Будни международной курьерской компании TSM

Как TSM помогла клиенту: перевозка документов с Мальты в Москву через закрытые границы

Основными критериями успешной перевозки являются срок доставки и сохранность вложения. Если оба условия успешно выполняются, клиент доволен услугой.

Транспортная компания TSM уверена в качестве предоставляемых услуг, поэтому обязанности перевозчика прописываются в договоре, который предоставляется клиенту. Если случаются срыв сроков или порча груза, клиент имеет возможность потребовать компенсацию. Курьерская служба TSM с 2014 года добросовестно выполняет обязательства и не подводит клиентов.

В статье рассказываем, как в Time Saving Machine помогли клиенту в 2023 году с доставкой документов с Мальты в Москву.

Особенности доставки документов с Мальты в Россию в 2023 году

12 мая 2023 года в компанию TSM написал мужчина и спросил, получится ли отправить документы с Мальты в Россию. Менеджер TSM ответил, что компания регулярно доставляет документы в Россию с Мальты и в обратном направлении, несмотря на закрытые границы. Перевозка осуществляется авиатранспортом партнерских организаций через азиатскую страну. В оформлении доставки и отслеживании отправления помогает персональный менеджер.

Для расчета максимально выгодного тарифа сотрудник TSM запросил следующую информацию:

  • города отправки и доставки с индексами;
  • как быстро нужна доставка и какой крайний срок;
  • отправка и оплата будут производиться от имени юридического или физического лица;
  • описание документов;
  • готова ли корреспонденция к отправке.

Заказчик сообщил, что доставка осуществляется из Валлетты в Москву. Перевозятся заверенные копии документов на визу в виде 6 листов формата А4. Оплата от физического лица, документы будут готовы к отправке в понедельник.

Менеджер сделал расчет и предложил следующие тарифы:

  • экспресс–доставку в Россию с Мальты за 2–5 дней;
  • 9–11 рабочих дней курьером с Мальты в РФ;
  • экономичную доставку документов в РФ за 13–16 рабочих дней.

В каждый вариант включены обязательные услуги:

  • доставка из рук в руки;
  • помощь в оформлении сопроводительной документации;
  • мониторинг на всем пути следования;
  • связь с персональным менеджером.

Заказчика устроил второй тариф со сроком доставки за 9–11 рабочих дней. Менеджер попросил предоставить данные для оформления заявки:

  • Ф. И. О. отправителя;
  • адрес нахождения корреспонденции с индексом;
  • местный номер телефона отправителя;
  • электронную почту;
  • Ф. И. О. получателя;
  • адрес вручения с индексом;
  • местный номер телефона получателя;
  • e–mail.

Для составления договора персональный менеджер получил следующие сведения:

  • паспортные данные человека, который будет подписывать договор и оплачивать доставку;
  • Ф. И. О.;
  • дату рождения;
  • серию и номер паспорта;
  • регистрацию по адресу;
  • кем выдан паспорт;
  • дату выдачи удостоверения личности.

Сотрудник TSM проинформировал заказчика о том, что договор является актом выполненных работ и счетом на оплату. Документ дает клиенту уверенность в качестве предоставляемых услуг, поскольку компания на основании договора принимает на себя ответственность за отправление.

Если нет возможности распечатать договор, подписать документ получится электронной подписью. После оплаты заказчик получит кассовый чек «ОФД» от компании TSM. Бухгалтерия увидит платеж сразу после оплаты, затем менеджер назначит визит курьера. Перед прибытием перевозчика необходимо распечатать накладную, которая высылается заранее в электронном виде.

Чтобы избежать возможного запрета на вывоз, не следует сообщать курьеру о том, что получатель конверта находится в России. Корреспонденция следует в азиатскую страну. Далее курьер доставит почту в Москву.

Клиент подписал договор и произвел оплату, после чего попросил назначить визит курьера на вторую половину дня в понедельник. Менеджер подтвердил прибытие перевозчика 15 мая, с 15:00 до 18:00. В назначенный день курьер забрал корреспонденцию у отправителя. После приема почты менеджер выслал клиенту трек–номер, по которому отслеживается местонахождение конверта на сайте курьерской компании.

На доставку документов из Валлетты в Москву ушло 9 рабочих дней.

Вопросы, которые задал клиент при оформлении доставки почты из Валлетты в Москву:

  • Получится отправить документы с Мальты в Россию?

Компания Time Saving Machine имеет сеть логистических партнеров по всему миру, благодаря чему выстраивает оптимальные маршруты доставок. Перевозки c Мальты в Россию осуществляются в штатном режиме.

  • Какие сроки и сколько стоит доставка в Москву из Валлетты?

Цена зависит от габаритов и веса отправления. По указанному направлению срок доставки составляет от 2–5 до 13–16 рабочих дней. Экспресс–доставка авиакурьером в течение 2–5 дней является самой дорогой. Если время позволяет, лучше выбрать длительную доставку, дающую возможность сэкономить.

  • Какие сведения нужно предоставить для оформления заявки?

Для подачи заявки на международную доставку документов необходимо описать, что находится в конверте, предоставить паспортные данные заказчика для составления договора. Понадобятся контактные данные отправителя, адрес забора конверта с индексом, Ф. И. О. и контактные данные получателя, адрес доставки с индексом.

Для расчета стоимости доставки документов с Мальты в Россию обращайтесь в международную экспресс–службу Time Saving Machine. Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или направляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Также доступна связь в социальных сетях:


«Одноклассники»: https://ok.ru/group/55927064232098.