Среди физических лиц, обращающихся в международную транспортную компанию Time Saving Machine, наибольшим спросом пользуется услуга доставки документов между Россией и другими странами, прежде всего из правительственного перечня недружественных. Причина проста: российские эмигранты разных поколений время от времени вынуждены удаленно решать на родине правовые и имущественные вопросы.
Проблемы с международной перевозкой документов начались в 2022 году: санкции привели к тому, что глобальные логистические операторы уже к концу весны свернули маршруты в Россию, прямое сообщение более чем с полусотней стран оказалось прерванным. В таких условиях транспортная служба Time Saving Machine разработала опосредованные маршруты через промежуточные транзитные государства.
По такой схеме с 2022 года реализованы доставки в Россию и из России сотен пакетов документов, тысяч посылок и коммерческих перевозок. Ниже рассмотрен один из кейсов — доставка из России во Францию документов с апостилем.
Повторное обращение клиента
28 сентября 2023 года в московский офис международной транспортной компании Time Saving Machine позвонила клиент из Самары и поставила задачу: перевезти документы в виде нескольких листов формата А4 в Ниццу — знаменитый курортный город на Лазурном побережье во Франции, в департаменте Приморские Альпы региона Прованс — Альпы — Лазурный Берег, в обиходе — просто Прованс.
В ходе уточнения условий доставки из России во Францию менеджер уточнил, какие именно документы нужно перевезти. Оказалось, что справку с апостилем. Такие бумаги часто фигурируют в международной доставке. Апостиль - международный стандартный формат, который подтверждает, что предъявленный документ действительно выдан на законных основаниях тем органом государственного управления зарубежной страны, который имел право на выдачу. Апостиль упрощает международное признание справок, выписок, свидетельств, удостоверений.
Клиент ранее уже обращалась в логистическую службу TSM, поэтому сразу выбрала тариф, уже представляя примерные сроки и стоимость доставки документов из России во Францию. Заказчицу устроил тариф «Эконом», по которому перевозка занимает до 20 рабочих дней, а стоимость транспортных услуг начинается от 10000 рублей. В данном конкретном случае точная сумма составила 12200 рублей.
Оформление договора на перевозку
Клиент сразу предоставила сведения для оформления договора доставки. Отправление планировалось от физического лица физическому лицу, поэтому были нужны:
Клиент предоставила данные, не дожидаясь, пока менеджер запросит информацию, поэтому договор был подготовлен менее чем через полчаса после обращения заказчицы. Данный формат сокращенно называется ДСА, потому что объединяет также счет на оплату и акт выполненных работ. Подобное совмещение характерно при оказании услуг физическим лицам, потому что готовить отдельный акт зачастую неудобно.
Документ в электронном виде был выслан в чат для распечатки, подписания, сканирования и отправки скана персональному менеджеру TSM. Если перечисленные действия выполнять неудобно, можно вставить прямо в электронный файл рукописную подпись, сделанную в специальной онлайн-программе, ссылку на которую менеджер также отправил заказчице в мессенджер.
Затем была сформирована ссылка на оплату услуг компании Time Saving Machine по доставке документов из России во Францию. Логистический оператор TSM выполняет перевозку строго по полной предоплате. Оплатить можно с карты любого российского банка на сервисе электронных транзакций «Робокасса». Алгоритм пришлет кассовый чек на электронную почту заказчика сразу после оплаты по ссылке.
Оплата услуг и перевозка документов
Клиент немедленно оплатила услуги TSM, подписала договор и согласовала визит курьера на первую половину следующего дня. Менеджер пояснил:
Поскольку из-за санкций с 2022 года между Россией и Францией нет прямого почтового и логистического сообщения, отправление пойдет опосредованным маршрутом через транзитную страну. В промежуточный пункт документы привезет в частном порядке собственный курьер компании Time Saving Machine, а оттуда в Ниццу доставит международный перевозчик, остающийся партнером TSM.
Доставка из России по Франции прошла быстро и без затруднений. На следующий день 29 сентября курьер забрал документы в Самаре, упаковав в плотный полимерный пакет, не пропускающий влагу. Менеджер отправил заказчице трек-номер для отслеживания на транзитной части маршрута. 2 октября отправление поступило в Москву, 4 числа — в транзитную страну, 6 октября было вручено лично получателю в Ницце.
Перевозка документов из России во Францию заняла всего семь календарных или шесть рабочих дней, что в три раза меньше предельного нормативного срока, предусмотренного компанией Time Saving Machine по тарифу «Эконом».
Обратная связь: все отлично, как и в первый раз
После доставки документов из России во Францию специалист отдела контроля качества международной транспортной службы Time Saving Machine связался с клиентом, которая в телефонном разговоре предоставила такую обратную связь:
«Много информации о логистических компаниях просмотрела давно, когда впервые отправляла документы из России во Францию, а сейчас уже ничего другого не искала, потому что в принципе не так много фирм сейчас готовы доставлять в обход санкций, а Time Saving Machine перевозит быстро и запрашивает относительно приемлемую цену, дешевле точно нет вариантов. Еще в первый раз TSM оказалась единственной транспортной службой, предложившей достойные условия доставки. В целом работу менеджера, логистов, курьеров оцениваю на твердую пятерку по пятибалльной шкале. Если понадобится новая доставка из России в Европу, снова обращусь в Time Saving Machine».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года предлагает уникальный для мировой логистики формат деятельности — агрегацию курьерских и логистических услуг зарубежных операторов. Такое решение позволяет даже в условиях санкций поддерживать доставку из России во Францию и еще 250 стран и территорий, а также в обратном направлении в самые быстрые среди конкурентов сроки.
Международная логистическая служба Time Saving Machine доставляет документы, личные письма и посылки, различные коммерческие грузы: товары, образцы, сырье, расходные материалы для производств. Для заказа транспортных и курьерских услуг обращайтесь в TSM по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, а также в WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
Проблемы с международной перевозкой документов начались в 2022 году: санкции привели к тому, что глобальные логистические операторы уже к концу весны свернули маршруты в Россию, прямое сообщение более чем с полусотней стран оказалось прерванным. В таких условиях транспортная служба Time Saving Machine разработала опосредованные маршруты через промежуточные транзитные государства.
По такой схеме с 2022 года реализованы доставки в Россию и из России сотен пакетов документов, тысяч посылок и коммерческих перевозок. Ниже рассмотрен один из кейсов — доставка из России во Францию документов с апостилем.
Повторное обращение клиента
28 сентября 2023 года в московский офис международной транспортной компании Time Saving Machine позвонила клиент из Самары и поставила задачу: перевезти документы в виде нескольких листов формата А4 в Ниццу — знаменитый курортный город на Лазурном побережье во Франции, в департаменте Приморские Альпы региона Прованс — Альпы — Лазурный Берег, в обиходе — просто Прованс.
В ходе уточнения условий доставки из России во Францию менеджер уточнил, какие именно документы нужно перевезти. Оказалось, что справку с апостилем. Такие бумаги часто фигурируют в международной доставке. Апостиль - международный стандартный формат, который подтверждает, что предъявленный документ действительно выдан на законных основаниях тем органом государственного управления зарубежной страны, который имел право на выдачу. Апостиль упрощает международное признание справок, выписок, свидетельств, удостоверений.
Клиент ранее уже обращалась в логистическую службу TSM, поэтому сразу выбрала тариф, уже представляя примерные сроки и стоимость доставки документов из России во Францию. Заказчицу устроил тариф «Эконом», по которому перевозка занимает до 20 рабочих дней, а стоимость транспортных услуг начинается от 10000 рублей. В данном конкретном случае точная сумма составила 12200 рублей.
Оформление договора на перевозку
Клиент сразу предоставила сведения для оформления договора доставки. Отправление планировалось от физического лица физическому лицу, поэтому были нужны:
- ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта отправителя и получателя;
- ФИО, паспортные и контактные данные лица, с которым компания Time Saving Machine подпишет договор о доставке документов из России во Францию;
- точный адрес забора отправления в Самаре и вручения адресату в Ницце.
Клиент предоставила данные, не дожидаясь, пока менеджер запросит информацию, поэтому договор был подготовлен менее чем через полчаса после обращения заказчицы. Данный формат сокращенно называется ДСА, потому что объединяет также счет на оплату и акт выполненных работ. Подобное совмещение характерно при оказании услуг физическим лицам, потому что готовить отдельный акт зачастую неудобно.
Документ в электронном виде был выслан в чат для распечатки, подписания, сканирования и отправки скана персональному менеджеру TSM. Если перечисленные действия выполнять неудобно, можно вставить прямо в электронный файл рукописную подпись, сделанную в специальной онлайн-программе, ссылку на которую менеджер также отправил заказчице в мессенджер.
Затем была сформирована ссылка на оплату услуг компании Time Saving Machine по доставке документов из России во Францию. Логистический оператор TSM выполняет перевозку строго по полной предоплате. Оплатить можно с карты любого российского банка на сервисе электронных транзакций «Робокасса». Алгоритм пришлет кассовый чек на электронную почту заказчика сразу после оплаты по ссылке.
Оплата услуг и перевозка документов
Клиент немедленно оплатила услуги TSM, подписала договор и согласовала визит курьера на первую половину следующего дня. Менеджер пояснил:
- логист подготовит транспортную накладную, которую нужно распечатать и отдать курьеру при заборе документов для доставки из России во Францию;
- курьер в день визита позвонит примерно за час до того, как прибудет по адресу.
Поскольку из-за санкций с 2022 года между Россией и Францией нет прямого почтового и логистического сообщения, отправление пойдет опосредованным маршрутом через транзитную страну. В промежуточный пункт документы привезет в частном порядке собственный курьер компании Time Saving Machine, а оттуда в Ниццу доставит международный перевозчик, остающийся партнером TSM.
Доставка из России по Франции прошла быстро и без затруднений. На следующий день 29 сентября курьер забрал документы в Самаре, упаковав в плотный полимерный пакет, не пропускающий влагу. Менеджер отправил заказчице трек-номер для отслеживания на транзитной части маршрута. 2 октября отправление поступило в Москву, 4 числа — в транзитную страну, 6 октября было вручено лично получателю в Ницце.
Перевозка документов из России во Францию заняла всего семь календарных или шесть рабочих дней, что в три раза меньше предельного нормативного срока, предусмотренного компанией Time Saving Machine по тарифу «Эконом».
Обратная связь: все отлично, как и в первый раз
После доставки документов из России во Францию специалист отдела контроля качества международной транспортной службы Time Saving Machine связался с клиентом, которая в телефонном разговоре предоставила такую обратную связь:
«Много информации о логистических компаниях просмотрела давно, когда впервые отправляла документы из России во Францию, а сейчас уже ничего другого не искала, потому что в принципе не так много фирм сейчас готовы доставлять в обход санкций, а Time Saving Machine перевозит быстро и запрашивает относительно приемлемую цену, дешевле точно нет вариантов. Еще в первый раз TSM оказалась единственной транспортной службой, предложившей достойные условия доставки. В целом работу менеджера, логистов, курьеров оцениваю на твердую пятерку по пятибалльной шкале. Если понадобится новая доставка из России в Европу, снова обращусь в Time Saving Machine».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года предлагает уникальный для мировой логистики формат деятельности — агрегацию курьерских и логистических услуг зарубежных операторов. Такое решение позволяет даже в условиях санкций поддерживать доставку из России во Францию и еще 250 стран и территорий, а также в обратном направлении в самые быстрые среди конкурентов сроки.
Международная логистическая служба Time Saving Machine доставляет документы, личные письма и посылки, различные коммерческие грузы: товары, образцы, сырье, расходные материалы для производств. Для заказа транспортных и курьерских услуг обращайтесь в TSM по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, а также в WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.