С 2022 года доставлять личные и коммерческие грузы из Европы в Россию стало намного сложнее. Государственные санкции и ограничения со стороны ведущих мировых перевозчиков сделали невозможным прямое логистическое и почтовое сообщение. Международная транспортная компания Time Saving Machine решила проблему, разработав обходной маршрут через третью страну в азиатском регионе.
Вторая проблема связана с платежами: европейские финансовые организации больше не принимают платежей с карт российских банков, валютные транзакции нередко вызывают большие сложности, с которыми компании TSM справиться труднее. Но успешные решения возможны и при таких обстоятельствах. Пример — доставка документов из Швейцарии в Россию, где главное затруднение было именно с оплатой.
Начало работы. Берн, Цюрих или Шаффхаузен?
4 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine через чат в мессенджере обратился житель Швейцарии. Нужно было доставить документы в Санкт-Петербург не позднее 30 сентября. Город отправления — Шаффхаузен, но возможны также Берн (столица страны) или Цюрих. Отправление планируется от физического лица физическому лицу.
Клиент попросил поддерживать связь в мессенджере. Оператор ответила, назвала минимальную стоимость доставки документов из Швейцарии в Россию и запросила сведения для подготовки договора и накладных:
Далее оператор передала контакты клиента менеджеру компании Time Saving Machine.
К работе подключается менеджер TSM
В тот же день менеджер связался с заказчиком пересылки, который уточнил, что документы будут готовы к отправлению на следующий день, когда будет оформлена доверенность в Посольстве Российской Федерации в Швейцарской Конфедерации.
Менеджер предоставил на выбор четыре тарифа доставки из Европы в Россию:
Каждый тариф предполагает вручение пакета курьером лично в руки получателю и включает упаковку в плотный полимерный конверт, оформление накладных и отслеживание отправления по всему маршруту с помощью трек-номера. В итоге заказчик остановился на тарифе «Стандарт Плюс».
Клиент сообщил, что оплатит услуги компании TSM по доставке документов из Европы в Россию швейцарскими франками. Срок действия российского общегражданского паспорта истек, поэтому для оформления договора с компанией Time Saving Machine будет использован заграничный паспорт РФ.
Менеджер дополнительно пояснил, что отправление пойдет через третью страну в Азии, откуда отправится в Россию. Курьеру, который приедет забирать документы, будет известно только о первой части маршрута. Промежуточный пункт будет обозначен как окончательный. Иначе не получится обойти санкции.
В середине того же дня менеджер TSM подготовил и отправил на электронную почту клиента ДСА — договор, счет и акт в едином документе, а также сформировал и выслал ссылку для оплаты доставки из Швейцарии в Россию на счет азиатского филиала компании. Банк конвертирует швейцарские франки в валюту третьей страны. У клиента возникли сложности по оплате: транзакция с банковской карты не проходила. Пришлось перенести оплату и дальнейшие действия на следующий день.
Проблемы с оплатой и успешная развязка
5 сентября в течение дня клиент и менеджер решали проблему с оплатой услуг транспортной компании Time Saving Machine по доставке документов из Швейцарии в Россию. Был предложен вариант проведения платежа через международную систему Western Union или Money Gram.
Клиент уточнил, возможна ли оплата в долларах США или евро. Менеджер ответил, что выставить счет можно только в валюте третьей страны, но через платежную систему Western Union пройдут доллары или евро. В результате клиенту направили новую ссылку для оплаты.
6 сентября клиент оплатил по ссылке услуги транспортной компании Time Saving Machine по доставке документов из Швейцарии в Россию. Городом отправления был выбран Шаффхаузен. На тот же день был согласован визит курьера для забора отправления. Логист подготовил накладную, менеджер отправил документ клиенту для распечатки и передачи курьеру, который вскоре приехал и забрал отправление. Менеджер отправил клиенту трек-номер для отслеживания доставки из Швейцарии.
Дальнейший путь пакета с документами преодолен без проблем. Ключевые даты:
От даты обращения клиента в международную транспортную компанию Time Saving Machine до дня вручения пакета получателю прошло 12 дней, из которых непосредственно доставка документов из Швейцарии в Россию заняла только десять дней. С учетом опосредованного маршрута через третью страну в Азии полторы недели - хороший срок для международного отправления из Европы в Россию.
Обратная связь: клиент оставил отличный отзыв
21 сентября специалист отдела контроля качества связалась с клиентом, чтобы узнать впечатления от того, как международная транспортная компания Time Saving Machine доставила документы из Швейцарии в Россию. Вот что сказал клиент по телефону:
«Сразу скажу: отзыв о компании TSM очень хороший. Доставить документы из Швейцарии в Россию сейчас — тот еще квест. А Time Saving Machine смогла всего за десять дней, до крайнего срока сегодня остается еще столько же. И такая скорость несмотря на транзит через третью страну. Единственная проблема была с оплатой, платеж с карты не проходил, было очень нервно, но менеджер все решил, нашли другой способ. Менеджеру за терпение отдельная огромная благодарность!».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года доставляет коммерческие грузы и личные посылки: документы, технику, одежду. TSM - агрегатор логистических служб по всему миру, что позволяет предлагать физическим и юридическим лицам оптимальные схемы трансграничных перевозок. С 2022 года компания успешно возит грузы из Европы в Россию и в обратном направлении в обход санкций. Логисты решают сложные задачи и обеспечивают доставку к указанной дате.
Для заказа услуг компании TSM звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.
Вторая проблема связана с платежами: европейские финансовые организации больше не принимают платежей с карт российских банков, валютные транзакции нередко вызывают большие сложности, с которыми компании TSM справиться труднее. Но успешные решения возможны и при таких обстоятельствах. Пример — доставка документов из Швейцарии в Россию, где главное затруднение было именно с оплатой.
Начало работы. Берн, Цюрих или Шаффхаузен?
4 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine через чат в мессенджере обратился житель Швейцарии. Нужно было доставить документы в Санкт-Петербург не позднее 30 сентября. Город отправления — Шаффхаузен, но возможны также Берн (столица страны) или Цюрих. Отправление планируется от физического лица физическому лицу.
Клиент попросил поддерживать связь в мессенджере. Оператор ответила, назвала минимальную стоимость доставки документов из Швейцарии в Россию и запросила сведения для подготовки договора и накладных:
- ФИО, адрес с почтовым индексом и контакты отправителя и получателя;
- ФИО и паспортные данные человека, который заключит с компанией TSM договор о доставке документов из Швейцарии в Россию;
- адрес забора в Берне, Цюрихе или Шаффхаузене и адрес вручения получателю в Санкт-Петербурге.
Далее оператор передала контакты клиента менеджеру компании Time Saving Machine.
К работе подключается менеджер TSM
В тот же день менеджер связался с заказчиком пересылки, который уточнил, что документы будут готовы к отправлению на следующий день, когда будет оформлена доверенность в Посольстве Российской Федерации в Швейцарской Конфедерации.
Менеджер предоставил на выбор четыре тарифа доставки из Европы в Россию:
- «Личный курьер»: срок доставки 4-6 дней, стоимость от 35 до 55 тысяч рублей, точную сумму рассчитывает логист в каждом конкретном случае;
- «Стандарт Плюс»: срок доставки 7-12 рабочих дней, стоимость 20 650 рублей;
- «Стандарт»: срок доставки 13-14 рабочих дней, стоимость 18 320 рублей;
- «Эконом»: срок доставки 18-20 рабочих дней, стоимость 14 700 рублей.
Каждый тариф предполагает вручение пакета курьером лично в руки получателю и включает упаковку в плотный полимерный конверт, оформление накладных и отслеживание отправления по всему маршруту с помощью трек-номера. В итоге заказчик остановился на тарифе «Стандарт Плюс».
Клиент сообщил, что оплатит услуги компании TSM по доставке документов из Европы в Россию швейцарскими франками. Срок действия российского общегражданского паспорта истек, поэтому для оформления договора с компанией Time Saving Machine будет использован заграничный паспорт РФ.
Менеджер дополнительно пояснил, что отправление пойдет через третью страну в Азии, откуда отправится в Россию. Курьеру, который приедет забирать документы, будет известно только о первой части маршрута. Промежуточный пункт будет обозначен как окончательный. Иначе не получится обойти санкции.
В середине того же дня менеджер TSM подготовил и отправил на электронную почту клиента ДСА — договор, счет и акт в едином документе, а также сформировал и выслал ссылку для оплаты доставки из Швейцарии в Россию на счет азиатского филиала компании. Банк конвертирует швейцарские франки в валюту третьей страны. У клиента возникли сложности по оплате: транзакция с банковской карты не проходила. Пришлось перенести оплату и дальнейшие действия на следующий день.
Проблемы с оплатой и успешная развязка
5 сентября в течение дня клиент и менеджер решали проблему с оплатой услуг транспортной компании Time Saving Machine по доставке документов из Швейцарии в Россию. Был предложен вариант проведения платежа через международную систему Western Union или Money Gram.
Клиент уточнил, возможна ли оплата в долларах США или евро. Менеджер ответил, что выставить счет можно только в валюте третьей страны, но через платежную систему Western Union пройдут доллары или евро. В результате клиенту направили новую ссылку для оплаты.
6 сентября клиент оплатил по ссылке услуги транспортной компании Time Saving Machine по доставке документов из Швейцарии в Россию. Городом отправления был выбран Шаффхаузен. На тот же день был согласован визит курьера для забора отправления. Логист подготовил накладную, менеджер отправил документ клиенту для распечатки и передачи курьеру, который вскоре приехал и забрал отправление. Менеджер отправил клиенту трек-номер для отслеживания доставки из Швейцарии.
Дальнейший путь пакета с документами преодолен без проблем. Ключевые даты:
- 12 сентября. Отправление поступило из Швейцарии в промежуточную третью страну.
- 13 сентября. Документы в составе сборного груза отправлены самолетом (авиакарго) в Москву.
- 14 сентября. Был сформирован и отправлен клиенту новый трек-номер для отслеживания доставки документов из Швейцарии уже на территории России.
- 15 сентября. Курьер вручил пакет с документами лично в руки получателю в Санкт-Петербурге.
От даты обращения клиента в международную транспортную компанию Time Saving Machine до дня вручения пакета получателю прошло 12 дней, из которых непосредственно доставка документов из Швейцарии в Россию заняла только десять дней. С учетом опосредованного маршрута через третью страну в Азии полторы недели - хороший срок для международного отправления из Европы в Россию.
Обратная связь: клиент оставил отличный отзыв
21 сентября специалист отдела контроля качества связалась с клиентом, чтобы узнать впечатления от того, как международная транспортная компания Time Saving Machine доставила документы из Швейцарии в Россию. Вот что сказал клиент по телефону:
«Сразу скажу: отзыв о компании TSM очень хороший. Доставить документы из Швейцарии в Россию сейчас — тот еще квест. А Time Saving Machine смогла всего за десять дней, до крайнего срока сегодня остается еще столько же. И такая скорость несмотря на транзит через третью страну. Единственная проблема была с оплатой, платеж с карты не проходил, было очень нервно, но менеджер все решил, нашли другой способ. Менеджеру за терпение отдельная огромная благодарность!».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года доставляет коммерческие грузы и личные посылки: документы, технику, одежду. TSM - агрегатор логистических служб по всему миру, что позволяет предлагать физическим и юридическим лицам оптимальные схемы трансграничных перевозок. С 2022 года компания успешно возит грузы из Европы в Россию и в обратном направлении в обход санкций. Логисты решают сложные задачи и обеспечивают доставку к указанной дате.
Для заказа услуг компании TSM звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.