время в Малайзии для визита курьера, который прибыл по предварительному звонку к отправителю.

Отслеживание посылки в Малайзии и по пути следования в транзитную страну происходило по трек–номеру международной экспресс-службы, затем в перевалочном пункте отправление переоформили на курьерскую компанию, которая специализируется на перевозке внутри СНГ.

Доставка запчастей из Малайзии в Новосибирск заняла 8 рабочих дней, как и оговаривалось при первой консультации.

Представители организации заказчика оценили сервис логистической компании TSM и пока первый заказ из Малайзии доставлялся в Россию, клиент попросила рассчитать сроки и стоимость нового заказа доставки из России в Малайзию.

Международная служба доставки Time Saving Machine выступает в качестве агрегатора курьерских и логистических компаний, что позволяет выстраивать логистические схемы доставки даже в самые отдаленные уголки мира.

Для заказа услуг международной доставки из Азии в Россию, а также для доставки товаров из Европы в Россию, обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.