Россияне, планирующие поездку в Италию, заказывают доставку документов из консульства для получения визы — это удобный способ оформить и получить визу без необходимости личного присутствия в консульстве. Люди, собирающиеся работать или учиться в Италии, также нуждаются в доставке документов из консульства, например, разрешения на работу, приглашения от учебных заведений и другие необходимые бумаги. Жители России, имеющие семейные связи с Италией, заказывают доставку документов для оформления семейных виз, разрешений на жительство. В 2024 году камнем преткновения остается международный обмен корреспонденцией, так как гиганты международной доставки DHL, TNT, FedEx, UPS так и не возобновили обслуживание в РФ. Как справляется с задачей агрегатор логистических компаний и курьерских служб Time Saving Machine, читайте далее кейс из практики.
Генуя, Италия — Кострома, Россия, курьерская доставка документов из консульства
В международную курьерскую службу Time Saving Machine поступил звонок. Клиента спросила: «Доставка из Италии в Россию работает? Можно отправить документы?». Оператор, которая приняла звонок, сообщила, что тарифы включают упаковку, отслеживание, оформление накладных, доставку от двери до двери курьерами, в том числе с вручением адресату в Костроме. Импорт документов в Россию из Европы начинается от 15 000 рублей. Клиент оформляла заявку как физическое лицо и ее волновали варианты оплаты. Оператор сказал, что оплату производит как отправитель так и получатель в любой валюте после подписания договора оказания услуг. Заказчик сказала, что по готовности документ нужно будет забрать в итальянском городе Генуи и доставить в Россию — в Москву или Кострому, поэтому попросила в WhatsApp прислать расчет стоимости доставки из Италии в оба города.
Спустя 5 минут менеджер TSM прислал тарифы и стоимость доставки документов в Россию из Европы:
Заказчика интересовали гарантии, поэтому персональный менеджер поспешил успокоить — оплата производится через онлайн–сервис приема платежей «Робокасса», после чего выдается чек, но предварительно между отправителем и службой доставки из Италии подписывается договор.
Для оформления договора клиент отправила в WhatsApp международной курьерской компании TSM паспортные данные, а в ответ получила заполненный документ. После подписания в электронном формате женщина отправила скан представителю службы доставки.
Заказчик выбрала стандартный тариф со сроком перевозки из Италии в Москву, а затем в Кострому за 12–15 рабочих дней. Конверт при выбранном способе доставляется сначала в офис службы TSM в Азии, после чего происходит перерегистрация на доставку в Россию.
Отслеживание посылок из Италии и конвертов происходит по трек-номеру, который прописывается в накладной. После поступления отправления в транзитный пункт, номер для отслеживания меняется, о чем клиента уведомляет персональный менеджер в мессенджер.
Срок доставки из Италии в Россию, а именно в Кострому составил 13 рабочих дней.
Time Saving Machine: отзыв, полученный от клиента, заказавшей доставку документов из Италии в Россию
Отдел контроля качества регулярно связывается с клиентами курьерской компании Time Saving Machine, чтобы выявить минусы, принять замечания, ведь работа над ошибками улучшает сервис международной доставки. По телефону заказчик услуги доставки в Кострому из Европы дала следующий комментарий:
«Службу доставки искала через интернет, ваши сотрудники связались более оперативно. Работу оцениваю на «пятерку» — доставили документы в Россию из Италии с соблюдением оговоренных сроков курьером».
Кроме документов международная логистическая компания Time Saving Machine организовывает доставку посылок, грузов, выкуп товаров из Италии в Россию. При необходимости перевозим отправления в обратном направлении. Услуги международной доставки доступны для частных и юридических лиц. Чтобы заказать экспресс-доставку в Россию и из России, не покидая дом или офис, обращайтесь по телефону: +7-495-023-49-19, в WhatsApp, Telegram, не забудьте указать страны, индексы отправителя и получателя; вес и габариты посылки.
Генуя, Италия — Кострома, Россия, курьерская доставка документов из консульства
В международную курьерскую службу Time Saving Machine поступил звонок. Клиента спросила: «Доставка из Италии в Россию работает? Можно отправить документы?». Оператор, которая приняла звонок, сообщила, что тарифы включают упаковку, отслеживание, оформление накладных, доставку от двери до двери курьерами, в том числе с вручением адресату в Костроме. Импорт документов в Россию из Европы начинается от 15 000 рублей. Клиент оформляла заявку как физическое лицо и ее волновали варианты оплаты. Оператор сказал, что оплату производит как отправитель так и получатель в любой валюте после подписания договора оказания услуг. Заказчик сказала, что по готовности документ нужно будет забрать в итальянском городе Генуи и доставить в Россию — в Москву или Кострому, поэтому попросила в WhatsApp прислать расчет стоимости доставки из Италии в оба города.
Спустя 5 минут менеджер TSM прислал тарифы и стоимость доставки документов в Россию из Европы:
- экспресс–доставка из Италии в Россию за 4-7 дней — осуществляется личным курьером без передачи конверта в сортировочные центры;
- стандартная доставка из Италии в Россию — цена при сроках перевозки 9-12 и 12-15 рабочих дней будет ниже, чем в первом варианте, так как отправление будет проходить через транзитный пункт в СНГ;
- при тарифе «Эконом» доставить документы в Россию из Европы удастся за 18-20 дней, при этом сэкономить денежные средства.
Заказчика интересовали гарантии, поэтому персональный менеджер поспешил успокоить — оплата производится через онлайн–сервис приема платежей «Робокасса», после чего выдается чек, но предварительно между отправителем и службой доставки из Италии подписывается договор.
Для оформления договора клиент отправила в WhatsApp международной курьерской компании TSM паспортные данные, а в ответ получила заполненный документ. После подписания в электронном формате женщина отправила скан представителю службы доставки.
Заказчик выбрала стандартный тариф со сроком перевозки из Италии в Москву, а затем в Кострому за 12–15 рабочих дней. Конверт при выбранном способе доставляется сначала в офис службы TSM в Азии, после чего происходит перерегистрация на доставку в Россию.
Отслеживание посылок из Италии и конвертов происходит по трек-номеру, который прописывается в накладной. После поступления отправления в транзитный пункт, номер для отслеживания меняется, о чем клиента уведомляет персональный менеджер в мессенджер.
Срок доставки из Италии в Россию, а именно в Кострому составил 13 рабочих дней.
Time Saving Machine: отзыв, полученный от клиента, заказавшей доставку документов из Италии в Россию
Отдел контроля качества регулярно связывается с клиентами курьерской компании Time Saving Machine, чтобы выявить минусы, принять замечания, ведь работа над ошибками улучшает сервис международной доставки. По телефону заказчик услуги доставки в Кострому из Европы дала следующий комментарий:
«Службу доставки искала через интернет, ваши сотрудники связались более оперативно. Работу оцениваю на «пятерку» — доставили документы в Россию из Италии с соблюдением оговоренных сроков курьером».
Кроме документов международная логистическая компания Time Saving Machine организовывает доставку посылок, грузов, выкуп товаров из Италии в Россию. При необходимости перевозим отправления в обратном направлении. Услуги международной доставки доступны для частных и юридических лиц. Чтобы заказать экспресс-доставку в Россию и из России, не покидая дом или офис, обращайтесь по телефону: +7-495-023-49-19, в WhatsApp, Telegram, не забудьте указать страны, индексы отправителя и получателя; вес и габариты посылки.