Сложные маршруты – простые решения: как курьерска служба TSM доставляет из Украины в Россию
Почтовое и логистическое сообщение между Россией и Украиной с конца февраля 2022 года прервалось полностью. Прямая доставка из Украины в Россию и обратно невозможна не только юридически, но и физически. Международный логистический агрегатор Time Saving Machine взялся за преодоление сложнейшего направления, задействовав опосредованный маршрут через транзитный пункт в третьей стране. Схема многократно отработана и позволяет поддерживать родственные и коммерческие связи населения двух стран.
Харьков — Башкортостан: связь возможна
В чат мессенджера WhatsApp логистической компании Time Saving Machine поступил запрос: можно ли отправить посылку из Украины в Россию, сколько стоит посылка из Украины в Россию и как отследить посылку из Украины?
Оператор провел первичное анкетирование и озвучил среднюю стоимость доставки посылки из Украины в Россию. Заказчика предложение устроило и сотрудник перевел запрос в отдел по работе с физическими лицами.
Менеджер связался с клиентом для уточнения запроса и получения информации для точного расчета стоимости доставки из Украины в Россию.
Женщина пояснила, что требуется отправить документы из Украины из города Харькова родственникам в Башкортостан – конверт формата А4 и весом 200г.
Менеджер объяснил, что прямая доставка из Харькова в Россию невозможна. Компания TSM выполняет международные перевозки через транзитный офис в азиатском регионе. Сначала документы отправятся курьерской службой DHL в Азию, а из транзитного пункта посылка в Россию доставляется силами компании TSM.
Менеджер отправил в чате список необходимой информации для заключения договора:
ФИО и контактные данные отправителя и получателя;
Адреса с индексами отправителя и покупателя;
Описание предмета доставки и вес;
Паспортные данные человека, на которого оформляется договор об оказании услуг.
Сотрудник предложил клиенту на выбор три тарифа:
Экспресс-доставка из Украины в Россию займет 4–6 рабочих дней;
Стандартная — посылка в Россию из Украины дойдет за 10–13 рабочих дней;
Эконом — перевозка из Украины в Россию составит до 20 рабочих дней.
Менеджер пояснил, что каждый вариант включает курьерскую доставку из рук в руки, упаковку – плотный влагостойкий пакет, оформление сопроводительных документов, мониторинг отправления и поддержку персонального менеджера от первого обращения до завершения доставки.
Женщина выбрала экономичный вариант отправки в Россию.
На основании полученных сведений менеджер подготовил сопроводительную документацию на отправку документов в России из Украины и отправил электронный документ в чат на подпись клиенту.
Заказчик подписывает договор одним из двух вариантов:
через онлайн-сервис обработки файлов в формате PDF;
распечатывает, подписывает, сканирует и отправляет контракт обратно в чат.
Договор является сразу платежным документом и актом приемки работ, содержит реквизиты для оплаты. После подтверждение оплаты, менеджер отправил клиенту транспортную накладную, которую отправитель распечатывает и передает курьеру вместе с отправлением.
Несмотря на предельно сложные отношения Украины с Россией, посылка из Харькова в Россию прошла без проблем.
Обратная связь от постоянного клиента
После завершения доставки документов из Украины в Россию специалист отдела контроля качества компании TSM связался с клиентом, чтобы получить обратную связь о работе компании в таком сложном направлении. В разговоре заказчик сообщил следующее:
«Компанию нашла в интернете. Выбирала курьерскую службу недолго. Направление сложнейшее, возможно TSM, единственная компания, готовая доставлять из Украины в Россию. Обращаюсь за услугами доставки не первый раз. Поэтому претензий нет, только благодарность. Большое спасибо сотрудникам компании TSM за работу».
Международная логистическая компания Time Saving Machine несмотря на трудную ситуацию, организовывает перевозки в Россию из Украины личных и коммерческих отправлений. Доставляет документы и грузы в Крым и новые регионы: ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую области.
Чтобы рассчитать стоимость доставки посылки из Крыма в Украину, заказать услугу международной доставки из России в Европу, обращайтесь удобным способом: пишите запрос на сайтах компании tsm.bz или timesavingmachine.ru, в мессенджер WhatsApp, звоните по телефону в офис+7(495)023–49–19.