В условиях санкций в 2024 году доставка от международной логистической компании Time Saving Machine остается надежным и быстрым способом отправить посылку из Европы в Россию. Личные вещи, электронику, документы и коммерческие грузы без особых проблем компания TSM доставляет опосредованными маршрутами в разные уголки мира. Сотрудники TSM стараются учитывать особенности каждого направления и груза, следить за изменениями в правилах международных перевозок и предоставлять клиентам удобный сервис доставки.
Техника из Европы в Россию: доставка с компанией TSM
В чат WhatsApp международной транспортной компании Time Saving Machine написал клиент с запросом на доставку из Черногории в Россию.
При первичном опросе оператор компании TSM задал заказчику уточняющие вопросов:
Получив ответы от клиента, озвучил среднюю стоимость отправки посылки из Черногории в Россию. Заказчика предложение устроило и сотрудник перевел запрос в отдел по работе с физическими лицами.
Менеджер связался с клиентом по телефону для уточнения подробностей и оформления заказа. Клиент попросил перенести общение в телеграмм.
Сотрудник компании TSM прописал в чате список необходимой для заключения договора информации:
Мужчина сообщил, что завершил работу в зарубежной компании и требуется отправка оборудования из Черногории в Россию. Доставке в РФ подлежат два мобильных телефона, ноутбук и пакет документов на увольнение. Общий вес посылки из Черногории 3кг, габариты — 30х40х10 см.
Сотрудник компании TSM попросил клиента прислать фото и подробную опись электронной техники: названия, модели, серийные номера устройств.
Менеджер предложил клиенту на выбор три тарифа:
Трудности бывают: как TSM решает сложные задачи
После консультации менеджера с сотрудниками логистического отдела, выяснилось, что для перевозки электронной техники за границу требуется участие таможенного брокера. Участие дополнительного специалиста увеличило стоимость доставки из Черногории в Москву на 30% от основной суммы. Согласившись на новые условия, заказчик выбрал экономичный вариант доставки
Менеджер подготовил договор на оказание услуг международной доставки, счет и акт и отправил клиенту в чат документ на подписание. Заказчик распечатал, подписал и прислал скан договора обратно. Далее сотрудник сгенерировал транспортную накладную, которая распечатывается и передается курьеру вместе с посылкой. В сообщении менеджер предупредил клиента о следующем:
«Курьер в Будве будет от компании неработающей с Россией, поэтому не говорим, что конечный пункт в РФ. Называем местом доставки груза транзитный регион в Азии. Позже вышлю трек-номер до азиатского филиала, второй номер скину после переоформления доставки в Азии на другого перевозчика».
Сотрудник курьерской службы в назначенное время забрал груз у отправителя и предал в отделение международного логистического оператора в Будве.
Однако отправление было возвращено клиенту. Как выяснилось, по новым правилам в одной посылке не принимают более двух устройств с литиевыми батареями внутри. Пришлось доставку делить на две коробки и отправлять отдельно, что еще раз увеличило стоимость.
Сотрудник скорректировал документацию и отправил клиенту чек на доплату.
Через 16 дней посылка прибыла в Москву, менеджер связался с получателем и согласовал дату и время курьерской доставки. Чуть более двух недель — хороший результат для доставки из Европы в Россию в условиях опосредованного маршрута через азиатскую страну.
Честная обратная связь
Сотрудники отдела контроля качества компании TSM рады, когда клиенты дают честные отзывы об оказанных услугах. Обратная связь дает возможность компании совершенствовать сервис услуг международной доставки.
Через несколько дней после завершения доставки техники из Европы в Россию специалист связался с клиентом и получил следующий ответ:
«Компаний, способных выполнить перевозку оборудования из Черногории в Россию, осталось немного, так что выбирать долго не пришлось. В целом услугами компании TSM доволен. Единственный минус, что посылку вернули, заранее не предупредили о необходимости деления посылки на две из-за количества литиевых батареек. Цене услуг конечно выросла. Поэтому оценить работу компании Time Saving Machine могу на четыре балла из пяти.В остальном претензий нет, работой менеджера, логиста и курьера доволен».
Международная транспортная компания Time Saving Machine выполняет доставки документов, различных видов техники, коммерческих грузов и личных вещей. Работает с 2014 года с гражданами и организациями, организовывает выкуп товаров в Европе и в США через мультивалютный счет компании TSM, с последующей доставкой в Россию.
Для заказа услуг международной перевозки документов из Европы в Россию, а также для помощи в организации переезда в Черногорию из России и обратно обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.
Техника из Европы в Россию: доставка с компанией TSM
В чат WhatsApp международной транспортной компании Time Saving Machine написал клиент с запросом на доставку из Черногории в Россию.
При первичном опросе оператор компании TSM задал заказчику уточняющие вопросов:
- город отправки и получения;
- предмет отправления;
- частное или корпоративное отправление;
- вес и габариты.
Получив ответы от клиента, озвучил среднюю стоимость отправки посылки из Черногории в Россию. Заказчика предложение устроило и сотрудник перевел запрос в отдел по работе с физическими лицами.
Менеджер связался с клиентом по телефону для уточнения подробностей и оформления заказа. Клиент попросил перенести общение в телеграмм.
Сотрудник компании TSM прописал в чате список необходимой для заключения договора информации:
- ФИО и контактные данные – телефон и электронную почту отправителя и получателя;
- Адреса с индексами отправителя и покупателя;
- Описание предмета доставки, вес и габариты;
- Паспортные данные отправителя.
Мужчина сообщил, что завершил работу в зарубежной компании и требуется отправка оборудования из Черногории в Россию. Доставке в РФ подлежат два мобильных телефона, ноутбук и пакет документов на увольнение. Общий вес посылки из Черногории 3кг, габариты — 30х40х10 см.
Сотрудник компании TSM попросил клиента прислать фото и подробную опись электронной техники: названия, модели, серийные номера устройств.
Менеджер предложил клиенту на выбор три тарифа:
- Экспресс — доставка оборудования из Черногории займет 4–6 рабочих дней;
- Стандартная — посылка дойдет за 10–13 рабочих дней;
- Эконом — срок доставка посылки из Черногории до 20 рабочих дней.
Трудности бывают: как TSM решает сложные задачи
После консультации менеджера с сотрудниками логистического отдела, выяснилось, что для перевозки электронной техники за границу требуется участие таможенного брокера. Участие дополнительного специалиста увеличило стоимость доставки из Черногории в Москву на 30% от основной суммы. Согласившись на новые условия, заказчик выбрал экономичный вариант доставки
Менеджер подготовил договор на оказание услуг международной доставки, счет и акт и отправил клиенту в чат документ на подписание. Заказчик распечатал, подписал и прислал скан договора обратно. Далее сотрудник сгенерировал транспортную накладную, которая распечатывается и передается курьеру вместе с посылкой. В сообщении менеджер предупредил клиента о следующем:
«Курьер в Будве будет от компании неработающей с Россией, поэтому не говорим, что конечный пункт в РФ. Называем местом доставки груза транзитный регион в Азии. Позже вышлю трек-номер до азиатского филиала, второй номер скину после переоформления доставки в Азии на другого перевозчика».
Сотрудник курьерской службы в назначенное время забрал груз у отправителя и предал в отделение международного логистического оператора в Будве.
Однако отправление было возвращено клиенту. Как выяснилось, по новым правилам в одной посылке не принимают более двух устройств с литиевыми батареями внутри. Пришлось доставку делить на две коробки и отправлять отдельно, что еще раз увеличило стоимость.
Сотрудник скорректировал документацию и отправил клиенту чек на доплату.
Через 16 дней посылка прибыла в Москву, менеджер связался с получателем и согласовал дату и время курьерской доставки. Чуть более двух недель — хороший результат для доставки из Европы в Россию в условиях опосредованного маршрута через азиатскую страну.
Честная обратная связь
Сотрудники отдела контроля качества компании TSM рады, когда клиенты дают честные отзывы об оказанных услугах. Обратная связь дает возможность компании совершенствовать сервис услуг международной доставки.
Через несколько дней после завершения доставки техники из Европы в Россию специалист связался с клиентом и получил следующий ответ:
«Компаний, способных выполнить перевозку оборудования из Черногории в Россию, осталось немного, так что выбирать долго не пришлось. В целом услугами компании TSM доволен. Единственный минус, что посылку вернули, заранее не предупредили о необходимости деления посылки на две из-за количества литиевых батареек. Цене услуг конечно выросла. Поэтому оценить работу компании Time Saving Machine могу на четыре балла из пяти.В остальном претензий нет, работой менеджера, логиста и курьера доволен».
Международная транспортная компания Time Saving Machine выполняет доставки документов, различных видов техники, коммерческих грузов и личных вещей. Работает с 2014 года с гражданами и организациями, организовывает выкуп товаров в Европе и в США через мультивалютный счет компании TSM, с последующей доставкой в Россию.
Для заказа услуг международной перевозки документов из Европы в Россию, а также для помощи в организации переезда в Черногорию из России и обратно обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.