Большинству клиентов международной транспортной компании Time Saving Machine нужна доставка из Европы и США в обход санкций и ограничений, введенных в отношении России в 2022 году. И TSM успешно выполняет такие перевозки по опосредованному маршруту через третью страну, где открыт филиал компании.
Но иногда к TSM обращаются с более простыми задачами, например, пересылкой документов между странами, сохранившими прямое транспортное и почтовое сообщение. Такие задачи все равно требуют внимания и ответственности, но прямой маршрут и возможность оплаты картой российского банка упрощают работу.
Расскажем об успешной доставке документов из России в Грузию. Страны сохраняют прямое логистическое сообщение. В 2019 году по инициативе РФ были прекращены авиаперелеты, но 10 мая 2023 года указом президента ограничения были сняты.
Начало сотрудничества: как клиент пришел в TSM
1 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine поступила заявка. Оператор перезвонил клиенту и узнал следующее:
Оператор озвучила клиенту стоимость доставки документов из России в Грузию. Для уточнения сроков перевозки и дальнейшего диалога контакт был переведен на менеджера логистической службы Time Saving Machine.
В тот же день менеджер связался с клиентом в мессенджере и запросил данные для оформления ДСА (договора, одновременно являющегося и счетом, и актом):
2 сентября клиент предоставил запрошенные сведения. На следующий день, 3 сентября были дополнительно уточнены отдельные детали будущего отправления.
Согласование всех условий международной доставки
4 сентября в телефонном разговоре менеджер предложил наиболее скоростной вариант пересылки - из Санкт-Петербурга через Москву в Тбилиси документы дойдут всего за два дня. Стоимость курьерской экспресс-доставки из России в Грузию под ключ с вручением пакета лично в руки получателю составит больше, чем тариф, предполагающий срок перевозки от шести до восьми календарных дней. Клиента устроили стоимость и сроки эконом-тарифа.
Менеджер дополнительно посоветовал не доверять сомнительным транспортным службам. Например, компания, куда клиент обращался до Time Saving Machine, сначала формирует сборные грузы и только потом отправляет их по маршруту. В результате из-за ожидания, пока соберется нужное количество отправлений, сроки доставки из России в любую страну составляют от двух недель.
Клиент также пояснил, что после совершения сделки в Тбилиси будет нужна обратная доставка из Грузии в Россию. Менеджер компании TSM подтвердил возможность пересылки в Санкт-Петербург, а после окончания разговора подготовил и отправил в чат мессенджера ДСА (договор-счет-акт). В тот же день менеджер согласовал дату и время визита курьера для забора документов с передачей в международную доставку.
Клиент уточнил, нужно ли упаковать документы самому. Менеджер ответил, что компания Time Saving Machine для международной доставки самостоятельно упаковывает бумаги в плотные конверты из синтетических полимерных материалов. Также менеджер сформировал и отправил в чат ссылку для оплаты услуг компании TSM по доставке из России в Грузию.
Дополнительно напомнил клиенту, что накладную нужно будет распечатать и передать курьеру вместе с документами. Клиент запросил бланк накладной, но документ оформляет логист после подписания клиентом договора и оплаты счета.
Петербург — Москва — Тбилиси. Как шло отправление
Заключительный этап прошел быстро и без проблем. Распишем по ключевым датам:
От даты обращения клиента в международную транспортную компанию Time Saving Machine до вручения документов получателю в Тбилиси прошло 11 дней, из которых собственно доставка из России в Грузию заняла всего 6 дней — по нижнему пределу срока, предусмотренного эконом-тарифом.
Обратная связь: клиент станет для TSM постоянным
После успешной доставки документов из России в Грузию специалист отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine связалась с клиентом для получения обратной связи. Контакт с заказчиками важен для правильного развития логистической службы. Вот что сообщил в телефонном разговоре клиент:
«Выбора не было — кроме TSM, больше никто не был готов регламентировать сроки доставки. А отправлять, не зная, когда вообще письмо дойдет, нет смысла. Менеджер предложил относительно недорогой и достаточно быстрый тариф, документы дошли вовремя, проблем по пути не возникло, что планировали, в Тбилиси сделали. Уже после того, как все закончилось, позвонила девушка из Time Saving Machine. Сказала, что теперь будет вести мои доставки, потому что предыдущий менеджер перевелся в другой отдел. Отправила контакты. Скоро нужно будет отправлять другие документы из Грузии в Россию. Вряд ли появятся другие варианты, так что обращусь снова в Time Saving Machine».
Компания Time Saving Machine работает с 2014 года как международный агрегатор транспортных служб по всему миру. Взаимодействие с национальными логистическими операторами позволяет доставлять коммерческие грузы и личне посылки и письма: документы, технику, одежду и даже продукты питания с длительным сроком хранения. Среди клиентов - граждане и организации.
С 2022 года компания Time Saving Machine успешно доставляет грузы из Европы в Россию и в обратном направлении, несмотря на санкции и ограничения. TSM возит отправления на спорные территории, решает нестандартные и сложные задачи. Логисты компании обеспечивают доставку к указанной дате. Для заключения договора звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.
Но иногда к TSM обращаются с более простыми задачами, например, пересылкой документов между странами, сохранившими прямое транспортное и почтовое сообщение. Такие задачи все равно требуют внимания и ответственности, но прямой маршрут и возможность оплаты картой российского банка упрощают работу.
Расскажем об успешной доставке документов из России в Грузию. Страны сохраняют прямое логистическое сообщение. В 2019 году по инициативе РФ были прекращены авиаперелеты, но 10 мая 2023 года указом президента ограничения были сняты.
Начало сотрудничества: как клиент пришел в TSM
1 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine поступила заявка. Оператор перезвонил клиенту и узнал следующее:
- Помимо TSM, клиент уже обращался в другую логистическую службу, которая не может гарантировать доставку в обозначенные сроки. Неопределенность мужчину не устроила, сотрудничать с другой службой не стал.
- Необходимо доставить из России в Грузию конверт с двумя листами формата А4 - нотариально заверенные копии паспорта гражданина РФ. Отправление от физического лица в Санкт-Петербурге физическому лицу в Тбилиси.
Оператор озвучила клиенту стоимость доставки документов из России в Грузию. Для уточнения сроков перевозки и дальнейшего диалога контакт был переведен на менеджера логистической службы Time Saving Machine.
В тот же день менеджер связался с клиентом в мессенджере и запросил данные для оформления ДСА (договора, одновременно являющегося и счетом, и актом):
- ФИО, контактные данные и точный полный адрес с почтовым индексом отправителя в Петербурге и получателя в Тбилиси;
- ФИО и паспортные данные человека, с который компания TSM оформит договор о доставке документов из России в Грузию;
- корректные адреса забора отправления и вручения пакета с письмом адресату.
2 сентября клиент предоставил запрошенные сведения. На следующий день, 3 сентября были дополнительно уточнены отдельные детали будущего отправления.
Согласование всех условий международной доставки
4 сентября в телефонном разговоре менеджер предложил наиболее скоростной вариант пересылки - из Санкт-Петербурга через Москву в Тбилиси документы дойдут всего за два дня. Стоимость курьерской экспресс-доставки из России в Грузию под ключ с вручением пакета лично в руки получателю составит больше, чем тариф, предполагающий срок перевозки от шести до восьми календарных дней. Клиента устроили стоимость и сроки эконом-тарифа.
Менеджер дополнительно посоветовал не доверять сомнительным транспортным службам. Например, компания, куда клиент обращался до Time Saving Machine, сначала формирует сборные грузы и только потом отправляет их по маршруту. В результате из-за ожидания, пока соберется нужное количество отправлений, сроки доставки из России в любую страну составляют от двух недель.
Клиент также пояснил, что после совершения сделки в Тбилиси будет нужна обратная доставка из Грузии в Россию. Менеджер компании TSM подтвердил возможность пересылки в Санкт-Петербург, а после окончания разговора подготовил и отправил в чат мессенджера ДСА (договор-счет-акт). В тот же день менеджер согласовал дату и время визита курьера для забора документов с передачей в международную доставку.
Клиент уточнил, нужно ли упаковать документы самому. Менеджер ответил, что компания Time Saving Machine для международной доставки самостоятельно упаковывает бумаги в плотные конверты из синтетических полимерных материалов. Также менеджер сформировал и отправил в чат ссылку для оплаты услуг компании TSM по доставке из России в Грузию.
Дополнительно напомнил клиенту, что накладную нужно будет распечатать и передать курьеру вместе с документами. Клиент запросил бланк накладной, но документ оформляет логист после подписания клиентом договора и оплаты счета.
Петербург — Москва — Тбилиси. Как шло отправление
Заключительный этап прошел быстро и без проблем. Распишем по ключевым датам:
- 5 сентября. Прошла оплата от клиента. Менеджер согласовал дату и время забора документов и передал заявку логистам для оформления накладной.
- 6 сентября. Логисты подготовили две накладные: первая - транзитная (на доставку документов внутри России из Санкт-Петербурга в Москву) и вторая - конечная (на международную перевозку из Москвы в Тбилиси). Менеджер отправил обе накладные клиенту для распечатки и передачи курьеру. В тот же день курьер забрал документы и передал их для доставки в Грузию.
- 11 сентября. Отправление дошло до Тбилиси, и курьер вручил пакет с нотариально заверенными копиями документов лично в руки получателю.
От даты обращения клиента в международную транспортную компанию Time Saving Machine до вручения документов получателю в Тбилиси прошло 11 дней, из которых собственно доставка из России в Грузию заняла всего 6 дней — по нижнему пределу срока, предусмотренного эконом-тарифом.
Обратная связь: клиент станет для TSM постоянным
После успешной доставки документов из России в Грузию специалист отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine связалась с клиентом для получения обратной связи. Контакт с заказчиками важен для правильного развития логистической службы. Вот что сообщил в телефонном разговоре клиент:
«Выбора не было — кроме TSM, больше никто не был готов регламентировать сроки доставки. А отправлять, не зная, когда вообще письмо дойдет, нет смысла. Менеджер предложил относительно недорогой и достаточно быстрый тариф, документы дошли вовремя, проблем по пути не возникло, что планировали, в Тбилиси сделали. Уже после того, как все закончилось, позвонила девушка из Time Saving Machine. Сказала, что теперь будет вести мои доставки, потому что предыдущий менеджер перевелся в другой отдел. Отправила контакты. Скоро нужно будет отправлять другие документы из Грузии в Россию. Вряд ли появятся другие варианты, так что обращусь снова в Time Saving Machine».
Компания Time Saving Machine работает с 2014 года как международный агрегатор транспортных служб по всему миру. Взаимодействие с национальными логистическими операторами позволяет доставлять коммерческие грузы и личне посылки и письма: документы, технику, одежду и даже продукты питания с длительным сроком хранения. Среди клиентов - граждане и организации.
С 2022 года компания Time Saving Machine успешно доставляет грузы из Европы в Россию и в обратном направлении, несмотря на санкции и ограничения. TSM возит отправления на спорные территории, решает нестандартные и сложные задачи. Логисты компании обеспечивают доставку к указанной дате. Для заключения договора звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.