Транспортная компания TSM доставила из Берлина в Казань миграционные документы, чтобы семья смогла воссоединиться за рубежом
Физические лица чаще всего заказывают в международной транспортной компании Time Saving Machine услугу по доставке документов из России в страны Европы, реже Азии, Африки или Латинской Америки, либо в обратном направлении. Одно из направлений услуги — международная перевозка миграционных бумаг, необходимых для оформления виз, видов на жительство, разрешений на пребывание за границей.
Иногда доставку миграционных документов из Европы в Россию заказывают, чтобы в конечном итоге перевезти за границу оставшихся в родном городе родственников: родителей, супругов, детей, в рамках программ воссоединения семьи. Именно такой случай рассмотрен в сегодняшнем материале: дочь заказала доставку миграционных документов, чтобы вывезти родителей из Казани в Берлин — столицу Германии.
Обращение клиента и первичная консультация
12 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine обратился клиент из Берлина, которой было нужно доставить в Казань документы в виде нескольких листов формата А4. Звонок был сразу переведен на менеджера, предложившего на выбор тарифы доставки документов из Германии в Россию.
Дополнительно сотрудник TSM пояснил: каждый тариф предполагает курьерскую доставку от порога до порога с вручением отправления лично адресату. Компания предлагает услугу под ключ с упаковкой бумаг в непромокаемый пластиковый конверт, оформление накладной и отслеживание отправления по трек-номеру.
Заказчица выбрала тариф «Стандарт», по которому был предусмотрен нормативный срок перевозки 14-15 рабочих дней, а стоимость доставки из Германии в Россию составила около 21 тысячи рублей. Менеджер запросил данные для оформления договора: ФИО, адрес, контакты отправителя, получателя и того, с кем будет заключен договор на перевозку документов из Германии в Россию. Понадобятся точный адрес забора отправления в Берлине и вручения в Казани.
Запрос сведений для оформления перевозки
Чтобы логист мог оформить накладную, менеджер запросил список документов, предназначенных для доставки из Берлина в Казань. Заказчица прислала перечень бумаг, необходимых для эмиграции родителей из России в Германию:
нотариально заверенное приглашение для оформления визы;
письмо с обоснованием для поездки;
справка из медицинского учреждения о беременности;
спонсорские письма на каждого родителя на русском и немецком языках, всего четыре листа.
Получив от заказчицы данные, сотрудник Time Saving Machine подготовил и отправил в чат мессенджера WhatsApp следующие документы:
договор, счет на оплату и акт выполненных работ в едином файле — ДСА;
транспортную накладную, оформленную логистом компании TSM;
ссылку на оплату транспортных услуг по международной перевозке.
Клиент планировала оплату в евро с карты немецкого банка, поэтому менеджер предоставил ссылку для оплаты на мультивалютный счет в азиатском филиале TSM: из-за санкций транзакции между европейскими и российскими банками невозможны.
Оформление договора и перевозка документов
Дополнительно менеджер объяснил: договор следует распечатать, подписать, отсканировать или сфотографировать в хорошем разрешении, затем отправить фото или скан обратно в чат. Можно поступить проще: подписать электронный файл в формате PDF на сайте, дающем возможность онлайн обрабатывать такие файлы.
Транспортную накладную также нужно распечатать и передать курьеру, когда тот приедет забрать отправление. Сотруднику международного перевозчика в Берлине не нужно говорить, что конечный пункт в Казани. Прямой доставки между Германией и Россией нет из-за санкций, отправление пойдет опосредованным маршрутом через третью страну, где действует дополнительный филиал Time Saving Machine.
После прохождения оплаты был согласован на следующий день визит курьера. 13 сентября тот забрал документы и передал в доставку из Германии в Россию. Менеджер отправил заказчице трек-номер для отслеживания. 25 сентября пакет прибыл в офис Time Saving Machine в Москве, откуда немедленно отправился в Казань. Родителям клиента документы вручили 27 сентября.
Доставка из Германии в Россию через транзитную страну заняла 13 календарных или 10 рабочих дней, что даже меньше минимального нормативного срока, установленного по тарифу «Стандарт». Обращаем внимание: срок доставки не включает день забора, праздники, выходные и время, затраченное на таможенное оформление.
Обратная связь: спасибо всем большое!
Сотрудница отдела контроля качества международной логистической компании Time Saving Machine позвонила клиенту, чтобы узнать впечатления от доставки документов из Германии в Россию. Заказчица по телефону выразила большую благодарность:
«Долго искать компанию TSM не пришлось, потому что не так много фирм сейчас готовы с гарантией и в адекватные сроки доставить документы из Германии в Россию. О цене говорить вообще не приходится, низкой стоимости сейчас быть не может в принципе, но цена тарифа Time Saving Machine в целом приемлемая. Главное — документы доехали, причем довольно быстро, так что я благодарю менеджера, логистов, курьеров, всех, кто причастен к доставке из Германии в Россию».
Международная транспортная компания Time Saving Machine оказывает услуги по организации переезда из России в Германию или наоборот, а также доставляет личные и коммерческие документы и грузы. Сотрудники логистического оператора грамотно упакуют бумаги, книги, одежду, посуду, мебель, электронную, бытовую технику, ценные и хрупкие вещи, а затем перевезут груз в срок от нескольких календарных дней — быстрее всех на мировом рынке логистических и курьерских услуг.
Для бизнеса глобальная транспортная служба Time Saving Machine предлагает доставку из Германии в Россию оборудования, инструментов, пробных и полноценных партий любых товаров, не запрещенных к ввозу и гражданскому обороту в России. Для заказа логистических услуг звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.