Швейцарские власти не стали исключением — также как остальные европейские страны активно поддерживают антироссийскую политику коллективного Запада.
Несмотря на политические игры, частные и коммерческие лица двух стран продолжают поддерживать отношения. Отсутствие прямого почтового и логистического сообщения не помеха.
Международная логистическая компания Time Saving Machine помогает поддерживать коммерческие и личные связи, доставляя отправления между странами опосредованными маршрутами.
Отправка документов из Швейцарии в Москву: услуги и тарифы TSM
В чат на сайте логистической компании Time Saving Machine поступили вопросы от клиента: можно ли отправить документ из Швейцарии в Москву в виде одного листа, сколько времени займет доставка документов в Россию, сколько стоит доставка из Швейцарии.
Оператор ответил заказчику, что компания TSM отправляет грузы по всему миру различного формата: документы от одного листа, хрупкие, негабаритные и крупногабаритные грузы, оборудование, запчасти, продукцию медицинского назначения, частные и коммерческие отправления.
Специалист задал клиенту несколько вопросов предварительного опроса и передал заказ в отдел по работе с юридическими лицами.
Для точного расчета стоимости и сроков доставки посылки из Швейцарии в Россию менеджер запросил у заказчика информацию о пунктах отправления и назначения, требуемый дедлайн перевозки из Швейцарии в Россию.
Заказчик действовал как представитель коммерческой организации, которой требовалось отправить доверенность из Швейцарии в Москву.
В 2024 году прямое почтовое и логистическое сообщение между Россией и Европой не восстановлено, поэтому международные перевозки грузов из Европы в Россию компания TSM осуществляет через дополнительный офис в азиатском регионе. Срок доставки из Швейцарии в Россию увеличивается за счет обходных маршрутов.
Менеджер предложил клиенту на выбор три варианта тарифов доставки в Москву из Европы:
Заказчика устроили условия доставки — сотрудник приступил к оформлению сопроводительных документов: договора на оказание услуг, транспортной накладной и документов для прохождения таможни. Для этого менеджер запросил у клиента реквизиты компании и адреса двух сторон.
После оплаты счета, женщина обратилась к сотруднику со следующим вопросом: может ли коммерческая организация заказчика отменить доставку документа в Россию, а оплаченные средства оставить на депозите до следующего обращения за международной доставкой.
Менеджер пояснил клиенту, что такой вариант возможен — деньги останутся в кассе компании на депозите заказчика.
Когда произошла ошибка: обработка и исправление проблем в доставке с TSM
Через три месяца клиент вернулся с очередным запросом отправить посылку из Швейцарии в Россию. Клиент сразу выбрал стандартный вариант доставки посылки из Швейцарии в Москву. Менеджер уточнил данные для составления нового договора на оказание услуг. Выслал клиенту транспортную накладную, которая распечатывается и отдается курьеру при заборе посылки в Швейцарии.
Компания TSM оказывает услуги от двери до двери – клиент не выходя из дома или офиса оформляет и оплачивает услугу международной доставки в онлайн режиме. Курьер забирает письмо у отправителя и вручает лично в руки адресату.
Единственное, менеджер предупредил клиента, что для курьера в Швейцарии конечный пункт офис в Азии. В Европе конверт забирает курьерская служба, которая не работает с Россией. Из азиатского офиса доставку в Россию продолжит другая компания.
Чтобы отследить посылку из Швейцарии в Москву сотрудник выслал заказчику трек-номер на отправление до перевалочного пункта.
Через девять рабочих дней женщина написала персональному менеджеру, чтобы узнать дату доставки документов в Москву. Сотрудник выслал в чат скриншот, в котором говорится, что документы были доставлены два дня назад.
Оказалось, что курьер доставил письмо в офис компании, как обычную корпоративную корреспонденцию, а не вручил лично адресату.
Менеджер в телефонном звонке принес клиенту извинения и пообещал передать информацию в логистический отдел для выяснения ситуации. Сотрудник пояснил, что компания TSM работает как агрегатор курьерских и логистических служб и не всегда может отвечать за работу сторонней курьерской службы. Но работа над ошибками обязательно будет проведена.
Сервис решает многое: обратная связь клиента TSM
Отзывы неотъемлемая часть работы логистической компании TSM. Обратная связь повышает мотивацию сотрудников, позволяет логистам и менеджерам улучшать сервис международных перевозок.
После завершения доставки из Швейцарии в Россию специалист отдела по контролю качества связался с заказчиком по телефону для оценки работы службы доставки:
«Работой курьерской службы TSM в принципе довольна. В процессе доставки вышло небольшое недоразумение — курьер передал пакет не адресату лично, а администратору в офисе. Менеджер позвонил, извинился и объяснил ситуацию, за что спасибо — плюс сервису компании. Услугами компании планируем пользоваться и дальше».
За десять лет работы логистической компанией Time Saving Machine было отправлено из Швейцарии в разные уголки мира десятки сотен посылок. Помимо перевозки грузов из Швейцарии компания TSM помогает с переездом в Швейцарию из России и в обратном направлении.
Для заказа услуг международной перевозки документов из Европы в Россию и в обратном направлении обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.
Несмотря на политические игры, частные и коммерческие лица двух стран продолжают поддерживать отношения. Отсутствие прямого почтового и логистического сообщения не помеха.
Международная логистическая компания Time Saving Machine помогает поддерживать коммерческие и личные связи, доставляя отправления между странами опосредованными маршрутами.
Отправка документов из Швейцарии в Москву: услуги и тарифы TSM
В чат на сайте логистической компании Time Saving Machine поступили вопросы от клиента: можно ли отправить документ из Швейцарии в Москву в виде одного листа, сколько времени займет доставка документов в Россию, сколько стоит доставка из Швейцарии.
Оператор ответил заказчику, что компания TSM отправляет грузы по всему миру различного формата: документы от одного листа, хрупкие, негабаритные и крупногабаритные грузы, оборудование, запчасти, продукцию медицинского назначения, частные и коммерческие отправления.
Специалист задал клиенту несколько вопросов предварительного опроса и передал заказ в отдел по работе с юридическими лицами.
Для точного расчета стоимости и сроков доставки посылки из Швейцарии в Россию менеджер запросил у заказчика информацию о пунктах отправления и назначения, требуемый дедлайн перевозки из Швейцарии в Россию.
Заказчик действовал как представитель коммерческой организации, которой требовалось отправить доверенность из Швейцарии в Москву.
В 2024 году прямое почтовое и логистическое сообщение между Россией и Европой не восстановлено, поэтому международные перевозки грузов из Европы в Россию компания TSM осуществляет через дополнительный офис в азиатском регионе. Срок доставки из Швейцарии в Россию увеличивается за счет обходных маршрутов.
Менеджер предложил клиенту на выбор три варианта тарифов доставки в Москву из Европы:
- Срочная доставка из Швейцарии составит 3-5 рабочих дня;
- По стандартному тарифу письмо из Швейцарии будет идти 8-10 рабочих дней;
- В рамках экономичного тарифа товары из Швейцарии доставляются в течение 20 рабочих дней.
Заказчика устроили условия доставки — сотрудник приступил к оформлению сопроводительных документов: договора на оказание услуг, транспортной накладной и документов для прохождения таможни. Для этого менеджер запросил у клиента реквизиты компании и адреса двух сторон.
После оплаты счета, женщина обратилась к сотруднику со следующим вопросом: может ли коммерческая организация заказчика отменить доставку документа в Россию, а оплаченные средства оставить на депозите до следующего обращения за международной доставкой.
Менеджер пояснил клиенту, что такой вариант возможен — деньги останутся в кассе компании на депозите заказчика.
Когда произошла ошибка: обработка и исправление проблем в доставке с TSM
Через три месяца клиент вернулся с очередным запросом отправить посылку из Швейцарии в Россию. Клиент сразу выбрал стандартный вариант доставки посылки из Швейцарии в Москву. Менеджер уточнил данные для составления нового договора на оказание услуг. Выслал клиенту транспортную накладную, которая распечатывается и отдается курьеру при заборе посылки в Швейцарии.
Компания TSM оказывает услуги от двери до двери – клиент не выходя из дома или офиса оформляет и оплачивает услугу международной доставки в онлайн режиме. Курьер забирает письмо у отправителя и вручает лично в руки адресату.
Единственное, менеджер предупредил клиента, что для курьера в Швейцарии конечный пункт офис в Азии. В Европе конверт забирает курьерская служба, которая не работает с Россией. Из азиатского офиса доставку в Россию продолжит другая компания.
Чтобы отследить посылку из Швейцарии в Москву сотрудник выслал заказчику трек-номер на отправление до перевалочного пункта.
Через девять рабочих дней женщина написала персональному менеджеру, чтобы узнать дату доставки документов в Москву. Сотрудник выслал в чат скриншот, в котором говорится, что документы были доставлены два дня назад.
Оказалось, что курьер доставил письмо в офис компании, как обычную корпоративную корреспонденцию, а не вручил лично адресату.
Менеджер в телефонном звонке принес клиенту извинения и пообещал передать информацию в логистический отдел для выяснения ситуации. Сотрудник пояснил, что компания TSM работает как агрегатор курьерских и логистических служб и не всегда может отвечать за работу сторонней курьерской службы. Но работа над ошибками обязательно будет проведена.
Сервис решает многое: обратная связь клиента TSM
Отзывы неотъемлемая часть работы логистической компании TSM. Обратная связь повышает мотивацию сотрудников, позволяет логистам и менеджерам улучшать сервис международных перевозок.
После завершения доставки из Швейцарии в Россию специалист отдела по контролю качества связался с заказчиком по телефону для оценки работы службы доставки:
«Работой курьерской службы TSM в принципе довольна. В процессе доставки вышло небольшое недоразумение — курьер передал пакет не адресату лично, а администратору в офисе. Менеджер позвонил, извинился и объяснил ситуацию, за что спасибо — плюс сервису компании. Услугами компании планируем пользоваться и дальше».
За десять лет работы логистической компанией Time Saving Machine было отправлено из Швейцарии в разные уголки мира десятки сотен посылок. Помимо перевозки грузов из Швейцарии компания TSM помогает с переездом в Швейцарию из России и в обратном направлении.
Для заказа услуг международной перевозки документов из Европы в Россию и в обратном направлении обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.