Международная доставка документов — наиболее востребованная услуга транспортной и курьерской компании Time Saving Machine среди физических лиц. Много россиян сейчас постоянно проживают за границей по всему миру. Время от время на родине открываются имущественные и юридические вопросы, урегулирование которых возможно только по заявлениям, оригиналам или копиям других документов.
Чаще всего логистическая служба TSM перевозит бумаги между Россией и Европой, потому что прямое сообщение после введения в 2022 году санкций прекращено. Но даже с дружественными странами сейчас не все так просто: международную доставку выполняют на части маршрута глобальные транспортные операторы, свернувшие все рейсы в Россию, поэтому обходные схемы востребованы и на таких направлениях.
Интересный пример — доставка документов в Россию из малоизвестной африканской страны Руанды, куда переехал бывший супруг заказчицы, обратившейся в TSM.
Менеджер предлагает клиенту тарифы международной доставки
12 сентября 2023 года в международную логистическую службу Time Saving Machine позвонила клиент. Женщине было нужно отправить в Россию документы в виде листов формата А4: исковое заявление в районный суд и заверенное согласие на выезд несовершеннолетних детей за пределы Российской Федерации.
Сама позвонившая проживает в рабочем поселке Краснообск в Новосибирском районе Новосибирской области. Отправлять документы будет бывший супруг, живущий в городе Кигали — столице Руанды, небольшого государства на западном берегу крупного озера Виктория в юго-восточной части Африки.
Всеми организационными вопросами перевозки занималась позвонившая женщина. Клиент была переведена на менеджера компании TSM, который немедленно предложил на выборе четыре тарифа доставки документов из Руанды в Россию:
Каждый тариф предполагает курьерскую доставку из Руанды в Россию от порога до порога под ключ. В предложение международной транспортной службы Time Saving Machine входят следующие дополнительные логистические услуги:
Персональный менеджер отвечает на все вопросы, связанные с доставкой из Руанды в Россию. Дальнейшее общение с клиентом проходило в чате мессенджера WhatsApp.
Менеджер подготавливает договор и накладную
Клиент выбрала тариф «Стандарт», по которому доставка документов в Россию из Африки стоит 22500 рублей. Далее менеджер запросил сведения, необходимые для составления договора международной перевозки и оформления отправления:
Запрошенные сведения клиент сообщила в чате незамедлительно, после чего персональный менеджер выполнил следующие действия:
Дополнительно менеджер объяснил клиенту: в Руанде пакет примет международный перевозчик, который не выполняет маршрутов в Россию из-за санкций. Отправление поедет опосредованным маршрутом через транзитную страну в Азии, где находится дополнительный филиал компании Time Saving Machine. Промежуточный пункт для перевозчика в Кигали будет указан как окончательный, поэтому курьеру нельзя ни слова говорить о России, как о пункте назначения доставки, иначе перевозка сорвется, а новую организовать будет намного сложнее, дольше и дороже для самого клиента.
Документы успешно доставлены из Руанды в Россию
В результате заказчица решила самостоятельно отнести документы в местный офис международного перевозчика в Кигали, что и сделала на следующий день 13 сентября. Однако 14 сентября в руандийском отделении логистического оператора возникла путаница с накладными, которую удалось разрешить к полудню. В дальнейшем проблем не возникало, 18 октября документы прибыли в Краснообск.
Доставка из Руанды в Россию заняла 35 календарных или 26 рабочих дней. Такая задержка относительно нормативных сроков по тарифу «Стандарт» (до 16 рабочих дней) вызвана длительным прохождением таможни в промежуточных странах. Из Руанды нет прямых маршрутов в азиатский транзитный регион, поэтому сначала документы отправились в Танзанию, в город Сонгеа — центр провинции Рувума.
Сроки доставки исчисляются в рабочих днях, без учета выходных и праздничных, а также дней, затраченных на таможенное оформление документов или грузов.
Обратная связь: спасибо, все хорошо
Через пару недель после окончания доставки документов из Руанды в Россию с заказчицей связалась специалист отдела контроля качества международной курьерской и транспортной компании Time Saving Machine. Сотрудница запросила обратную связь, чтобы лучше представлять реальные сильные и слабые аспекты деятельности фирмы.
В телефонном разговоре клиент была довольна, но немногословна:
«Компанию TSM нашла быстро, больше не искала, потому что Руанда — Россия слишком редкое и сложное направление, мало кто готов взяться. Доставка прошла хорошо, документы задержались на таможнях, как объяснил менеджер, но успели в срок, а это главное. Из пяти баллов ставлю Time Saving Machine пять. Спасибо».
Международная транспортная и курьерская компания Time Saving Machine реализует с 2014 года уникальный формат — агрегацию предложений других логистических служб в разных странах по всему миру. Решение позволяет обеспечить маршруты между 250 государствами и территориями, чего невозможно добиться силами одной компании из-за неизбежных экономических, политических и юридических ограничений.
С 2022 года Time Saving Machine эффективно справляется с доставками в Россию из недружественных стран личных и коммерческих отправлений. Возможны маршруты в обратном направлении. За последние три года компания выполнила тысячи перевозок между Россией и западными государствами, в том числе сотни раз доставила личные и корпоративные документы, образцы продукции, другие особо важные грузы.
Агрегация логистических услуг позволяет компании TSM поддерживать наиболее скоростную перевозку на глобальном транспортном рынке. По самому быстрому тарифу доставка, например, из Руанды в Россию возможна в течение пяти-шести календарных дней. Звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
Чаще всего логистическая служба TSM перевозит бумаги между Россией и Европой, потому что прямое сообщение после введения в 2022 году санкций прекращено. Но даже с дружественными странами сейчас не все так просто: международную доставку выполняют на части маршрута глобальные транспортные операторы, свернувшие все рейсы в Россию, поэтому обходные схемы востребованы и на таких направлениях.
Интересный пример — доставка документов в Россию из малоизвестной африканской страны Руанды, куда переехал бывший супруг заказчицы, обратившейся в TSM.
Менеджер предлагает клиенту тарифы международной доставки
12 сентября 2023 года в международную логистическую службу Time Saving Machine позвонила клиент. Женщине было нужно отправить в Россию документы в виде листов формата А4: исковое заявление в районный суд и заверенное согласие на выезд несовершеннолетних детей за пределы Российской Федерации.
Сама позвонившая проживает в рабочем поселке Краснообск в Новосибирском районе Новосибирской области. Отправлять документы будет бывший супруг, живущий в городе Кигали — столице Руанды, небольшого государства на западном берегу крупного озера Виктория в юго-восточной части Африки.
Всеми организационными вопросами перевозки занималась позвонившая женщина. Клиент была переведена на менеджера компании TSM, который немедленно предложил на выборе четыре тарифа доставки документов из Руанды в Россию:
- «Экспресс» (другие названия — «Авиакурьер» или «Личный курьер»): срок от 4 до 6 календарных дней, стоимость от 45 до 60 тысяч рублей;
- «Стандарт Плюс»: срок от 8 до 12 рабочих дней, стоимость примерно 27 тысяч рублей;
- «Стандарт»: срок от 13 до 15 рабочих дней, стоимость порядка 23 тысяч рублей;
- «Эконом»: срок от 20 до 28 рабочих дней, стоимость примерно 15 тысяч рублей.
Каждый тариф предполагает курьерскую доставку из Руанды в Россию от порога до порога под ключ. В предложение международной транспортной службы Time Saving Machine входят следующие дополнительные логистические услуги:
- упаковка документов в плотный полимерный пакет, не пропускающий влагу;
- отслеживание отправления на всем пути из Кигали в Москву по трек-номеру;
- подготовка транспортной накладной и других сопроводительных документов.
Персональный менеджер отвечает на все вопросы, связанные с доставкой из Руанды в Россию. Дальнейшее общение с клиентом проходило в чате мессенджера WhatsApp.
Менеджер подготавливает договор и накладную
Клиент выбрала тариф «Стандарт», по которому доставка документов в Россию из Африки стоит 22500 рублей. Далее менеджер запросил сведения, необходимые для составления договора международной перевозки и оформления отправления:
- полное имя, адрес с индексом, телефон, почта отправителя и получателя;
- полное имя, паспортные и контактные данные того человека, который подпишет с компанией Time Saving Machine договор о доставке из Руанды в Россию;
- точный адрес забора документов в Кигали и вручения адресату в Москве.
Запрошенные сведения клиент сообщила в чате незамедлительно, после чего персональный менеджер выполнил следующие действия:
- подготовил ДСА — единый документ, объединяющий договор транспортных услуг TSM, счет на оплату и акт приема выполненных работ;
- отправил ДСА клиенту в чат - файл нужно распечатать, подписать, отсканировать, выслать скан менеджеру или подписать в электронном виде;
- сформировал и выслал заказчице ссылку на оплату в сервисе электронных платежей «Робокасса», высылающему чек на почту сразу после оплаты;
- получил от логиста транспортную накладную — клиенту нужно распечатать файл и передать курьеру вместе с документами на отправку из Руанды в Россию.
Дополнительно менеджер объяснил клиенту: в Руанде пакет примет международный перевозчик, который не выполняет маршрутов в Россию из-за санкций. Отправление поедет опосредованным маршрутом через транзитную страну в Азии, где находится дополнительный филиал компании Time Saving Machine. Промежуточный пункт для перевозчика в Кигали будет указан как окончательный, поэтому курьеру нельзя ни слова говорить о России, как о пункте назначения доставки, иначе перевозка сорвется, а новую организовать будет намного сложнее, дольше и дороже для самого клиента.
Документы успешно доставлены из Руанды в Россию
В результате заказчица решила самостоятельно отнести документы в местный офис международного перевозчика в Кигали, что и сделала на следующий день 13 сентября. Однако 14 сентября в руандийском отделении логистического оператора возникла путаница с накладными, которую удалось разрешить к полудню. В дальнейшем проблем не возникало, 18 октября документы прибыли в Краснообск.
Доставка из Руанды в Россию заняла 35 календарных или 26 рабочих дней. Такая задержка относительно нормативных сроков по тарифу «Стандарт» (до 16 рабочих дней) вызвана длительным прохождением таможни в промежуточных странах. Из Руанды нет прямых маршрутов в азиатский транзитный регион, поэтому сначала документы отправились в Танзанию, в город Сонгеа — центр провинции Рувума.
Сроки доставки исчисляются в рабочих днях, без учета выходных и праздничных, а также дней, затраченных на таможенное оформление документов или грузов.
Обратная связь: спасибо, все хорошо
Через пару недель после окончания доставки документов из Руанды в Россию с заказчицей связалась специалист отдела контроля качества международной курьерской и транспортной компании Time Saving Machine. Сотрудница запросила обратную связь, чтобы лучше представлять реальные сильные и слабые аспекты деятельности фирмы.
В телефонном разговоре клиент была довольна, но немногословна:
«Компанию TSM нашла быстро, больше не искала, потому что Руанда — Россия слишком редкое и сложное направление, мало кто готов взяться. Доставка прошла хорошо, документы задержались на таможнях, как объяснил менеджер, но успели в срок, а это главное. Из пяти баллов ставлю Time Saving Machine пять. Спасибо».
Международная транспортная и курьерская компания Time Saving Machine реализует с 2014 года уникальный формат — агрегацию предложений других логистических служб в разных странах по всему миру. Решение позволяет обеспечить маршруты между 250 государствами и территориями, чего невозможно добиться силами одной компании из-за неизбежных экономических, политических и юридических ограничений.
С 2022 года Time Saving Machine эффективно справляется с доставками в Россию из недружественных стран личных и коммерческих отправлений. Возможны маршруты в обратном направлении. За последние три года компания выполнила тысячи перевозок между Россией и западными государствами, в том числе сотни раз доставила личные и корпоративные документы, образцы продукции, другие особо важные грузы.
Агрегация логистических услуг позволяет компании TSM поддерживать наиболее скоростную перевозку на глобальном транспортном рынке. По самому быстрому тарифу доставка, например, из Руанды в Россию возможна в течение пяти-шести календарных дней. Звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.