В Германии на постоянной основе проживает почти 4 миллиона русских жителей — некоторые переехали за лучшими возможностями трудоустройства, студенты выбирают университеты в Германии для возможности получить международный опыт, многих, конечно, связывают интернациональный брак. У части иммигрантов в России остались родственники, имущественные и трудовые обязательства, что требует почтового обмена документами. Как отправить письмо из Германии в Россию в 2024 году надежно, быстро из рук в руки, читайте в статье, основанной на реальном кейсе из практики международной курьерской службы Time Saving Machine.
Берлин, Германия — Санкт-Петербург, Россия, доставка российского и заграничного паспортов
В WhatsApp международной курьерской службы Time Saving Machine поступила заявка на доставку документов из Германии в Россию, клиент желала отправить паспорт в Россию, точнее, два — российских и загранпаспорт.
Менеджер резюмировал: нужен импорт документов из Европы. Курьерская служба TSM осуществляет доставку из Германии в Россию из рук в руки с 2014 года и в качестве доказательства предоставил ссылку на отзывы. После чего ответил, что подберет подходящий вариант.
Сотрудник TSM предложил тариф, стоимость которого входит упаковка, подготовка накладных и отслеживание посылки из Германии, а для срочной доставки из Европы в Россию предложил услуги персонального курьера.
На вопросы клиента: «Сколько идет посылка из Германии» и «Сколько стоит доставка из Германии в Россию» менеджер прислал тарифы:
Чем дольше доставляется отправление, тем ниже стоимость доставки из Германии.
Клиент выбрал второй вариант отправки документов из Германии в Россию, оптимальный по стоимости и сроку. Для оформления заявки сотрудник международной курьерской службы запросил:
После оформления накладных и подписания договора в электронном формате, менеджер предупредил заказчика в сообщении:
«Курьер будет от местной курьерской компании, ему ни слова об отправке в Россию из Европы, иначе откажется брать отправление. Первый этап — это доставка в офис TSM, расположенный в СНГ, затем отправления переоформляются и пересылаются в РФ. Курьер заранее позвонит отправителю с местного номера телефона, при нем будет упаковка для паспортов. Распечатайте и передайте накладную представителю курьерской службы вместе с документами».
Клиент и сотрудник TSM согласовали удобное время и дату забора отправления. Мужчина действовал по инструкции, которую ранее прислал менеджер. Спустя 5 дней конверт с паспортами из Германии прибыл в транзитный офис TSM, о чем персональный менеджер уведомил клиента, а также сообщил, что через 2-3 рабочих дня конверт будет в Москве, откуда направится в Санкт–Петербург.
Чтобы отследить посылку из Германии в Россию, клиенту необходимо вписать трек-номер в специальное поле на сайте перевозчика, который указан в накладной. В транзитном пункте идентификационный номер меняется, так как меняется перевозчик, обновленные данные присылает персональный менеджер в мессенджерах.
Заказчик пожелал сначала самостоятельно забрать прибывший в Санкт–Петербург из Германии конверт с паспортами из пункта выдачи, но затем попросил переадресовать отправление в город Боровичи, так как случились форс-мажорные обстоятельства. Отдел логистики не увидел проблем в задаче и выполнил просьбу заказчика.
Time Saving Machine: отзыв о сервисе доставки из Германии
Для улучшения качества работы международной службы доставки TSM и работы над ошибками, сотрудник клиентского сервиса звонит клиентам, чтобы получить обратную связь. Отзыв, полученный по телефону от клиента, который решил заказать доставку из Германии:
«Набрал по интернету в Google “Перевозки в Россию”, попал на вас — были одними из первых в списке. По пятибалльной шкале оцениваю, конечно на 5 с плюсом. Супер, очень доволен!»
Если нужна экспресс-доставка из Европы, доставка сборного груза из Германии, или организация переезда из Германии в Россию, обращайтесь в международную логистическую компанию Time Saving Machine. Компания с 2014 года на рынке международной доставки, оказываем услуги под ключ: с предоставлением упаковки, составлением маршрутов бесшовной перевозки, доставкой от двери до двери и таможенным оформлением.
Берлин, Германия — Санкт-Петербург, Россия, доставка российского и заграничного паспортов
В WhatsApp международной курьерской службы Time Saving Machine поступила заявка на доставку документов из Германии в Россию, клиент желала отправить паспорт в Россию, точнее, два — российских и загранпаспорт.
Менеджер резюмировал: нужен импорт документов из Европы. Курьерская служба TSM осуществляет доставку из Германии в Россию из рук в руки с 2014 года и в качестве доказательства предоставил ссылку на отзывы. После чего ответил, что подберет подходящий вариант.
Сотрудник TSM предложил тариф, стоимость которого входит упаковка, подготовка накладных и отслеживание посылки из Германии, а для срочной доставки из Европы в Россию предложил услуги персонального курьера.
На вопросы клиента: «Сколько идет посылка из Германии» и «Сколько стоит доставка из Германии в Россию» менеджер прислал тарифы:
- «Личный курьер» — экспресс-доставка из Берлина за 4–6 дней;
- «Стандарт+» — срок доставки в Россию из Европы составляет 8-12 рабочих дней;
- «Стандарт» — срок перевозки 13-14 рабочих дней из Германии в Санкт–Петербург;
- «Эконом» — срок доставки составляет 18-20 рабочих дней, подходит для тех, кому нужна доставка из Германии в Россию дешево.
Чем дольше доставляется отправление, тем ниже стоимость доставки из Германии.
Клиент выбрал второй вариант отправки документов из Германии в Россию, оптимальный по стоимости и сроку. Для оформления заявки сотрудник международной курьерской службы запросил:
- ФИО, адреса с индексами, контактные данные отправителя и получателя;
- паспортные данные заказчика, чтобы заполнить договор оказания услуг.
После оформления накладных и подписания договора в электронном формате, менеджер предупредил заказчика в сообщении:
«Курьер будет от местной курьерской компании, ему ни слова об отправке в Россию из Европы, иначе откажется брать отправление. Первый этап — это доставка в офис TSM, расположенный в СНГ, затем отправления переоформляются и пересылаются в РФ. Курьер заранее позвонит отправителю с местного номера телефона, при нем будет упаковка для паспортов. Распечатайте и передайте накладную представителю курьерской службы вместе с документами».
Клиент и сотрудник TSM согласовали удобное время и дату забора отправления. Мужчина действовал по инструкции, которую ранее прислал менеджер. Спустя 5 дней конверт с паспортами из Германии прибыл в транзитный офис TSM, о чем персональный менеджер уведомил клиента, а также сообщил, что через 2-3 рабочих дня конверт будет в Москве, откуда направится в Санкт–Петербург.
Чтобы отследить посылку из Германии в Россию, клиенту необходимо вписать трек-номер в специальное поле на сайте перевозчика, который указан в накладной. В транзитном пункте идентификационный номер меняется, так как меняется перевозчик, обновленные данные присылает персональный менеджер в мессенджерах.
Заказчик пожелал сначала самостоятельно забрать прибывший в Санкт–Петербург из Германии конверт с паспортами из пункта выдачи, но затем попросил переадресовать отправление в город Боровичи, так как случились форс-мажорные обстоятельства. Отдел логистики не увидел проблем в задаче и выполнил просьбу заказчика.
Time Saving Machine: отзыв о сервисе доставки из Германии
Для улучшения качества работы международной службы доставки TSM и работы над ошибками, сотрудник клиентского сервиса звонит клиентам, чтобы получить обратную связь. Отзыв, полученный по телефону от клиента, который решил заказать доставку из Германии:
«Набрал по интернету в Google “Перевозки в Россию”, попал на вас — были одними из первых в списке. По пятибалльной шкале оцениваю, конечно на 5 с плюсом. Супер, очень доволен!»
Если нужна экспресс-доставка из Европы, доставка сборного груза из Германии, или организация переезда из Германии в Россию, обращайтесь в международную логистическую компанию Time Saving Machine. Компания с 2014 года на рынке международной доставки, оказываем услуги под ключ: с предоставлением упаковки, составлением маршрутов бесшовной перевозки, доставкой от двери до двери и таможенным оформлением.