В 2024 году исполнилось 15 лет стратегическому партнерству Казахстана и Италии. Важность такого сотрудничества сложно переоценить. Италия самый крупный партнер Казахстана среди стран Европы и третий мировой после России и Китая.
Более десяти лет страны развивают сотрудничество в транспортной, строительной, сельскохозяйственных сферах. Активно укрепляется партнерство и в сфере бизнеса.
Двустороннее партнерство в обозначенных плоскостях подразумевает обмен двусторонними перевозками. Международная транспортная и логистическая компания Time Saving Machine активно помогает двум странам развивать крепкие партнерские отношения, доставляя грузы из Италии в Казахстан и в обратном направлении.
Наличие дополнительного офиса компании TSM в азиатском регионе позволяет осуществлять быстрые перевозки грузов из Казахстана в Италию.
В сегодняшнем кейсе пойдет речь о доставке посылки в Алматы в Милан за четыре дня.
Документы из Алматы в Милан за 4 дня с Time Saving Machine
В офис логистической компании TSM поступил звонок, клиент интересовался: осуществляет компания TSM доставки из Италии в Казахстан, как можно отправить документы из Италии в Алматы, сколько будет идти письмо из Италии, как можно отследить посылку из Италии.
Оператор ответил на вопросы заказчику, что компания регулярно доставляет товары из Италии в Казахстан. Провел первичное анкетирование клиента и перевел общение на менеджера логистического отдела компании TSM.
Для сохранения ключевой информации сотрудник попросил заказчика продолжить общение в чате мессенджера WhatsApp. Для расчета сроков и стоимости доставки в Казахстан из Италии менеджер запросил следующую информацию:
Женщина объяснила, что необходимо доставить из Милана в Алматы пакет документов весом до 500г, отправление планируется от физического лица. Срочность доставки из Милана средняя.
Благодаря, тому что у компании открыт офис в Азии, перевозки из Италии в Казахстан проходят в короткие сроки.
Менеджер предложил клиенту на выбор три варианта доставки товаров из Италии:
Сотрудник объяснил клиенту, что компания TSM организует услуги международной доставки под ключ. Перечень следующий:
Менеджер спросил у клиента, какой вариант доставки письма в Казахстан подходит запросу.
Женщина попросила дать время на согласование вопроса по срокам доставки посылки в Казахстан с получателем. Адресат выбрал стандартный вариант доставки 4-5 рабочих дней.
Менеджер приступил к оформлению сопроводительных документов, запросив у заказчика следующие данные:
Сотрудник составил инвойс – международное обозначение счета на оплату, который продавец выдает покупателю, как требование платежа. Инвойс включает перечень услуг, условия сделки и сведения об участниках.
После оплаты услуги клиент прислал электронное подтверждение платежа в чат и менеджер передал заказ в курьерскую службу.
Через четыре дня заказ из Италии прибыл в Алматы. Женщина подтвердила доставку документов в Алматы и поблагодарила сотрудника логистического отдела за оперативную работу.
Time Saving Machine: доставляем на 5+
Сотрудники отдела контроля качества регулярно после завершения доставок обзванивают клиентов для сбора обратной связи. Отзывы помогают понять, что нужно подкрутить в сервисе международных доставок для улучшения качества услуг. Положительная обратная связь позволяет логистам увидеть результаты своей работы.
С запросом на оценку работы логистической службу TSM оператор позвонил клиенту и после завершения доставки из Милана в Казахстан. Вот, что ответил клиент:
«Очень рада, что выбрала компанию TSM для доставки документов. Менеджер оперативно принял заказ, через четыре дня письмо было в Алматы. Работу компании оцениваю на 5+. Спасибо, при необходимости буду обращаться еще».
Логистическая компания Time Saving Machine помимо доставки грузов из Италии помогает купить товары в Италии через мультивалютный счет компании, оказывает помощь при переезде в Италию.
Для заказа доставки посылки в Италию, перевозки грузов в Европу из Казахстана, доставки из Казахстана в Россию обращайтесь в компанию TSM по телефону в офисе +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.
Более десяти лет страны развивают сотрудничество в транспортной, строительной, сельскохозяйственных сферах. Активно укрепляется партнерство и в сфере бизнеса.
Двустороннее партнерство в обозначенных плоскостях подразумевает обмен двусторонними перевозками. Международная транспортная и логистическая компания Time Saving Machine активно помогает двум странам развивать крепкие партнерские отношения, доставляя грузы из Италии в Казахстан и в обратном направлении.
Наличие дополнительного офиса компании TSM в азиатском регионе позволяет осуществлять быстрые перевозки грузов из Казахстана в Италию.
В сегодняшнем кейсе пойдет речь о доставке посылки в Алматы в Милан за четыре дня.
Документы из Алматы в Милан за 4 дня с Time Saving Machine
В офис логистической компании TSM поступил звонок, клиент интересовался: осуществляет компания TSM доставки из Италии в Казахстан, как можно отправить документы из Италии в Алматы, сколько будет идти письмо из Италии, как можно отследить посылку из Италии.
Оператор ответил на вопросы заказчику, что компания регулярно доставляет товары из Италии в Казахстан. Провел первичное анкетирование клиента и перевел общение на менеджера логистического отдела компании TSM.
Для сохранения ключевой информации сотрудник попросил заказчика продолжить общение в чате мессенджера WhatsApp. Для расчета сроков и стоимости доставки в Казахстан из Италии менеджер запросил следующую информацию:
- пункт отправления и доставки;
- характер отправления;
- от коммерческого или частного лица доставка;
- вес и габариты товара из Италии;
- срочность доставки в Казахстан.
Женщина объяснила, что необходимо доставить из Милана в Алматы пакет документов весом до 500г, отправление планируется от физического лица. Срочность доставки из Милана средняя.
Благодаря, тому что у компании открыт офис в Азии, перевозки из Италии в Казахстан проходят в короткие сроки.
Менеджер предложил клиенту на выбор три варианта доставки товаров из Италии:
- Экспресс-доставка из Италии займет 1-2 рабочих дня;
- Стандарт — посылка из Италии будет идти 4-5 рабочих дня;
- Эконом — документы в Казахстан придут через 7-8 рабочих дней.
Сотрудник объяснил клиенту, что компания TSM организует услуги международной доставки под ключ. Перечень следующий:
- упаковка товаров согласно требованиям мировых стандартов для того или иного вида грузов;
- оформление сопроводительных документов и документации для таможенного контроля;
- курьерская доставка от двери до двери;
- мониторинг отправления;
- персональная поддержка менеджера от момента первого обращения до завершения доставки.
Менеджер спросил у клиента, какой вариант доставки письма в Казахстан подходит запросу.
Женщина попросила дать время на согласование вопроса по срокам доставки посылки в Казахстан с получателем. Адресат выбрал стандартный вариант доставки 4-5 рабочих дней.
Менеджер приступил к оформлению сопроводительных документов, запросив у заказчика следующие данные:
- адресные данные двух сторон + индексы;
- персональные и контактные данные отправителя и получателя;
- вес и опись отправления.
Сотрудник составил инвойс – международное обозначение счета на оплату, который продавец выдает покупателю, как требование платежа. Инвойс включает перечень услуг, условия сделки и сведения об участниках.
После оплаты услуги клиент прислал электронное подтверждение платежа в чат и менеджер передал заказ в курьерскую службу.
Через четыре дня заказ из Италии прибыл в Алматы. Женщина подтвердила доставку документов в Алматы и поблагодарила сотрудника логистического отдела за оперативную работу.
Time Saving Machine: доставляем на 5+
Сотрудники отдела контроля качества регулярно после завершения доставок обзванивают клиентов для сбора обратной связи. Отзывы помогают понять, что нужно подкрутить в сервисе международных доставок для улучшения качества услуг. Положительная обратная связь позволяет логистам увидеть результаты своей работы.
С запросом на оценку работы логистической службу TSM оператор позвонил клиенту и после завершения доставки из Милана в Казахстан. Вот, что ответил клиент:
«Очень рада, что выбрала компанию TSM для доставки документов. Менеджер оперативно принял заказ, через четыре дня письмо было в Алматы. Работу компании оцениваю на 5+. Спасибо, при необходимости буду обращаться еще».
Логистическая компания Time Saving Machine помимо доставки грузов из Италии помогает купить товары в Италии через мультивалютный счет компании, оказывает помощь при переезде в Италию.
Для заказа доставки посылки в Италию, перевозки грузов в Европу из Казахстана, доставки из Казахстана в Россию обращайтесь в компанию TSM по телефону в офисе +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.