Будни международной курьерской компании TSM

Жить рантье в Латинской Америке. Компания TSM доставила документы из России в Чили

Эмиграция из России в другие страны продолжается. Одно из направлений для постоянного проживания в комфортных и безопасных условиях — Латинская Америка. Регион сложный, но некоторые страны действительно удобны. Многие государства Латинской Америки с 2022 года не вводили в отношении России ограничений и санкций или обошлись минимальными недружественными мерами.

Однако даже в столицы некоторых небольших латиноамериканских стран из России нет прямых воздушных маршрутов. Например, в чилийский главный город Сантьяго нужно добираться с пересадкой в Европе, Турции или Северной Америке. Отсутствие прямых рейсов осложняет доставку, но проблему решить намного проще, чем обойти санкционные ограничения, принятые на государственном уровне.

Расскажем подробнее, как международная транспортная компания Time Saving Machine доставила документы из Москвы в Сантьяго.

Предварительное общение с оператором

29 августа 2023 года в чат международной транспортной компании Time Saving Machine обратился клиент с просьбой доставить документы из Москвы в Сантьяго — столицу Чили, государство в Южной Америке.

В пакете — бумаги в миграционную службу, необходимые для оформления вида на жительство по визе рантье. Отправление планируется от физического лица иностранному органу государственного управления (юридическому лицу).

Оператор назвала примерную стоимость доставки из России в Латинскую Америку по разным тарифам:

  • «Авиакурьер»: срок 3-5 рабочих дней, стоимость порядка 85 000 рублей;
  • «Экспресс»: срок 8-9 рабочих дней, стоимость в районе 27 000 рублей;
  • «Стандарт»: срок 11-13 рабочих дней, ориентировочная стоимость 22 000 рублей;
  • «Эконом»: срок до 16 рабочих дней, стоимость примерно 15 000 рублей.

Окончательная стоимость доставки документов из России в Чили зависит от конкретной логистической цепочки. Сумму назовет менеджер перед оформлением заказа. В каждый тариф включены дополнительные услуги Time Saving Machine:

  • курьерская доставка из рук в руки с вручением лично получателю;
  • подготовка транспортных накладных и сопроводительной документации;
  • мониторинг отправления по трек-номеру на всем пути следования;
  • связь с личным менеджером для консультаций и разрешения трудностей.

Клиент предварительно выбрал тариф «Экспресс». Оператор передала контакты менеджеру международной транспортной компании Time Saving Machine.

Согласование условий с менеджером

Менеджер немедленно перезвонил клиенту и уточнил детали отправления, запросил сведения, необходимые для оформления международной доставки:

  • ФИО, адрес с почтовым индексом, контакты отправителя и получателя;
  • ФИО и паспортные данные человека, который заключит с компанией TSM договор о доставке документов из России в Чили;
  • адрес забора пакета в Москве и адрес вручения получателю в Сантьяго.

Клиент взял паузу на несколько дней для согласования условий доставки с получателем. Следующий контакт состоялся 7 сентября, когда были согласованы все условия отправления. Менеджер подготовил ДСА — договор, счет и акт в одном документе, сформировал и отправил ссылку для оплаты.

Клиент быстро оплатил услуги компании Time Saving Machine по доставке документов из России в Чили. Менеджер согласовал дату и время визита курьера для забора пакета. Со слов клиента, документы полностью готовы к отправлению. Курьер приедет с плотным пластиковым пакетом, в который упакует бумаги. Позднее логист оформил транспортную накладную, которую нужно распечатать и отдать курьеру.

12 сентября курьер забрал документы в Москве и передал их для доставки из России в Чили. В процессе перевозки не возникло трудностей, несмотря на большое расстояние (только по прямой между Москвой и Сантьяго 14 тысяч км) и отсутствие прямых рейсов (необходима пересадка в крупных европейских городах).

16 сентября пакет поступил в миграционную службу в Сантьяго. Доставка документов из Центральной России в Латинскую Америку заняла всего шесть календарных дней - даже меньше минимального срока по тарифу «Экспресс».

Обратная связь: клиент не искал другие компании

После того, как международная транспортная компания Time Saving Machine успешно доставила миграционные документы из России в Чили, сотрудник отдела контроля качества связался с клиентом и получил от него по телефону обратную связь:

«Компанию Time Saving Machine нашел быстро, в другие транспортные службы прежде не обращался. На сайте была представлена вся нужная информация, удобная навигация позволила найти предварительные ответы на основные вопросы, поэтому не стал искать других перевозчиков. Решил, что TSM можно доверить доставку важных документов. Также менеджер быстро ответил на заявку. Доставка прошла очень быстро и без затруднений. После оформления документов не пришлось ничего спрашивать у менеджера, никаких проблем не возникло».

Международная транспортная компания Time Saving Machine внимательно относится к отзывам и замечаниям клиентов. Обратная связь позволяет объективно оценить сильные и слабые стороны, скорректировать маркетинговую политику и улучшить сервис по всем направлениям деятельности.

Компания Time Saving Machine работает как ответственный агрегатор российских и зарубежных логистических служб. Постоянное взаимодействие с перевозчиками по всему миру дает возможность найти решение даже сложных задач. Такой формат позволяет выполнять курьерскую доставку от двери до двери между Россией и 240 юрисдикциями в мире, включая спорные территории и непризнанные государства.

В 2022 году менеджеры и логисты компании сумели найти выход из-под плотного санкционного давления. Сейчас TSM успешно возит в Россию в и обратном направлении личные и коммерческие грузы: документы, технику, вещи, любые товары. Опосредованный маршрут проходит через третью страну, в которой открыт дополнительный филиал Time Saving Machine и мультивалютный счет.

Обращайтесь за услугами по международной доставке документов и грузов в транспортную компанию Time Saving Machine. Звоните +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.