Восточные деликатесы: доставка из Таиланда в Россию логистической компанией Time Saving Machine
Для расширения бизнеса и привлечения новых клиентов, российские предприниматели заказывают товары и образцы продукции за рубежом, что позволяет находить новых поставщиков с более выгодными условиями, ценами и качеством товаров.
Международная логистическая компания Time Saving Machine помогает решать вопросы международной доставки, осуществляя перевозку всех типов отправлений — от справок до контейнерных перевозок. Знает какие документы необходимо приложить для того или иного товара, а главное — имеет опосредованные маршруты импорта в Россию из любой страны мира.
Time Saving Machine: 10 лет на рынке международных перевозок
В 2024 году исполняется десять лет, как международная логистическая компания Time Saving Machine доставляет частные и коммерческие грузы по всему миру. За время работы у компании TSM сформировался весомый список коммерческих партнеров, которые регулярно обращаются за услугами международной доставки.
Одним из таких постоянных клиентов является Российская компания — крупнейший импортер в Россию оригинальных азиатских продуктов и напитков из стран Юго-Восточной Азии, Китая и Японии.
При очередном обращении сотрудник компании заказчика обратился с запросом на доставку груза из Таиланда во Владивосток. Клиент в телефонном разговоре пояснил, что перевозке подлежат образцы пищевой продукции из Таиланда – три коробки весом по 200 г.
Персональный менеджер предупредил, что для оформления заказа из Таиланда на пищевую продукцию требуется предоставить фитосанитарный сертификат – международный документ, который требуется для импорта или экспорта продукции растительного происхождения. Также проинформировал, что на упаковку пищевых образцов необходимо наклеить этикетки, как на готовом товаре в магазине со стандартным описанием на английском языке.
Сотрудник транспортной компании подобрал постоянному клиенту экономически выгодные тарифы доставки посылок из Таиланда в Россию, предоставив на выбор два варианта:
Экспресс–доставка из Таиланда в Россию — составит до 5 рабочих дней;
Стандарт – срок доставки из Таиланда в Россию займет до 10 рабочих дней.
При расчете длительности перевозки не учитываются день забора, праздники и выходные, время, потраченное на таможенное оформление.
Обычно для оформления договора международной доставки коммерческого груза от юридических лиц требуются следующие сведения:
название, реквизиты организации отправителя и получателя;
адрес + индекс, контактные данные компаний-отправителя и получателя;
точный адрес забора груза в Таиланде и адрес доставки в РФ;
данные представителя компании-получателя, который будет принимать груз.
Заказчик регулярно заказывает услуги международного транспортного оператора TSM, поэтому при первичном обращении клиент подписал с компанией TSM рамочный договор – документ, который содержит общие условия сделки и предварительные договоренности сторон о том, как будет происходить дальнейшее сотрудничество.
После согласования с заказчиком времени и сроков перевозки из Таиланда в Россию, сотрудник логистической службы выставил счет на оплату услуги. Действуя в рамках договора с постоянным клиентом при повторном обращении за услугой перевозки, дополнительного оформления гражданских правоотношений не потребовалось.
После проведения оплаты, менеджер составил накладную для курьерской службы и назначил дату забора груза в Таиланде.
С 2022 года прямой доставки в Россию из Таиланда нет. Груз из Таиланда проходил транзитом через офис логистической компании Time Saving Machine в Азии. Отслеживание посылки из Таиланда происходило сначала по трек–номеру до перевалочного пункта в азиатском регионе, а затем отправление переоформили на курьерскую компанию, которая специализируется на доставке внутри СНГ.
Отзыв постоянного клиента
Для работы над ошибками и улучшением качества сервиса услуг международной доставки важно получать обратную связь от клиентов. Отзывы позволяют улучшать процессы международных перевозок, чтобы клиенты возвращались снова.
Сотрудник отдела контроля качества после оказания очередной услуги доставки товара из Таиланда обратилась к представителю компании заказчика с вопросом о качестве оказанных услуг. Клиент дал следующий ответ:
«Наша компания регулярно обращается в международную службу доставки TSM за услугами перевозки пищевой продукции из стран Азии. Доставки проходят в оговоренные сроки. Иногда возникают мелкие недопонимания в рабочем процессе, менеджеры всегда на связи и проблемы решаются оперативно. Радует, что компания TSM предлагает выгодные условия перевозки грузов постоянным клиентам. Будем продолжать сотрудничество. Спасибо за работу.»
Логистическая компания Time Saving Machine выполняет перевозки не только коммерческих грузов, а также доставляет личные посылки из Таиланда в Россию.