Будни международной курьерской компании TSM

Как российские эмигранты в Европе решают юридические вопросы с помощью доставки документов в Россию курьерской компанией Time Saving Machine

Чаще всего физические лица заказывают в международной транспортной компании Time Saving Machine услугу доставки документов, обычно из России в Европу или из Европы в Россию, другие мировые регионы встречаются намного реже. Перевозка официальных бумаг позволяет эмигрантам решить внезапно возникшие правовые или имущественные вопросы, например, продать совместную недвижимость на родине.

С весны 2022 года из-за ухода с российского рынка международных перевозчиков, вызванного плотным санкционным давлением западных стран, практически единственной рабочей схемой доставки документов, личных посылок, коммерческих грузов стали обходные маршруты TSM, проложенные через транзитные страны. Таким способом были выполнены тысячи перевозок, в том числе сотен документов.

Сегодня разбираем простую и быструю доставку документов в Россию из Франции.

Обращение клиента и первичная консультация

7 сентября 2023 года в московский офис международной курьерской и транспортной компании Time Saving Machine обратилась заказчица из города Бомон во французском департаменте Пюи-де-Дом региона Овернь — Рона — Альпы. Клиенту нужно было доставить из Франции в Россию документы в виде трех листов формата А4: справку об отсутствии судимости, справку о рождении, справку о регистрации брака.

В город Люберцы Московской области отправка бумаг планировалась от физического лица физическому лицу. Женщину больше всего беспокоили сроки доставка из Франции в России, сколько стоят услуги компании TSM, заказчицу волновало меньше. После короткой первичной консультации оператор переключила звонок на менеджера компании TSM, который немедленно предложил клиенту четыре тарифа доставки документов из Франции в Россию с разными сроками и стоимостью:

  • «Экспресс»: срок 2-3 календарных дня;
  • «Стандарт Плюс»: срок 8-10 рабочих дней;
  • «Стандарт»: срок 11-14 рабочих дней;
  • «Эконом»: срок 20-25 рабочих дней.

Каждый тариф предполагает курьерскую доставку документов из Франции в Россию в режиме от порога до порога. Компания Time Saving Machine оказывает транспортные услуги «под ключ», с упаковкой бумаг в непромокаемый пластиковый конверт, оформление транспортной накладной, отслеживанием отправления по трек-номеру.

Выбор тарифа и оформление договора

Клиент выбрал тариф «Стандарт». Менеджер запросил сведения об отправителе, получателе, второй стороне по договору об оказании транспортных услуг, а также точный адрес забора в Бомоне и точный адрес вручения в Люберцах.

Когда заказчица предоставила запрошенные данные, оформили договор, в который входят также счет на оплату услуг Time Saving Machine и акт выполненных работ. Такой формат три в одном называется ДСА и часто применяется при оказании логистических и курьерских услуг физическим лицам для упрощения документооборота.

Договор на доставку документов из Франции в Россию, отправленный клиенту в чат, необходимо распечатать, подписать, отсканировать или сфотографировать в хорошем качестве, прислать цифровой файл обратно в чат или подписать электронную версию в онлайн-сервисе, позволяющем обрабатывать документы в формате PDF.

После получения файла с подписанными договором менеджер сформировал ссылку для оплаты. Клиент могла расплатиться в евро с карты французского банка, поэтому ссылка была оформлена на мультивалютный счет, открытый в дополнительном филиале TSM в одной из азиатских стран. После оплаты логист сформировал транспортную накладную, которую нужно распечатать и передать курьеру, когда тот явится на следующий день для забора документов на отправку из Франции в Россию.

Перевозка документов из Франции в Россию

Персональный менеджер компании Time Saving Machine предупредил заказчику: прямого сообщение между Францией и Россией нет из-за санкций. Отправление пойдет сначала в транзитную страну, оттуда — в Люберцы. Курьер работает в местном отделении международного перевозчика, свернувшего рейсы в Россию, транзитная страна в накладной указана как конечная и упоминать Россию не нужно, иначе доставка документов сорвется, а организовать новую будет на порядок сложнее.

8 сентября курьер забрал документы во Франции и передал в международную доставку. 12 сентября отправление поступило в дополнительный филиал TSM в транзитной стране, 14 числа прибыло в московский офис, 16 сентября курьер в Люберцах вручил документы получателю. Доставка из Франции в Россию заняла девять календарных или пять рабочих дней, что меньше минимального нормативного срока по выбранному тарифу «Стандарт».

Обратная связь: спасибо, все успели!

После того, как международная транспортная и курьерская компания Time Saving Machine успешно доставила документы из Франции в Россию, клиенту позвонила специалист отдела контроля качества, чтобы получить обратную связь. Заказчица в коротком телефонном разговоре сообщила сотруднице следующее:

«В компанию TSM обращаюсь не в первый раз, впечатление с прошлого заказа осталось самое приятное, поэтому никакой другой фирмы не ищу, сразу открываю сайт Time Saving Machine. Сейчас тоже все замечательно, большое спасибо всем, кто работал с доставкой документов из Франции в Россию. Пять баллов!».

Международная курьерская и транспортная компания Time Saving Machine доставляет из Франции в России, а также из России во Францию документы, личные посылки, коммерческие грузы. Возможна перевозка в обоих направлениях техники, включая электронную, одежды и других вещей, лекарств, оборудования, запчастей, ценных предметов. Логистическая служба предлагает услугу выкупа товаров в интернет-магазинах Франции с последующей доставкой в Россию, а также организацию переезда в Париж и другие города на ПМЖ.

Для заказа транспортных и курьерских услуг в международной компании Time Saving Machine звоните в московский офис по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах timesavingmachine.ru или tsm.bz, стучитесь в корпоративный чат мессенджера WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.