Будни международной курьерской компании TSM

Международная логистическая компания TSM: мост между Катаром и Россией для международных отправлений

Дружественные отношения России и Катара в 2024 году набирают обороты. Отсутствие прямого почтового и логистического сообщения между двумя странами создает сложности в обмене отправлениями. Международная логистическая компания Time Saving Machine помогает преодолевать ограничения в международных перевозках. Открытие дополнительного филиала компании в Азии позволяет совершать доставки даже в самые отдаленные уголки мира.

Документы из Катара в Новороссийск: доставка шаг за шагом

В чат мессенджер WhatsApp логистической компании поступил очередной запрос на расчет стоимости доставки в Россию из Катара. Клиенту требовалось отправить документы из Катара в Новороссийск в количестве 15 листов формата А4.

Заказчик пояснил, что отправитель в Катаре планировал отправку в Россию с DHL, но случайно узнал, что DHL не работает больше в России. Поэтому клиента интересовал вопрос – возможна доставка из Катара в Россию?

Логистическая компания TSM выполняет международные перевозки по всему миру несмотря на санкционные ограничения.

При первом обращении с заказчиком общается оператор, который для предварительного расчета стоимости просит ответить на следующие вопросы:

  • Адрес забора?
  • Адрес доставки?
  • Подробное описание груза;
  • Вес и габариты отправления;
  • Готов ли груз к отправке? Какая срочность доставки?
  • От частного или коммерческого лица отправление?

После получения информации от клиента, оператор рассчитал среднюю стоимость перевозки документов из Катара в Россию. Доставка документов в Россию из Катара выполняется курьерской службой из рук в руки.

Также оператор предложил самый экономичный тариф, по которому компания TSM доставляет документы до офиса TSM в азиатском регионе, откуда клиент самостоятельно отправляет посылку адресату.

Заказчика устроили условия отправки в Россию из Катара и сотрудник TSM перевел заявку в отдел по работе с физическими лицами.

Менеджер предложил клиенту на выбор четыре тарифа:

  • Экспресс-доставка из России в Катар составит 5-7 рабочих дней;
  • Стандарт – доставка посылки из Катара в Новороссийск займет 9-15 рабочих дней;
  • Эконом – срок перевозки из Катара в Россию 16-18 рабочих дней;
  • Супер-Эконом – тариф подразумевает, что клиент отправляет посылку в офис компании TSM в Азии любой курьерской службой (DHL/FedEx/UPS). Далее заказчик отправляет курьера в транзитный офис, который организует доставку до получателя. Второй вариант – компания TSM отправляет посылку адресату по отдельному чеку.

В срок доставки не входит день забора, выходные и праздничные дни.

Компания TSM оказывает услуги доставки под ключ – доставка из рук в руки, оформление сопроводительной документации, мониторинг отправления на пути следования, связь с персональным менеджером от первого обращения до завершения доставки.

Клиент выбрал стандартный вариант перевозки в Россию документов из Катара.

Для оформления доставки менеджер запросил у заказчика адреса с индексами получателя и отправителя, персональные и контактные данные двух сторон. Дополнительно паспортные данные человека, на которого оформляется договор об оказании услуг международной доставки.

В течение часа сотрудник подготовил ДСА – договор, счет, акт в одном документе и отправил договор на подпись клиенту. После подтверждения оплаты менеджер отправил заказчику экземпляр транспортной накладной, которую отправитель распечатывает и передает представителю курьерской службы вместе с отправлением.

Менеджер предупредил клиента, что курьер в Катаре будет от компании DHL, для которого адрес транзитного офиса в Азии конечный. Про доставку посылки в Россию не говорим. Курьер позвонит заранее, при заборе предоставит влагостойкий конверт для дополнительной упаковки документов.

Для отслеживания посылки в Россию из Катара менеджер выслал в чат трек-номер отправления. Когда у клиента возникали трудности с мониторингом, сотрудник TSM помогал отследить посылку из Катара.

Через 9 рабочих дней документы из Катара доставили адресату в Новороссийске.

После вручения документов получателю, заказчик поблагодарил менеджера за оперативную работу.

Оперативная доставка TSM: превышаем ожидания клиентов

Сотрудники отдела контроля качества регулярно после завершения доставок собирают обратную связь от клиентов. Отзывы помогают выявить недочеты в сервисе международных доставок и принять меры для повышения качества услуг. Положительная обратная связь позволяет логистам увидеть результаты своей работы.

После завершения доставки из Катара в Новороссийск оператор позвонил клиенту, чтобы услышать оценку работы компании TSM. Вот, что ответил клиент:

«Компанию нашел в интернете, выпала среди первых. Условия устроили, поэтому больше выбирать не стал. Команда TSM сработала оперативно. Документы пришли раньше, чем ожидалось. Работу компании оцениваю на 5 из 5. Спасибо, буду рекомендовать знакомым».

Компания TSM десять лет работает в качестве агрегатора курьерских и логистических служб. За это время наработаны оптимальные схемы международных перевозок по всему миру грузов различного характера.

Для заказа доставки товаров из Катара в Россию и в обратном направлении обращайтесь в компанию TSM по телефону в офисе +7(495)023–49–19, пишите в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, либо в мессенджере WhatsApp.