Экспресс–доставка документов из Гватемалы в 2024 году: логистика и сервис компании TSM

С марта 2022 года из-за экономических и политических санкций доставка личных и коммерческих отправлений в Россию из зарубежных стран сильно осложнилась. Ориентируясь на действия правительств, мировые логистические операторы свернули маршруты в России, финансовые организации перестали принимать карты российских банков.

Международная логистическая служба Time Saving Machine в таких условиях успешно выполняет международные доставки частных и коммерческих отправлений, используя опосредованный маршрут через транзитную страну в Центральной Азии.

Гватемала – Россия: связь возможна

В чат мессенджера WhatsApp международной логистической компании Time Saving Machine обратился клиент с вопросом о доставке в Россию из Гватемалы.

Чтобы ускорить процесс обработки запроса, оператор попросил ответить заказчика на следующие вопросы:

• Адрес забора?
• Адрес доставки?
• Отправление от физического или юридического лица?
• Какая срочность доставки?
• Предмет отправления, вес и габариты.

Заказчик написал, что требуется отправить документы из Гватемалы в Москву. Конверт формата А4 весом до 500 г, срочность отсутствует, отправление от физического лица.

Подытожив информацию первоначального опроса, оператор озвучил клиенту минимальный тариф по данному направлению и типу груза. Объяснил, что в стоимость входит упаковка для документов, подготовка накладных и отслеживание на всем пути. Клиента устроила цена доставки документов из Гватемалы. Для дальнейшего оформления заказа оператор направил запрос в отдел импорта.

С клиентом связался персональный менеджер компании TSM, еще раз уточнил предмет отправления, вес и габариты.

Женщина объяснила, что требуется перевозка документов из Гватемалы в Москву. В отправлении будут заверенные копии, доверенность, оригинал диплома для проставления апостиля – международная стандартизированная форма заполнения сведений о законности документа для предъявления на территории государств и стран, признающих такую форму легализации.

Менеджер предложил заказчику следующие варианты доставки:

• Экспресс – отправка документов из Гватемалы займет 9-10 рабочих дней;
• Стандарт – перевозка письма из Гватемалы в Москву составит 15 рабочих дней;
• Эконом – международная доставка обойдется дешево, срок составит до 20 рабочих дней.

Клиент выбрала экспресс–доставку и попросила объяснить, как будет проходить доставка в Москву из Гватемалы.

Сотрудник компании ответил заказчику следующее:

«Компания TSM оказывает услуги доставки от двери до двери. В Гватемале к отправителю придет курьер из компании DHL, которому не стоит говорить, что посылка в Россию – откажет в доставке. После наложения экономических санкций на РФ в 2022 году международные перевозчики, в том числе DHL не работают на территории России. Посылка из Гватемалы сначала отправится в транзитный офис компании TSM в Азии, где будет передана на доставку в Москву другому перевозчику.»

Для оформления договора на оказание услуг сотрудник попросил заказчика прислать скан паспорта, а для оформления заявки запросил у клиента следующую информацию:

• ФИО и контактные данные отправителя и получателя;
• Точные адреса отправителя и получателя с индексами;

В течение часа менеджер подготовил ДСА – договор, счет, акт в едином документе и транспортную накладную. После составления контракта на оказание услуг доставки из Гватемалы в Россию, сотрудник TSM отправил клиенту документ на подпись в электронном варианте. Транспортную накладную отправитель распечатывает и передает курьеру при заборе отправления в Гватемале.

Отслеживание посылки из Гватемалы в Россию производится по двум трек-номерам: первый от Гватемалы до Азии, второй от азиатского региона до получателя в России. Персональный менеджер TSM присылает обновления информации заказчику в чат.

От дня обращения клиента в международную курьерскую службу TSM до дня вручения документов адресату прошло 12 дней, 9 из которых заняла доставка из Гватемалы в Россию в полном соответствии с нормативными сроками Экспресс–доставки.

5 из 5: оценка клиента услуг компании TSM

Непосредственное мнение заказчика — хороший способ понять, что в компании идет хорошо, а что требует доработки. Поэтому после завершения доставки сотрудник отдела контроля качества компании TSM, связался с клиентом, чтобы получить обратную связь. В телефонном разговоре женщина сообщила следующее:

«Компанию TSM нашла в интернете, понравился подробный информативный сайт. Написала в мессенджер, ответили быстро. От первого обращения до вручения посылки прошло 12 дней. Несмотря на длинный маршрут, доставка быстрая. Работу компании TSM оцениваю на 5 из 5. Спасибо.»

Компания Time Saving Machine в логистике с 2014 года функционирует как международный агрегатор транспортных служб по всему миру. Тесный контакт с национальными логистическими операторами дает возможность доставлять отправления физическим и юридическим лицам даже на спорные территории.

Для заказа доставки из Америки в Россию и в обратном направлении, для расчета стоимости международной перевозки звоните в компанию Time Saving Machine по телефону +7(495)023–49–19, пишите в чате на сайтах: tsm.bz и timesavingmachine.ru или отправляйте сообщение через WhatsApp.