Чаще всего в международной транспортной компании Time Saving Machine физические лица заказывают доставку документов из стран Европы в Россию. Причина в том, что эмигранты улаживают юридические дела на родине и отправляют нотариальные доверенности, копии паспортов, дипломов, трудовых документов, заявления.
Схема опосредованной доставки, разработанная компанией TSM после введения в 2022 году санкций и ограничений, хорошо отработана и применима к любым категориям личных и коммерческих отправлений. Письмо или посылка доставляется в два этапа через транзитную страну в Азии, где открыт дополнительный офис TSM.
Рассмотрим кейс, интересный сразу по двум причинам: компания Time Saving Machine доставила картину из России в Португалию. Во-первых, художественные произведения — не самый частый груз в практике логистической службы. Во-вторых, намного чаще перевозка требуется в Россию из Европы, а не наоборот.
Оператор собрал базовые сведения
16 июня 2023 года на сайте международной транспортной компании Time Saving Machine оставил заявку потенциальный клиент. Оператор перезвонила по ней и узнала подробности предстоящего отправления. Необходимо отправить из Курска в Лиссабон картину массой 10 кг и габаритами 140 х 54 х 5 см. Художественное произведение не предназначено для открытой продажи: получатель в Лиссабоне выкупил у друга в Курске картину, написанную по частному заказу.
Имеется разрешение на вывоз, выданное Министерством культуры РФ, согласно экспертному заключению картина не является культурной ценностью. На полотно есть чек на сумму 70 тысяч рублей, что составляет 756 долларов США по текущему курсу. Поскольку сумма не превышает 1 000 долларов, таможенное оформление будет произведено по упрощенной схеме. Отправление планируется от физического лица физическому лицу, обе стороны имеют российское гражданство.
Оператор назвала минимальную ориентировочную стоимость доставки картины из России в Португалию. Сумма составила от 30 тысяч рублей. Клиент пояснила, что груз уже готов к отправке, упакован в пузырчатую пленку и картонную коробку, сам холст натянут на деревянную раму. Желаемый срок доставки – не более месяца. Отправитель мониторит предложения по доставке из России в Европу, поэтому отправка картины откладывается уже около двух месяцев. Оператор передала контакт менеджеру отдела экспорта международной транспортной компании Time Saving Machine.
Менеджер рассказал об условиях доставки
В течение получаса с клиентом связался менеджер компании TSM и сразу предупредил, что прямая доставка из России в Португалию сейчас невозможна из-за международных санкций, введенных в отношении РФ Евросоюзом и отдельными странами-членами ЕС, поэтому маршрут будет опосредованным: из Курска картину доставят в Москву, оттуда - в третью страну, где у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал. Из транзитной страны полотно поедет в Лиссабон.
Менеджер пояснил: картонная коробка не подходит для международной авиаперевозки художественного полотна, поэтому компания TSM заново упаковывает такие грузы, как хрупкие в деревянный короб на базе собственного упаковочного цеха в Москве. По срокам и стоимости есть два варианта доставки картины из России в Португалию:
Как правило, грузы поступают на несколько дней раньше, потому что нормативные сроки даются с небольшим запасом. В любом случае предусмотрена доставка картины из России в Португалию в формате «под ключ» от двери до двери, что включает:
Для оформления доставки картины из России в Португалию нужны данные:
Клиент пояснила, что документы готовы. Ранее обращались в другие транспортные службы, но там запрашивали слишком высокие суммы за доставку картины из России в Португалию, например, 130 тысяч рублей - при материальной ценности полотна по чеку 70 тысяч рублей. Желаемый бюджет заказчика-отправителя ограничен 45 тысячами рублей. Менеджер пояснил, что для снижения таможенной пошлины лучше отправлять художественные произведения без чека.
Перерыв в коммуникации на два месяца
Коммуникация продолжилась 19 июня. Менеджер уточнил условия доставки картины из России в Португалию у логистов. Окончательная стоимость составила 87 тысяч рублей с учетом скидки 5 % при сроке от 14 до 22 рабочих дней или 92 тысячи рублей при сроке от 10 до 14 рабочих дней. Будет три накладных: от Курска до Москвы, от Москвы до транзитного пункта и от транзитного пункта до Лиссабона.
Для оформления договора доставки картины из России в Португалию необходимы ФИО, адрес, контакты отправителя и получателя, ФИО с паспортными данными человека, который заключит с компанией Time Saving Machine договор, а также адрес забора отправления в Курске и адрес вручения посылки в Лиссабоне.
На два месяца коммуникация была приостановлена. 29 сентября отправитель согласился доставить картину компанией TSM. Менеджер подготовил и выслал по электронной почте клиенту ДСА - договор, счет и акт выполненных работ в едином документе, сформировал и направил ссылку для оплаты услуг Time Saving Machine по доставке картины из России в Португалию. Клиент незамедлительно провел платеж. На ближайший понедельник был назначен курьер для забора груза.
Успешное окончание необычного кейса
В дальнейшем значительных трудностей уже не возникало. Приведем оставшиеся события по ключевым датам:
В итоге доставка картины из России в Португалию заняла всего 15 календарных дней или 11 рабочих, что соответствует нормативному сроку выбранного тарифа.
Обратная связь: клиент очень доволен
По окончании доставки картины из России в Португалию с клиентом связался специалист отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine, чтобы из первых уст узнать впечатления от работы. Обратная связь очень важна для развития и совершенствования услуг. Вот что сообщил в телефонном разговоре клиент, представлявший заказчика-отправителя:
«Выступала техническим посредником между транспортной компанией и отправителем. Заказчик — человек сложный, потратил больше двух месяцев на выбор компании, TSM удалось убедить, что лучше предложения найти не получится. В итоге отправитель оказался доволен и тут же решил отправить через TSM еще кое-что, уже не имеющее отношения к художественным произведениям».
Международная транспортная компания Time Saving Machine в логистике с 2014 года. Доставляет личные посылки и письма, документы, одежду и аксессуары, носители информации, электронную и бытовую технику, коммерческие грузы: товары, образцы промышленных изделий, а также произведения искусства.
Благодаря взаимодействию с зарубежными логистическими службами компания поддерживает маршруты между Россией и 240 странами и территориями. TSM обходит санкционные ограничения, решая сложные задачи и перевозя самые необычные грузы. Обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19, в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в мессенджере WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
Схема опосредованной доставки, разработанная компанией TSM после введения в 2022 году санкций и ограничений, хорошо отработана и применима к любым категориям личных и коммерческих отправлений. Письмо или посылка доставляется в два этапа через транзитную страну в Азии, где открыт дополнительный офис TSM.
Рассмотрим кейс, интересный сразу по двум причинам: компания Time Saving Machine доставила картину из России в Португалию. Во-первых, художественные произведения — не самый частый груз в практике логистической службы. Во-вторых, намного чаще перевозка требуется в Россию из Европы, а не наоборот.
Оператор собрал базовые сведения
16 июня 2023 года на сайте международной транспортной компании Time Saving Machine оставил заявку потенциальный клиент. Оператор перезвонила по ней и узнала подробности предстоящего отправления. Необходимо отправить из Курска в Лиссабон картину массой 10 кг и габаритами 140 х 54 х 5 см. Художественное произведение не предназначено для открытой продажи: получатель в Лиссабоне выкупил у друга в Курске картину, написанную по частному заказу.
Имеется разрешение на вывоз, выданное Министерством культуры РФ, согласно экспертному заключению картина не является культурной ценностью. На полотно есть чек на сумму 70 тысяч рублей, что составляет 756 долларов США по текущему курсу. Поскольку сумма не превышает 1 000 долларов, таможенное оформление будет произведено по упрощенной схеме. Отправление планируется от физического лица физическому лицу, обе стороны имеют российское гражданство.
Оператор назвала минимальную ориентировочную стоимость доставки картины из России в Португалию. Сумма составила от 30 тысяч рублей. Клиент пояснила, что груз уже готов к отправке, упакован в пузырчатую пленку и картонную коробку, сам холст натянут на деревянную раму. Желаемый срок доставки – не более месяца. Отправитель мониторит предложения по доставке из России в Европу, поэтому отправка картины откладывается уже около двух месяцев. Оператор передала контакт менеджеру отдела экспорта международной транспортной компании Time Saving Machine.
Менеджер рассказал об условиях доставки
В течение получаса с клиентом связался менеджер компании TSM и сразу предупредил, что прямая доставка из России в Португалию сейчас невозможна из-за международных санкций, введенных в отношении РФ Евросоюзом и отдельными странами-членами ЕС, поэтому маршрут будет опосредованным: из Курска картину доставят в Москву, оттуда - в третью страну, где у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал. Из транзитной страны полотно поедет в Лиссабон.
Менеджер пояснил: картонная коробка не подходит для международной авиаперевозки художественного полотна, поэтому компания TSM заново упаковывает такие грузы, как хрупкие в деревянный короб на базе собственного упаковочного цеха в Москве. По срокам и стоимости есть два варианта доставки картины из России в Португалию:
- срок от 22 до 25 рабочих дней со стоимостью порядка 35 тысяч рублей;
- срок от 10 до 14 рабочих дней со стоимостью порядка 55 тысяч рублей.
Как правило, грузы поступают на несколько дней раньше, потому что нормативные сроки даются с небольшим запасом. В любом случае предусмотрена доставка картины из России в Португалию в формате «под ключ» от двери до двери, что включает:
- профессиональную упаковку в собственном цеху по мировым стандартам;
- оформление транспортных накладных и всей сопроводительной документации;
- курьерскую доставку от порога до порога с передачей лично в руки адресату;
- отслеживание отправления по трек-номеру на всем пути следования груза.
Для оформления доставки картины из России в Португалию нужны данные:
- название, автор и год создания художественного полотна;
- материалы основы (холст, картон, доска) и красок (масло, акварель);
- фотография полотна — в упаковочном цеху TSM сделают самостоятельно.
Клиент пояснила, что документы готовы. Ранее обращались в другие транспортные службы, но там запрашивали слишком высокие суммы за доставку картины из России в Португалию, например, 130 тысяч рублей - при материальной ценности полотна по чеку 70 тысяч рублей. Желаемый бюджет заказчика-отправителя ограничен 45 тысячами рублей. Менеджер пояснил, что для снижения таможенной пошлины лучше отправлять художественные произведения без чека.
Перерыв в коммуникации на два месяца
Коммуникация продолжилась 19 июня. Менеджер уточнил условия доставки картины из России в Португалию у логистов. Окончательная стоимость составила 87 тысяч рублей с учетом скидки 5 % при сроке от 14 до 22 рабочих дней или 92 тысячи рублей при сроке от 10 до 14 рабочих дней. Будет три накладных: от Курска до Москвы, от Москвы до транзитного пункта и от транзитного пункта до Лиссабона.
Для оформления договора доставки картины из России в Португалию необходимы ФИО, адрес, контакты отправителя и получателя, ФИО с паспортными данными человека, который заключит с компанией Time Saving Machine договор, а также адрес забора отправления в Курске и адрес вручения посылки в Лиссабоне.
На два месяца коммуникация была приостановлена. 29 сентября отправитель согласился доставить картину компанией TSM. Менеджер подготовил и выслал по электронной почте клиенту ДСА - договор, счет и акт выполненных работ в едином документе, сформировал и направил ссылку для оплаты услуг Time Saving Machine по доставке картины из России в Португалию. Клиент незамедлительно провел платеж. На ближайший понедельник был назначен курьер для забора груза.
Успешное окончание необычного кейса
В дальнейшем значительных трудностей уже не возникало. Приведем оставшиеся события по ключевым датам:
- 2 октября курьер забрал картину и передал на доставку из России в Португалию.
- 3 октября отправление поступило в Москву, клиент получил трек-номер для отслеживания.
- 5 октября отправление прибыло на границу России и транзитной страны. Таможня запросила от автора картины письмо с подтверждением авторства. Документ можно составить в свободной форме от руки, указав кратко обстоятельства создания и использованные материалы, в конце поставить дату и подпись. Написать и прислать письмо нужно в течение недели, пока не истек срок бесплатного хранения в терминале компании, осуществляющей перевозку картины из России в транзитную страну.
- 16 октября картина приехала в Португалию. Курьер передал ее лично в руки получателю в Лиссабоне. Клиент сообщил менеджеру, что отправитель намерен заказать у компании TSM еще одну международную перевозку.
В итоге доставка картины из России в Португалию заняла всего 15 календарных дней или 11 рабочих, что соответствует нормативному сроку выбранного тарифа.
Обратная связь: клиент очень доволен
По окончании доставки картины из России в Португалию с клиентом связался специалист отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine, чтобы из первых уст узнать впечатления от работы. Обратная связь очень важна для развития и совершенствования услуг. Вот что сообщил в телефонном разговоре клиент, представлявший заказчика-отправителя:
«Выступала техническим посредником между транспортной компанией и отправителем. Заказчик — человек сложный, потратил больше двух месяцев на выбор компании, TSM удалось убедить, что лучше предложения найти не получится. В итоге отправитель оказался доволен и тут же решил отправить через TSM еще кое-что, уже не имеющее отношения к художественным произведениям».
Международная транспортная компания Time Saving Machine в логистике с 2014 года. Доставляет личные посылки и письма, документы, одежду и аксессуары, носители информации, электронную и бытовую технику, коммерческие грузы: товары, образцы промышленных изделий, а также произведения искусства.
Благодаря взаимодействию с зарубежными логистическими службами компания поддерживает маршруты между Россией и 240 странами и территориями. TSM обходит санкционные ограничения, решая сложные задачи и перевозя самые необычные грузы. Обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19, в чатах на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в мессенджере WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.