Чаще всего международная транспортная компания Time Saving Machine доставляет по заказам граждан документы из России в страны Европы, реже Азии, Африки и Латинской Америки или в обратном направлении. Поэтому каждый случай перевозки груза от физического лица физическому лицу особенно интересен.
Многие инструменты, оборудование, технику в России не производят. Ранее такие товары ввозили из стран Европы, Северной Америки, Южной Кореи или Японии, но с весны 2022 года из-за санкций в отношении РФ импорт прекратился. Единственный способ российскому клиенту получить изделия западных брендов — воспользоваться услугами международной перевозки обходным путем через третьи страны.
Сегодня рассмотрим доставку профессиональной гитары из нидерландской провинции Северная Голландия, где находится столица страны Амстердам, в Москву.
Обращение клиента и первичная консультация
Вечером 13 сентября 2023 года в московский офис международной транспортной службы Time Saving Machine написал через чат в WhatsApp клиент. За поздним часом автоответчик запросил базовую информацию, необходимую для содержательной консультации: адреса забора и доставки, описание и размеры отправления, готовность к передаче в доставку, желаемую срочность, другие важные для заказчика нюансы.
На следующий день рано утром клиенту написала оператор. Выяснилось, что заказчику нужно доставить из Амстердама в Москву гитару в жестком фабричном футляре, прочно зафиксированном во внешней коробке. Масса брутто составляет 12 кг, размеры внешней картонной коробки, плотно облегающей футляр, 130 х 60 х 25 см.
На вопрос, сколько стоит доставка музыкального инструмента из Нидерландов в Москву, оператор назвала минимальную сумму 95600 рублей. После уточнения, что оплата возможна в любой валюте, клиент согласился с предложенной ценой, контакт был переведен на менеджера логистической компании Time Saving Machine.
В течение получаса менеджер позвонил заказчику и предложил на выбор тарифы доставки гитары из Нидерландов в Москву, различающиеся сроками и стоимостью международной перевозки. Клиент решил взять паузу на один день, чтобы обдумать предложения, потому что суммы показались слишком высокими.
Выбор тарифа и оформление документов
Окончательное решение заказчик принял 15 сентября, выбрав тариф «Стандарт» с нормативным сроком перевозки 14-15 рабочих дней. Стоимость доставки гитары из Нидерландов в Россию составила 135500 рублей. Персональный менеджер TSM сразу же запросил данные для оформления договора международной перевозки: полное имя, адрес с индексом, телефон, электронную почту отправителя и получателя, паспортные данные того, кто подпишет с азиатским филиалом Time Saving Machine договор, а также точный адрес забора груза в Амстердаме и вручения в Москве.
Помимо запрошенных сведений, клиент прислал в чате мессенджера фотографии гитары, вынутой из футляра, а также коробки с гитарой: груз полностью готов к отправке из Нидерландов в Россию. Дополнительно заказчик предоставил в цифровом виде коммерческий инвойс от компании, продавшей музыкальный инструмент.
На основании полученных сведений менеджер оформил договор-заявку на перевозку личного груза из Нидерландов в Россию, указав оценочную стоимость отправления, равную около 4000 долларов США. Клиенту нужно распечатать договор, подписать, отсканировать и отправить обратно в чат либо воспользоваться онлайн-сервисом, чтобы поставить подпись прямо в электронном файле в формате PDF.
Вместе с договором менеджер выслал ссылку для оплаты услуг Time Saving Machine по доставке личного груза из Нидерландов в Россию. Изначально клиент планировал оплатить в евро с карты нидерландского филиала банка с головным офисом в США, однако почему-то такой платеж не проходил, поэтому было решено оплачивать в рублях с карты жены, так что менеджер оформил новую ссылку и переделал контракт на ДСА с московским офисом TSM. После оплаты менеджер передал документы логистам, которые должны подготовить транспортную накладную.
Перевозка гитары из Амстердама в Москву
Рано утром 16 сентября менеджер согласовал с клиентом время визита курьера из местного отделения международного перевозчика. Дополнительно предупредил: из-за санкций прямого сообщения между Нидерландами и Россией нет, поэтому грузы идут обходным маршрутом через транзитную страну, которая для амстердамского филиала указана как конечная. Про Россию ничего говорить нельзя, иначе доставка из Амстердама в Москву может сорваться, а подготовить новую дольше, труднее, дороже.
Позднее в течение дня менеджер прислал транспортную накладную, которую нужно распечатать и вручить курьеру вместе с гитарой для отправки в Россию. 18 сентября курьер забрал груз, 25 сентября отправление поступило в транзитную страну, 2 октября гитара прибыла в московский офис Time Saving Machine, в тот же день была вручена лично получателю. Доставка из Нидерландов в Россию заняла 14 календарных или 11 рабочих, что даже меньше минимального нормативного срока по тарифу «Стандарт».
Обратная связь: спасибо за экономию!
Обычно отдел контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine через пару недель после вручения груза получателю звонит клиенту, чтобы узнать впечатления и мнение о работе менеджера, логиста, курьера, но сразу после доставки гитары из Нидерландов в Россию заказчик сам вызвался оставить отличный отзыв об оказанной услуге, сообщив в мессенджере менеджеру следующее:
«Большое спасибо всем, кто работал над доставкой гитары из Амстердама в Москву. Знаю, как сейчас непросто перевозить, что угодно в Россию из недружественных стран и как дорого стоит такое удовольствие, тем более приятно, что компания Time Saving Machine позволила сэкономить примерно 400 долларов или евро, что в рублях составляет около 40 тысяч. Причем гитара пришла даже чуть раньше, чем было обещано по выбранному тарифу. Еще раз большое спасибо менеджеру, логисту, курьеру в Москве, который оказался куда профессиональнее голландского коллеги».
Международная транспортная компания Time Saving Machine оказывает весь спектр логистических услуг по перевозке грузов и документов между Нидерландами и Россией. Например, физическим лицам TSM предлагает переезд на ПМЖ под ключ с бережной упаковкой любых ценных и хрупких грузов. Гражданам и бизнесу доступна доставка документов, в том числе миграционных и корпоративных, в рекордный для мировой логистики срок от 24 часов с помощью личного авиакурьера.
Для заказа логистических услуг звоните в московский офис международной службы Time Saving Machine по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.
Многие инструменты, оборудование, технику в России не производят. Ранее такие товары ввозили из стран Европы, Северной Америки, Южной Кореи или Японии, но с весны 2022 года из-за санкций в отношении РФ импорт прекратился. Единственный способ российскому клиенту получить изделия западных брендов — воспользоваться услугами международной перевозки обходным путем через третьи страны.
Сегодня рассмотрим доставку профессиональной гитары из нидерландской провинции Северная Голландия, где находится столица страны Амстердам, в Москву.
Обращение клиента и первичная консультация
Вечером 13 сентября 2023 года в московский офис международной транспортной службы Time Saving Machine написал через чат в WhatsApp клиент. За поздним часом автоответчик запросил базовую информацию, необходимую для содержательной консультации: адреса забора и доставки, описание и размеры отправления, готовность к передаче в доставку, желаемую срочность, другие важные для заказчика нюансы.
На следующий день рано утром клиенту написала оператор. Выяснилось, что заказчику нужно доставить из Амстердама в Москву гитару в жестком фабричном футляре, прочно зафиксированном во внешней коробке. Масса брутто составляет 12 кг, размеры внешней картонной коробки, плотно облегающей футляр, 130 х 60 х 25 см.
На вопрос, сколько стоит доставка музыкального инструмента из Нидерландов в Москву, оператор назвала минимальную сумму 95600 рублей. После уточнения, что оплата возможна в любой валюте, клиент согласился с предложенной ценой, контакт был переведен на менеджера логистической компании Time Saving Machine.
В течение получаса менеджер позвонил заказчику и предложил на выбор тарифы доставки гитары из Нидерландов в Москву, различающиеся сроками и стоимостью международной перевозки. Клиент решил взять паузу на один день, чтобы обдумать предложения, потому что суммы показались слишком высокими.
Выбор тарифа и оформление документов
Окончательное решение заказчик принял 15 сентября, выбрав тариф «Стандарт» с нормативным сроком перевозки 14-15 рабочих дней. Стоимость доставки гитары из Нидерландов в Россию составила 135500 рублей. Персональный менеджер TSM сразу же запросил данные для оформления договора международной перевозки: полное имя, адрес с индексом, телефон, электронную почту отправителя и получателя, паспортные данные того, кто подпишет с азиатским филиалом Time Saving Machine договор, а также точный адрес забора груза в Амстердаме и вручения в Москве.
Помимо запрошенных сведений, клиент прислал в чате мессенджера фотографии гитары, вынутой из футляра, а также коробки с гитарой: груз полностью готов к отправке из Нидерландов в Россию. Дополнительно заказчик предоставил в цифровом виде коммерческий инвойс от компании, продавшей музыкальный инструмент.
На основании полученных сведений менеджер оформил договор-заявку на перевозку личного груза из Нидерландов в Россию, указав оценочную стоимость отправления, равную около 4000 долларов США. Клиенту нужно распечатать договор, подписать, отсканировать и отправить обратно в чат либо воспользоваться онлайн-сервисом, чтобы поставить подпись прямо в электронном файле в формате PDF.
Вместе с договором менеджер выслал ссылку для оплаты услуг Time Saving Machine по доставке личного груза из Нидерландов в Россию. Изначально клиент планировал оплатить в евро с карты нидерландского филиала банка с головным офисом в США, однако почему-то такой платеж не проходил, поэтому было решено оплачивать в рублях с карты жены, так что менеджер оформил новую ссылку и переделал контракт на ДСА с московским офисом TSM. После оплаты менеджер передал документы логистам, которые должны подготовить транспортную накладную.
Перевозка гитары из Амстердама в Москву
Рано утром 16 сентября менеджер согласовал с клиентом время визита курьера из местного отделения международного перевозчика. Дополнительно предупредил: из-за санкций прямого сообщения между Нидерландами и Россией нет, поэтому грузы идут обходным маршрутом через транзитную страну, которая для амстердамского филиала указана как конечная. Про Россию ничего говорить нельзя, иначе доставка из Амстердама в Москву может сорваться, а подготовить новую дольше, труднее, дороже.
Позднее в течение дня менеджер прислал транспортную накладную, которую нужно распечатать и вручить курьеру вместе с гитарой для отправки в Россию. 18 сентября курьер забрал груз, 25 сентября отправление поступило в транзитную страну, 2 октября гитара прибыла в московский офис Time Saving Machine, в тот же день была вручена лично получателю. Доставка из Нидерландов в Россию заняла 14 календарных или 11 рабочих, что даже меньше минимального нормативного срока по тарифу «Стандарт».
Обратная связь: спасибо за экономию!
Обычно отдел контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine через пару недель после вручения груза получателю звонит клиенту, чтобы узнать впечатления и мнение о работе менеджера, логиста, курьера, но сразу после доставки гитары из Нидерландов в Россию заказчик сам вызвался оставить отличный отзыв об оказанной услуге, сообщив в мессенджере менеджеру следующее:
«Большое спасибо всем, кто работал над доставкой гитары из Амстердама в Москву. Знаю, как сейчас непросто перевозить, что угодно в Россию из недружественных стран и как дорого стоит такое удовольствие, тем более приятно, что компания Time Saving Machine позволила сэкономить примерно 400 долларов или евро, что в рублях составляет около 40 тысяч. Причем гитара пришла даже чуть раньше, чем было обещано по выбранному тарифу. Еще раз большое спасибо менеджеру, логисту, курьеру в Москве, который оказался куда профессиональнее голландского коллеги».
Международная транспортная компания Time Saving Machine оказывает весь спектр логистических услуг по перевозке грузов и документов между Нидерландами и Россией. Например, физическим лицам TSM предлагает переезд на ПМЖ под ключ с бережной упаковкой любых ценных и хрупких грузов. Гражданам и бизнесу доступна доставка документов, в том числе миграционных и корпоративных, в рекордный для мировой логистики срок от 24 часов с помощью личного авиакурьера.
Для заказа логистических услуг звоните в московский офис международной службы Time Saving Machine по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.