Российским предпринимателям вести глобальный бизнес становится сложнее день ото дня — то закрывают границы для транзита грузовиков, то перестают оказывать услуги международной доставки западные компании, то отключат от SWIFT банки. Как говорил Омар Хайям: «То что нас не убивает, делает нас сильнее». С 2022 года отечественные предприниматели наладили местное производство товаров взамен ушедшим европейским и американским, но все еще остается потребность в обмене образцами продукции, в закупке оборудования и комплектующих. Задачи, связанные с международной доставкой, логистическая компания Time Saving Machine взяла на себя: оформляем и собираем сопроводительные документы, предоставляем упаковку, решаем вопросы, связанные с таможенным контролем, а главное — доставляем отправления в Россию из любой точки планеты. С какими трудностями столкнулась курьерская компания TSM и как их удалось решить, читайте далее в тексте, основанном на реальном кейсе из практики доставки из США в Москву.
Штат Джорджия, США — Москва, Россия, образцы
На электронную почту hi@tsm.bz международной логистической компании Time Saving Machine поступила заявка на расчет доставки из США. К отправке в Россию подлежал образец химической смеси FLOSPERSE, во вложении заказчик приложил паспорт безопасности.
Изучив полученные данные, менеджер TSM связался по контактам, указанным в подписи к письму с представителем организации и сообщил, чтобы отправить посылку из США в Россию 2024, нужно подписать договор оказания услуг доставки с агрегатором логистических, транспортных и курьерских компаний. После заключения контракта заказчику выставляется счет, в котором прописываются данные грузоотправителя и грузополучателя.
Так как груз из США заказывало юридическое лицо, то потребовалась карточка с реквизитами для заполнения договора.
Клиент поинтересовалась как отправить посылку из Америки в Россию, ведь ввиду санкций прямых перевозок нет. Менеджер, который консультировал клиента раскрыл схему доставка из США в Россию:
Чтобы отследить посылку из Америки, будет два трек-номера: один от США до СНГ, второй от СНГ до получателя в России. Обновление информации присылает персональный менеджер Time Saving Machine.
Способ доставки из США оказался прост и понятен, поэтому спустя месяц снова позвонила в курьерскую службу Time Saving Machine с просьбой произвести расчет доставки из США с последующим оформлением.
Персональный менеджер запросила данные:
В ответ заказчик написала, что вес коробки составляет 2,7 кг, длина х ширина х высота — по 25 см. К отправке из США в Москву подлежали 2 пластиковые бутылки с образцами. После заполнения сопроводительных документов был назначен курьер для забора посылки. Сотрудник логистической компании отправила в мессенджер клиенту трек, чтобы отследить посылку из США в СНГ.
В транзитном аэропорту при сканировании посылки была обнаружена утечка жидкости — таможенная служба была категорична к выпуску посылки. Менеджер предложила выход из ситуации: забрать отправление в азиатский офиc TSM, перелить жидкость в герметичную упаковку, заново наклеить этикетки и маркировку — на что заказчик дала согласие.
На следующий день сотрудники отдела логистики более тщательно упаковали отправление и передали в авиадоставку в Россию.
Груз из Америки в Россию международной службой Time Saving Machine был доставлен за 15 рабочих дней с учетом задержки на таможне и переупаковки для повторной отправки.
Полученный товар из США позволил предпринимателю изучить его качество и характеристики, оценить конкурентоспособность на российском рынке. Теперь, имея образец продукции из Америки, производитель может разработать собственный аналогичный товаров или внести улучшения в существующие.
Time Saving Machine: отзыв о сервисе от корпоративного клиента
Для работы над ошибками, улучшения качества сервиса международной доставки важно получать обратную связь от клиентов после оказания услуг. Сотрудник отдела контроля качества TSM позвонила клиенту, которая заказывала перевозку США-Россия, и спросила, все ли прошло гладко и что стоит улучшить. Н что заказчик ответила:
«Очень благодарна сотрудникам компании TSM: логистам и менеджеру за оперативную, четкую перевозку груза из США в Россию. Компания TSM работает отлично, спасибо огромное!»
Международная логистическая компания Time Saving Machine оказывает услуги не только для юридических лиц, но и для физических: доставляем документы, личные вещи, товары, технику и электронику из США в Россию курьерами, при необходимости выкупаем товары в валюте.
Чтобы заказать рассчитать стоимость доставки из США и заказать услугу, обращайтесь удобным способом: пишите запрос на электронную почту hi@tsm.bz, в мессенджеры WhatsApp, Telegram, звоните по телефону +7-495-023-49-19.
Штат Джорджия, США — Москва, Россия, образцы
На электронную почту hi@tsm.bz международной логистической компании Time Saving Machine поступила заявка на расчет доставки из США. К отправке в Россию подлежал образец химической смеси FLOSPERSE, во вложении заказчик приложил паспорт безопасности.
Изучив полученные данные, менеджер TSM связался по контактам, указанным в подписи к письму с представителем организации и сообщил, чтобы отправить посылку из США в Россию 2024, нужно подписать договор оказания услуг доставки с агрегатором логистических, транспортных и курьерских компаний. После заключения контракта заказчику выставляется счет, в котором прописываются данные грузоотправителя и грузополучателя.
Так как груз из США заказывало юридическое лицо, то потребовалась карточка с реквизитами для заполнения договора.
Клиент поинтересовалась как отправить посылку из Америки в Россию, ведь ввиду санкций прямых перевозок нет. Менеджер, который консультировал клиента раскрыл схему доставка из США в Россию:
- сначала доставка из Америки осуществляется в транзитный офис компании Time Saving Machine, который находится в Азии;
- отправителю в США назначается курьер местной службы, который передает посылку в международную доставку;
- после прибытия отправления в транзитный пункт, происходит передача в другую курьерскую компании для доставки по СНГ.
Чтобы отследить посылку из Америки, будет два трек-номера: один от США до СНГ, второй от СНГ до получателя в России. Обновление информации присылает персональный менеджер Time Saving Machine.
Способ доставки из США оказался прост и понятен, поэтому спустя месяц снова позвонила в курьерскую службу Time Saving Machine с просьбой произвести расчет доставки из США с последующим оформлением.
Персональный менеджер запросила данные:
- ФИО, контактные данные, индексы отправителя и получателя;
- наименование груза, отправляемого из Америки в Россию;
- вес и габариты.
В ответ заказчик написала, что вес коробки составляет 2,7 кг, длина х ширина х высота — по 25 см. К отправке из США в Москву подлежали 2 пластиковые бутылки с образцами. После заполнения сопроводительных документов был назначен курьер для забора посылки. Сотрудник логистической компании отправила в мессенджер клиенту трек, чтобы отследить посылку из США в СНГ.
В транзитном аэропорту при сканировании посылки была обнаружена утечка жидкости — таможенная служба была категорична к выпуску посылки. Менеджер предложила выход из ситуации: забрать отправление в азиатский офиc TSM, перелить жидкость в герметичную упаковку, заново наклеить этикетки и маркировку — на что заказчик дала согласие.
На следующий день сотрудники отдела логистики более тщательно упаковали отправление и передали в авиадоставку в Россию.
Груз из Америки в Россию международной службой Time Saving Machine был доставлен за 15 рабочих дней с учетом задержки на таможне и переупаковки для повторной отправки.
Полученный товар из США позволил предпринимателю изучить его качество и характеристики, оценить конкурентоспособность на российском рынке. Теперь, имея образец продукции из Америки, производитель может разработать собственный аналогичный товаров или внести улучшения в существующие.
Time Saving Machine: отзыв о сервисе от корпоративного клиента
Для работы над ошибками, улучшения качества сервиса международной доставки важно получать обратную связь от клиентов после оказания услуг. Сотрудник отдела контроля качества TSM позвонила клиенту, которая заказывала перевозку США-Россия, и спросила, все ли прошло гладко и что стоит улучшить. Н что заказчик ответила:
«Очень благодарна сотрудникам компании TSM: логистам и менеджеру за оперативную, четкую перевозку груза из США в Россию. Компания TSM работает отлично, спасибо огромное!»
Международная логистическая компания Time Saving Machine оказывает услуги не только для юридических лиц, но и для физических: доставляем документы, личные вещи, товары, технику и электронику из США в Россию курьерами, при необходимости выкупаем товары в валюте.
Чтобы заказать рассчитать стоимость доставки из США и заказать услугу, обращайтесь удобным способом: пишите запрос на электронную почту hi@tsm.bz, в мессенджеры WhatsApp, Telegram, звоните по телефону +7-495-023-49-19.