Преодоление преград: доставка документов из Бельгии в Москву курьерской службой Time Saving Machine в условиях изоляции
Правительство Бельгии продолжает изолироваться от России и призывает к дальнейшему отстранению от РФ и другие страны ЕС. Из-за наложенных ограничений у частных и юридических лиц возникла проблема прямого документооборота, сложности в логистическом сообщении.
Курьерская служба Time Saving Machine нашла выход из ситуации. Открыв дополнительный филиал компании в Азии, разработала опосредованные маршруты международных перевозок и теперь выполняет доставки в 240 стран мира курьерами из рук отправителя в руки получателя.
Экспресс-доставка из Бельгии в Москву
На сайт tsm.bz международной курьерской службы Time Saving Machine поступил запрос на доставку посылки из Бельгии в Россию.
Оператор при первичном анкетировании запросил у клиента следующие сведения:
названия городов отправителя и получателя;
вес, габариты и характер вложения;
требуемые сроки перевозки;
от физического или юридического лица отправление.
Клиент объяснил, что требуется отправить посылку из Брюсселя в Москву с тремя документами в конверте формата А4.
Сотрудник озвучил минимальную стоимость доставки документов из Бельгии в Россию и перевел заявку в отдел по работе с частными лицами.
Менеджер принял заказ на импорт и предложил заказчику на выбор четыре варианта перевозки из Бельгии:
срочная доставка из Бельгии личным курьером за 1-4 рабочих дня;
экспресс–доставка из Бельгии в Россию займет 5-7 рабочих дней;
в рамках стандартного варианта доставки срок перевозки товаров из Бельгии составит 8-10 рабочих дней;
экономичный способ доставки письма из Брюсселя – 14-17 рабочих дней.
В доставке не учитываются день забора, праздничные и выходные дни, время прохождения таможенной проверки не считаются.
В стоимость каждого тарифа входит:
доставка курьером из рук в руки;
оформление ДСА – договора, счета, акта приемки в одном документе, транспортной накладной, таможенной документации;
мониторинг отправления на всем пути следования;
поддержка персональным менеджером от первого обращения до закрытия сделки.
Женщина выбрала экономичный вариант доставки в Москву из Брюсселя и попросила объяснить, как происходят международные перевозки в Россию при закрытых границах и недружественном отношении правительств европейских стран, и как оплатить услуги доставки из-за рубежа.
Менеджер рассказал, что маршрут зависит от выбранного тарифа. В рамках эконом-перевозок посылка из Бельгии отправляется в Россию службой DHL в офис Time Saving Machine в Азии, из азиатского региона отправления в Москву доставляются силами компании TSM. Срочная доставка из Бельгии в Россию выполняется через пункт партнерской организации в Европе. Оплатить услуги из-за границы возможно в любой валюте через мультивалютный счет службы TSM.
Чтобы курьер не отказался принимать в доставку посылку в Бельгии, сотрудник попросил женщину предупредить адресата в Брюсселе не говорить, что посылка в Россию и не делать на конверте никаких пометок о Москве.
Для оформления необходимой документации сотрудник запросил у клиента адресные, персональные и контактные данные отправителя и получателя.
Получив информацию, менеджер выполнил следующие действия:
подготовил договор на оказание услуг международной доставки;
составил транспортную накладную, которую отправитель распечатывает и вручает вместе с пакетом документов курьеру;
отправил заказчику ссылку на мультивалютный счет на 100% предоплату;
после подтверждения платежа, назначил время визита представителя курьерской службы в Брюсселе;
выслал трек-номер на отслеживание посылки из Бельгии до транзитного пункта в азиатском регионе.
Обновленную информацию по мониторингу отправления из Азии до Москвы логист предоставил дополнительно.
Компания Time Saving Machine – выбор клиентов
Обратная связь позволяет сотрудникам службы доставки Time Saving Machine увидеть результаты работы, отреагировать на замечания и улучшить сервис международных перевозок.
Оператор отдела контроля качества позвонил заказчику после завершения перевозки документов из Бельгии в Россию и задал по телефону следующие вопросы:
Как искали и из скольких курьерских служб выбирали?
Почему остановились на логистической компании Time Saving Machine?
Как оцениваете работу компании?
Заказчик дал следующие комментарии:
«Службу доставки нашла в интернете. Выбирала из трех-четырех организаций. Курьерскую службу TSM выбрала по двум причинам: хорошие отзывы и быстрый ответ менеджера. Оказанные услуги оцениваю на 5 из 5. Документы доставлены в срок».
Международная курьерская служба Time Saving Machine с 2014 года выполняет международные перевозки документов, личных вещей и коммерческих грузов, помогает купить товары в Европе с последующей доставкой в Россию. Наличие партнерских связей по всему миру позволяет комбинировать различные способы доставки, предлагая клиентам приемлемые по срокам и стоимости услуги.
Для заказа международной доставки документов из Европы в Россию, а также для помощи в переезде в Бельгию и в обратном направлении обращайтесь в офис компании TSM по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp или Telegram.