Международная доставка документов была и остается наиболее востребованной у физических лиц услугой транспортной и курьерской службы Time Saving Machine. Большое число эмигрантов и релокантов вынуждены решать имущественные и юридические вопросы удаленно из-за границы, что означает доставку в Россию из Европы и в Европу из России оригиналов и заверенных копий паспортов, дипломов, справок, заявлений, свидетельств, сертификатов, удостоверений.
Услуги по международной доставке документов, оказываемые компанией TSM, стали особенно актуальными с 2022 года, когда из-за санкций прямое логистическое и почтовое сообщение России с западными странами оказалось прерванным. Time Saving Machine разработала обходные маршруты через транзитные страны, по которым с 2022 года было совершено несколько тысяч доставок в Россию и из России, в том числе сотни перевозок документов. Один из таких кейсов описан ниже.
Обращение клиента в компанию TSM
27 сентября 2023 года в чат международной транспортной компании Time Saving Machine в мессенджере WhatsApp обратился клиент с задачей доставить из Италии в Россию документы, а именно нотариально заверенный перевод доверенности на шести листах формата А4 общей массой до 300 граммов.
Напомним, логистический оператор TSM возит отправления от одного такого листа средним весом 12,5 граммов, в отличие от многих других транспортных служб, действующих на глобальном рынке международных перевозок.
Документы к отправке готовы, отправление от физического лица физическому лицу. Крайне важно доставить пакет из Милана (центра автономного региона Ломбардия) в Санкт-Петербург как можно скорее. Оператор провела краткую первичную консультацию и передала контакты персональному менеджеру, который позвонил заказчику спустя почти час. Обычно проходит не более 10-15 минут, но тогда на очереди было много заявок, и специалист не успел связаться раньше.
Менеджер в телефонном разговоре сразу пояснил клиенту, что из-за санкций прямого сообщения между Россией и Италией нет, поэтому отправления идут через третьи страны, в одной из которых у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал. Обходной маршрут длиннее, поэтому стоимость и сроки опосредованных перевозок выше. Клиент ответил, что понимает сложившуюся в мире ситуацию.
Выбор тарифа для доставки документов
На выбор заказчика персональный менеджер службы Time Saving Machine предложил четыре тарифа доставки документов из Италии в Россию:
Каждый тариф предполагает курьерскую доставку от двери до двери с вручением отправления лично получателю. Формат «под ключ» означает упаковку документов в плотный непромокаемый конверт из полимерного материала, подготовку накладной, мониторинг по трек-номеру на всем пути следования, а также информационную поддержку персонального менеджера компании Time Saving Machine.
По тарифу «Экспресс» TSM предлагает самую быструю на мировом рынке логистики доставку документов из Италии в Россию. Максимальная скорость обеспечена тем, что перевозку выполняет авиакурьер, который забирает пакет в Милане, летит через транзитную страну в Санкт-Петербург, где прибывает по адресу вручения.
Клиент действительно хотел доставить документы как можно скорее, поэтому выбрал тариф «Экспресс». Персональный менеджер запросил данные для:
Заключить договор может отправитель, получатель или любое третье лицо.
Порядок действий компании TSM
Пока клиент готовил сведения, менеджер пояснил алгоритм оказания транспортных услуг международной логистической службой Time Saving Machine:
Срок доставки исчисляется в рабочих днях, выходные и праздничные не учитываются. День забора отправления курьером также не засчитывается в срок перевозки.
Оплата доставки и перевозка документов
Клиент предоставил данные и спросил, можно ли оплатить услуги компании Time Saving Machine в евро с карты французского банка. Менеджер подготовил ссылку для оплаты на мультивалютный счет в дополнительном филиале TSM, открытый в одной из азиатских стран. Важно: сервис электронных платежей «Робокасса» позволяет оплачивать не банковским переводом, а также, как при покупке в интернет-магазине.
Клиент уточнил адрес забора документов в Милане, на следующий день был согласован визит курьера. Менеджер прислал подготовленную логистом транспортную накладную и дополнительно пояснил: сотрудник транспортной компании, который явится по миланскому адресу, не должен узнать, что отправление планируется в Россию. Документы поедут через транзитную страну в Европе, указанную для международного перевозчика как конечная.
На следующий день, 28 сентября курьер забрал документы, опоздав на сорок минут. Как пояснил менеджер взволнованному клиенту, пунктуальность — не самая сильная сторона линейного персонала международных перевозчиков в странах Южной Европы, к которым относится Итальянская Республика, но задержка курьера в Милане стала единственной трудностью в доставке документов из Италии в Россию.
2 октября отправление поступило в Москву и в тот же день поехало в Санкт-Петербург. 3 октября авиакурьер вручил документы получателю в северной столице. Вся перевозка заняла пять календарных или три рабочих дня, что даже ниже минимального нормативного срока доставки, установленного по тарифу «Экспресс».
Обратная связь: твердая пятерка для TSM
По окончании доставки документов из Италии в Россию с клиентом созвонилась сотрудница отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine. В телефонном разговоре заказчик дал подробную обратную связь:
«Компанию TSM нашел быстро, прежде успел посмотреть сайты буквально одной или двух фирм. На самом деле, особого выбора не было: остальные перевозчики или вообще не доставляют из Европы в Россию, заламывают нереальные цены, или ничего не могут гарантировать - ни сроков, ни хотя бы успешного прибытия отправления к адресату, а Time Saving Machine предложила адекватные приемлемые условия. Очень приятно удивило, что менеджер так осведомлен о специфике работы курьеров в разных компаниях и разных странах. Большая благодарность менеджеру, логистам, авиакурьеру. Пять баллов из пяти, доставка за четыре дня через транзитную страну — реально крутой результат в нынешних непростых условиях».
Международная логистическая компания Time Saving Machine с 2014 года реализует нестандартное решение — агрегацию транспортных и курьерских предложений фирм за рубежом. Такой формат сохраняет возможность доставки документов и товаров между Россией и Италией, еще 250 странами, территориями и в обратном направлении, причем TSM дает самые короткие в мировой логистике сроки перевозки.
Международная транспортная служба Time Saving Machine доставляет коммерческие и личные отправления: документы, электронику, технику, любые промышленные товары, сырье, расходные материалы. Заказать перевозку писем или грузов из России в Италию или наоборот можно по телефону +7 (495) 023–49–19, через чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, а также в WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
Услуги по международной доставке документов, оказываемые компанией TSM, стали особенно актуальными с 2022 года, когда из-за санкций прямое логистическое и почтовое сообщение России с западными странами оказалось прерванным. Time Saving Machine разработала обходные маршруты через транзитные страны, по которым с 2022 года было совершено несколько тысяч доставок в Россию и из России, в том числе сотни перевозок документов. Один из таких кейсов описан ниже.
Обращение клиента в компанию TSM
27 сентября 2023 года в чат международной транспортной компании Time Saving Machine в мессенджере WhatsApp обратился клиент с задачей доставить из Италии в Россию документы, а именно нотариально заверенный перевод доверенности на шести листах формата А4 общей массой до 300 граммов.
Напомним, логистический оператор TSM возит отправления от одного такого листа средним весом 12,5 граммов, в отличие от многих других транспортных служб, действующих на глобальном рынке международных перевозок.
Документы к отправке готовы, отправление от физического лица физическому лицу. Крайне важно доставить пакет из Милана (центра автономного региона Ломбардия) в Санкт-Петербург как можно скорее. Оператор провела краткую первичную консультацию и передала контакты персональному менеджеру, который позвонил заказчику спустя почти час. Обычно проходит не более 10-15 минут, но тогда на очереди было много заявок, и специалист не успел связаться раньше.
Менеджер в телефонном разговоре сразу пояснил клиенту, что из-за санкций прямого сообщения между Россией и Италией нет, поэтому отправления идут через третьи страны, в одной из которых у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал. Обходной маршрут длиннее, поэтому стоимость и сроки опосредованных перевозок выше. Клиент ответил, что понимает сложившуюся в мире ситуацию.
Выбор тарифа для доставки документов
На выбор заказчика персональный менеджер службы Time Saving Machine предложил четыре тарифа доставки документов из Италии в Россию:
- «Экспресс»: перевозка в срок от 4 до 6 рабочих дней за 45 тысяч рублей;
- «Стандарт Плюс»: срок от 8 до 10 рабочих дней за 24 тысячи рублей;
- «Стандарт»: перевозка в срок от 14 до 15 рабочих дней за 20 тысяч рублей;
- «Эконом»: перевозка в срок до 20 рабочих дней за 15 тысяч рублей.
Каждый тариф предполагает курьерскую доставку от двери до двери с вручением отправления лично получателю. Формат «под ключ» означает упаковку документов в плотный непромокаемый конверт из полимерного материала, подготовку накладной, мониторинг по трек-номеру на всем пути следования, а также информационную поддержку персонального менеджера компании Time Saving Machine.
По тарифу «Экспресс» TSM предлагает самую быструю на мировом рынке логистики доставку документов из Италии в Россию. Максимальная скорость обеспечена тем, что перевозку выполняет авиакурьер, который забирает пакет в Милане, летит через транзитную страну в Санкт-Петербург, где прибывает по адресу вручения.
Клиент действительно хотел доставить документы как можно скорее, поэтому выбрал тариф «Экспресс». Персональный менеджер запросил данные для:
- оформления заявки — ФИО, адрес, контакты отправителя и получателя, место забора документов в Милане и вручения получателю в Санкт-Петербурге;
- оформления договора — ФИО, паспортные и контактные данные человека, который подпишет договор о доставке документов из Италии в Россию.
Заключить договор может отправитель, получатель или любое третье лицо.
Порядок действий компании TSM
Пока клиент готовил сведения, менеджер пояснил алгоритм оказания транспортных услуг международной логистической службой Time Saving Machine:
- по предоставленным данным оформляется договор, являющийся одновременно счетом на оплату и актом приемки выполненных работ;
- в электронном виде контракт направляется клиенту; файл нужно распечатать, подписать, отсканировать и выслать скан в мессенджер или на почту;
- альтернативный вариант — загрузить PDF-файл с договором в специальную онлайн-программу и подписать с помощью отрисованной подписи;
- на основании контракта ДСА компания принимает на себя ответственность за сохранность отправления и доставку в оговоренные сроки;
- TSM оказывает услуги только по предоплате в размере 100%, платеж можно провести по ссылке в сервисе «Робокасса», чек придет на электронную почту;
- после оплаты согласуется визит курьера по адресу в Милане для забора документов и передачи в доставку из Италии в Россию;
- примерно за час до визита курьер позвонит, нужно будет отдать вместе с пакетом накладную, подготовленную логистом и распечатанную клиентом.
Срок доставки исчисляется в рабочих днях, выходные и праздничные не учитываются. День забора отправления курьером также не засчитывается в срок перевозки.
Оплата доставки и перевозка документов
Клиент предоставил данные и спросил, можно ли оплатить услуги компании Time Saving Machine в евро с карты французского банка. Менеджер подготовил ссылку для оплаты на мультивалютный счет в дополнительном филиале TSM, открытый в одной из азиатских стран. Важно: сервис электронных платежей «Робокасса» позволяет оплачивать не банковским переводом, а также, как при покупке в интернет-магазине.
Клиент уточнил адрес забора документов в Милане, на следующий день был согласован визит курьера. Менеджер прислал подготовленную логистом транспортную накладную и дополнительно пояснил: сотрудник транспортной компании, который явится по миланскому адресу, не должен узнать, что отправление планируется в Россию. Документы поедут через транзитную страну в Европе, указанную для международного перевозчика как конечная.
На следующий день, 28 сентября курьер забрал документы, опоздав на сорок минут. Как пояснил менеджер взволнованному клиенту, пунктуальность — не самая сильная сторона линейного персонала международных перевозчиков в странах Южной Европы, к которым относится Итальянская Республика, но задержка курьера в Милане стала единственной трудностью в доставке документов из Италии в Россию.
2 октября отправление поступило в Москву и в тот же день поехало в Санкт-Петербург. 3 октября авиакурьер вручил документы получателю в северной столице. Вся перевозка заняла пять календарных или три рабочих дня, что даже ниже минимального нормативного срока доставки, установленного по тарифу «Экспресс».
Обратная связь: твердая пятерка для TSM
По окончании доставки документов из Италии в Россию с клиентом созвонилась сотрудница отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine. В телефонном разговоре заказчик дал подробную обратную связь:
«Компанию TSM нашел быстро, прежде успел посмотреть сайты буквально одной или двух фирм. На самом деле, особого выбора не было: остальные перевозчики или вообще не доставляют из Европы в Россию, заламывают нереальные цены, или ничего не могут гарантировать - ни сроков, ни хотя бы успешного прибытия отправления к адресату, а Time Saving Machine предложила адекватные приемлемые условия. Очень приятно удивило, что менеджер так осведомлен о специфике работы курьеров в разных компаниях и разных странах. Большая благодарность менеджеру, логистам, авиакурьеру. Пять баллов из пяти, доставка за четыре дня через транзитную страну — реально крутой результат в нынешних непростых условиях».
Международная логистическая компания Time Saving Machine с 2014 года реализует нестандартное решение — агрегацию транспортных и курьерских предложений фирм за рубежом. Такой формат сохраняет возможность доставки документов и товаров между Россией и Италией, еще 250 странами, территориями и в обратном направлении, причем TSM дает самые короткие в мировой логистике сроки перевозки.
Международная транспортная служба Time Saving Machine доставляет коммерческие и личные отправления: документы, электронику, технику, любые промышленные товары, сырье, расходные материалы. Заказать перевозку писем или грузов из России в Италию или наоборот можно по телефону +7 (495) 023–49–19, через чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, а также в WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.