Будни международной курьерской компании TSM

Как курьерская служба помогла клиенту доставить банковскую карту в Грецию в условиях закрытых границ

Европа закрыла границы для международных перевозок из России, а соотечественники нуждаются в доставке в европейские страны. В 2023 году компания TSM регулярно организовывает доставки документов, посылок и грузов из России в Европу и в обратном направлении.

В статье рассказываем о том, как курьерская служба Time Saving Machine помогла клиенту с доставкой банковской карты из Санкт–Петербурга в Салоники.

Особенности доставки банковской карты из России в Грецию

2 марта 2023 года в социальные сети компании TSM обратилась женщина и спросила, получится ли отправить конверт из России в Грецию и сколько стоит услуга.

Менеджер пояснил, что компания TSM регулярно доставляет корреспонденцию из России в Европу. Чтобы рассчитать максимально выгодный тариф доставки в Грецию, сотрудник TSM попросил клиента предоставить следующую информацию:

  • города отправления и доставки с индексами;
  • как быстро нужна доставка и какой крайний срок;
  • отправление и оплата будут производиться от имени юридического или физического лица;
  • описание груза;
  • готовность к отправке.

Заказчик пояснила, что срочности нет. Главное, чтобы конверт не затерялся в пути, поскольку предстоит отправить банковскую карту с нулевым балансом. Справка из банка будет предоставлена. Оплата от имени физического лица. Город отправителя — Санкт–Петербург, город доставки — Салоники.

Менеджер сделал расчет и предложил заказчику 2 тарифа:

  • «Из рук в руки»: авиакурьером за 2–4 рабочих дней;
  • «Из рук в руки»: в течение 6–12 рабочих дней.

В каждый вариант включены обязательные услуги:

  • доставка из рук в руки;
  • помощь в оформлении сопроводительной документации;
  • мониторинг на всем пути следования;
  • связь с персональным менеджером.

Клиент сообщила, что устраивает тариф со сроком доставки за 6–12 рабочих дней. Заказчик задала вопросы:

  • Оплата производится картой курьеру или предварительно онлайн?
  • Если успеть получить справку от банка в понедельник, получится в тот же день вечером оформить заявку?
  • Днем работаю. Курьер приедет к офису?
  • Могу приехать в офис отдать отправление?

Менеджер ответил, что курьер оплату не принимает, так как компания TSM работает по стопроцентной предоплате, осуществленной по ссылке через Робокассу. Заявку возможно оформить без справки от банка. Время визита курьера получится выбрать с интервалом 3 часа. Перевозчик приедет в любое назначенное место: домой или в офис к клиенту. Заказчик при необходимости самостоятельно приезжает в офис компании и передает конверт.

Клиент сказала, что будет встречать курьера на работе.

Менеджер попросил предоставить следующие данные для оформления заявки:

  • Ф. И. О. отправителя;
  • адрес нахождения отправления с индексом;
  • местный номер телефона адресанта;
  • e–mail;
  • Ф. И. О. получателя;
  • адрес вручения с индексом;
  • местный номер телефона адресата;
  • адрес электронной почты.

Сотрудник TSM запросил сведения для составления договора:

  • паспортные данные человека, который будет подписывать договор и оплачивать доставку;
  • Ф. И. О.;
  • дату рождения;
  • серию и номер паспорта;
  • регистрацию по адресу;
  • кем выдан паспорт;
  • дату выдачи удостоверения личности.

Клиент прислала информацию, после чего персональный менеджер подготовил договор и отправил ссылку на стопроцентную предоплату. Сотрудник TSM пояснил, что после оплаты на почту клиента поступит накладная, которую необходимо распечатать и вручить курьеру.

Через 20 минут клиент оплатила счет и прислала подписанный договор. Заказчик попросила назначить курьера с 12:00 до 15:00. Менеджер подтвердил такую возможность.

После забора отправления курьером сотрудник TSM отправил клиенту трек–номер для отслеживания конверта. Персональный менеджер проинформировал заказчика, что будет постоянно находиться на связи и ответит на любые вопросы, пока отправление не будет доставлено.

На перевозку банковской карты из Санкт–Петербурга в Салоники ушло 10 дней.

Вопросы, которые задала клиент при оформлении доставки из Санкт–Петербурга в Салоники:

  • Получится доставить банковскую карту из России в Грецию?

Компания Time Saving Machine регулярно доставляет документы, посылки и грузы из России в Грецию и в обратном направлении, несмотря на закрытые границы. Перевозка осуществляется авиатранспортом партнерских организаций.

  • Сколько стоит доставка из Санкт–Петербурга в Салоники?

Цена транспортировки груза рассчитывается, исходя из веса, габаритов и срочности. Для данного направления возможны 2 тарифа на выбор: более дорогой со сроком доставки за 2–4 рабочих дня и экономичный — в течение 6–12 рабочих дней.

  • На какое время назначается курьер? Перевозчик приедет в рабочий офис?

Курьер назначается с интервалом 3 часа и приезжает по любому указанному адресу: в дом, офис или иное место.

Для расчета стоимости доставки документов за границу обращайтесь в международную экспресс–службу Time Saving Machine. Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или направляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Также доступна связь в социальных сетях:


«Одноклассники»: https://ok.ru/group/55927064232098.