Компания TSM доставляет документы из Испании в Россию несмотря на санкции и банковские ограничения
В последние годы из России в страны Европы выехало несколько сотен тысяч человек. Нередко эмиграция происходила быстро, граждане не успевали уладить все дела с документами, недвижимостью, другими вопросами, поэтому доставка из Европы в Россию документов стала востребованной услугой.
Оставшиеся в России родственники запрашивают копии паспорта, нотариальные доверенности, заверенные заявления для снятия эмигранта с учета, продажи недвижимости, решения других вопросов. Аналогично обстоит ситуация с удаленной работой из-за рубежа или из России в зарубежной компании.
С 2022 года доставка из Европы и США в Россию документов, личных посылок, техники, коммерческих грузов сильно усложнилась. Из-за санкций прервано прямое сообщение, иностранные банки не принимают российские карты, ведущие мировые перевозчики свернули маршруты на территории РФ.
Однако международная транспортная компания Time Saving Machine нашла выход. Отправления из Европы идут опосредованным маршрутом через третью страну в Азии, где работает филиал TSM. Там же у компании открыт мультивалютный счет с автоматической конвертацией для международных расчетов.
Из промежуточного пункта в третьей стране отправление идет в Россию, но в исходной европейской стране промежуточный пункт указывается как конечный. Схема отлажена и обычно реализуется быстро, без сбоев и затруднений. Для примера расскажем об одной успешной доставке документов из Испании в Россию.
Клиент постучался в чат TSM
6 сентября 2023 года в чат международной транспортной компании Time Saving Machine написал клиент из Барселоны. Задача — доставить из Испании в Россию документы на нескольких листах формата А4, а именно — заявление о снятии с регистрационного учета по месту жительства в Екатеринбурге с нотариальным заверением и апостилем. Клиента интересовал самый скоростной вариант международной перевозки. Отправление от физического лица физическому лицу.
Примечание. Апостиль — международный стандарт, подтверждающий в одной стране, что документ в другой юрисдикции выдан уполномоченным органом на законных основаниях. Апостиль позволяет не проверять и не подтверждать документы дополнительно. В нотариальной конторе ставят штамп утвержденного образца, заполняемый нотариусом и специалистом территориального подразделения Министерства юстиции.
Оператор сообщила, что по наиболее доступному тарифу стоимость доставки из Испании в Россию составит порядка 15 000 рублей. В сумму входит упаковка документов в плотный полимерный конверт, оформление транспортной накладной, отслеживание отправления по трек-номеру, информационная поддержка. Оператор передала данные клиента менеджеру для консультации по другим тарифам и срокам доставки документов из Испании в Россию.
Менеджер предложил варианты
Менеджер отдела компании TSM по работе с физическими лицами предложил на выбор клиенту четыре тарифа международной перевозки:
«Авиакурьер»: срок 3-5 рабочих дней, стоимость порядка 85 000 рублей;
«Экспресс»: срок 8-9 рабочих дней, стоимость в районе 27 000 рублей;
«Стандарт»: срок 11-13 рабочих дней, стоимость порядка 22 000 рублей;
«Эконом»: срок до 16 рабочих дней, стоимость примерно 15 000 рублей.
Точную стоимость рассчитывают, исходя из характеристики и массы отправления, особенностей логистической цепочки. Каждый тариф включает курьерскую доставку из рук в руки с вручением лично получателю, подготовку сопроводительной документации, мониторинг отправления по трек-номеру на всем пути следования, связь с личным менеджером для консультаций и разрешения трудностей.
Около часа клиент согласовывал тариф с неназванными третьими лицами и выбрал в итоге вариант «Экспресс». Менеджер запросил сведения, необходимые для:
оформления заявки: ФИО, точный адрес с почтовым индексом, контакты отправителя в Барселоне и получателя в Екатеринбурге;
оформления договора: ФИО и паспортные данные человека, который заключает с компанией TSM договор о международной доставке.
Также понадобится точный адрес в Барселоне для забора документов на доставку из Испании в России и точный адрес в Екатеринбурге для вручения получателю.
Доставка прошла легко и быстро
Клиент немедленно предоставил запрошенные сведения, менеджер подготовил и выслал в чат ДСА — договор, счет и акт в едином документе. Объяснил, что со счета в испанском банке клиент сможет оплатить услуги компании Time Saving Machine на счет филиала в одной из азиатских стран. Валюты будут сконвертированы автоматически по текущему курсу. Провести платеж напрямую не получится из-за санкционных ограничений: европейские банки не работают с российскими.
В тот же день менеджер TSM направил клиенту ссылку для оплаты и согласовал на первую половину следующего дня визит курьера для забора документов и передачу их в международную доставку. До конца дня клиент оплатил услуги по договору, логист подготовил транспортную накладную на первый — транзитный — этап маршрута.
7 сентября курьер забрал документы по адресу в Барселоне и передал пакет в местное отделение международного перевозчика. Оттуда отправление поехало в промежуточный пункт в третьей стране, а затем — в Екатеринбург, где 20 сентября курьер вручил пакет с документами лично в руки отправителю. Всего доставка из Испании в Россию заняла 14 календарных или 10 рабочих дней - хороший срок с учетом санкционных ограничений и опосредованного маршрута через Азию.
Обратная связь: так хорошо, что и сказать нечего
После того, как международная транспортная компания Time Saving Machine доставила документы из Испании в Россию, специалист отдела контроля качества позвонил клиенту и запросил обратную связь. Вот что сообщил клиент в телефонном разговоре:
“Честно говоря, все прошло так легко и быстро, что сказать особо и нечего. Компания TSM оформила документы за один день, оплата прошла без затруднений, несмотря на конвертацию валют. С менеджером общался только в самом начале, в первый день, потом даже не было повода писать и что-то уточнять. Понятно, что сейчас доставка из Европы в Россию – то еще приключение, но Time Saving Machine прекрасно справилась с задачей, как будто никаких санкций нет”.
Международная транспортная компания Time Saving Machine — ответственный агрегатор российских и зарубежных логистических служб. Такой формат позволяет подбирать решения даже для сложных задач и выполнять курьерскую доставку от двери до двери между Россией и 240 странами и территориями в мире. Несмотря на плотное санкционное давление, менеджеры и логисты TSM успешно доставляют в Россию, а также в обратном направлении грузы для физических и юридических лиц.