Кто ищет, тот всегда найдет — как курьерская служба TSM помогла клиенту доставить документы в Швейцарию из России
Европа в 2022 году закрыла границы для почты из России. В 2023 году соотечественники по–прежнему нуждаются в отправке корреспонденции в европейские страны.
Российский логистический рынок покинули международные курьерские службы TNT Express, UPS, DHL, FedEx, поэтому россияне задаются вопросом, кому теперь поручить доставку документов в Европу.
В статье рассказываем о том, как транспортная компания Time Saving Machine помогла клиенту со срочной доставкой бумаг из Красноярска в Цюрих.
Особенности доставки почты из России в Швейцарию в 2023 году
11 февраля 2023 года в экспресс–службу TSM позвонил мужчина и поинтересовался, есть ли возможность доставить документы из России в Швейцарию и сколько будет стоить услуга.
Менеджер ответил, что компания оказывает услуги в штатном режиме. Отправления в Европу из России происходят ежедневно. Стоимость доставки из РФ в Швейцарию зависит от содержимого отправления, габаритов и веса. Для расчета максимально выгодного тарифа менеджер запросил у клиента следующую информацию:
города отправления и доставки с индексами;
как быстро нужна доставка и какой крайний срок;
отправление и оплата будут производиться от имени юридического или физического лица;
описание вложения;
готовы ли документы к отправке.
Заказчик пояснил, что доставка запланирована из Красноярска в Цюрих с оплатой от имени физического лица. Перевозятся 3 листа формата А4, готовые к отправке. Доставка нужна поскорее.
Менеджер сделал расчет и предложил заказчику следующие тарифы:
«Из рук в руки»: 7–8 рабочих дней;
«Из рук в руки»: 9–10 рабочих дней.
В каждый вариант включены следующие обязательные услуги:
перевозка из рук в руки;
мониторинг на всем пути следования;
связь с персональным менеджером.
Заказчика устроил тариф со сроком перевозки за 7–8 рабочих дней.
Для оформления выбранного варианта перевозки сотрудник TSM запросил следующие данные:
Ф. И. О. отправителя;
адрес нахождения груза с индексом;
местный номер телефона отправителя;
электронную почту;
Ф. И. О. получателя;
адрес вручения с индексом;
местный номер телефона получателя;
e–mail.
Клиент обращался в компанию TSM впервые, поэтому персональный менеджер разъяснил принципы работы компании. Перед отправкой между заказчиком и курьерской службой заключается договор оказания услуг, на основании которого компания принимает на себя ответственность за отправление и обязуется доставить конверт из рук в руки точно в срок. Клиент подписывает договор ручкой или электронной подписью и отправляет менеджеру. Вместе с договором заказчику предоставляется ссылка на стопроцентную предоплату услуг. Если документы готовы к отправке, после подписания договора и оплаты назначается курьер, который заберет отправление по указанному адресу в тот же день. Логист готовит накладную, которая высылается клиенту на электронную почту. Документ необходимо распечатать и вручить курьеру с конвертом.
Для заключения договора потребовались паспортные данные лица, которое будет оплачивать курьерские услуги:
фамилия, имя и отчество;
дата рождения;
серия и номер паспорта;
адрес регистрации;
кем выдан паспорт;
дата выдачи документа.
Заказчик сообщил, что оплату произведет дочь, находящаяся в Швейцарии, которой предназначены документы. Менеджер ответил, что необходимы паспортные данные дочери, так как договор составляется на имя получателя. Клиент уведомил, что в ближайшее время вышлет скан паспорта родственницы.
Заказчик поинтересовался, как дочь оплатит курьерские услуги с карты швейцарского банка. Менеджер проинформировал, что у компании TSM открыт мультивалютный счет, поэтому получится оплатить перевозку почты со счета зарубежного банка. Сотрудник предоставил клиенту реквизиты для оплаты в валюте.
На следующий день заказчик сообщил, что дочь оплатила счет, после чего выслал подписанный договор.
После оплаты в тот же день определено время забора конверта в Красноярске. Когда курьер принял документы у отправителя, менеджер выслал трек–номер для отслеживания местоположения конверта.
На доставку документов из Красноярска в Цюрих ушло 8 рабочих дней.
Вопросы, которые задал клиент при оформлении доставки из Касноярска в Цюрих:
Получится срочно отправить документы из России в Швейцарию?
Компания Time Saving Machine имеет сеть логистических партнеров по всему миру, благодаря чему доставляет документы в 240 стран. Доставка в Швейцарию осуществляется в штатном режиме, ограничений нет.
Какие сроки и сколько стоит доставка конверта в Цюрих из Красноярска?
Цена зависит от срочности и веса пакета документов. По указанному направлению самая долгая доставка продлится до 10 рабочих дней, причем клиент получает наиболее выгодную цену. Более быстрая перевозка имеет максимальную стоимость, а срок сокращается до 7–8 дней.
Какие данные нужно предоставить для оформления заявки?
Для приема заявки на международную доставку документов из России необходимо описать содержимое конверта и отправить персональному менеджеру паспортные данные заказчика, на основании которых сотрудник составляет договор. Понадобятся контактные данные отправителя, адрес забора груза с индексом, Ф. И. О. и контактные данные получателя, адрес доставки с индексом.
Для расчета стоимости доставки документов за рубеж обращайтесь в международную экспресс–службу Time Saving Machine. Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или направляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Также доступна связь в социальных сетях: