Доставка документов — ключевая услуга международной транспортной компании Time Saving Machine для физических лиц. В зарубежных, в том числе недружественных странах живет много эмигрантов из России, у которых время от времени открываются дела на родине. Разрешить внезапные задачи можно с помощью документов, например, заявлений, нотариально заверенных копий свидетельств, справок, дипломов.
С 2022 года вследствие санкций, наложенных на Россию большинством западных стран, международные перевозчики свернули российские маршруты. Компания Time Saving Machine разработала опосредованную схему доставки зарубежных отправлений через транзитную азиатскую страну, в которой был открыт дополнительный филиал. Схема рабочая: с 2022 года таким способом выполнены тысячи перевозок в Россию.
Один из кейсов рассмотрим сегодня. Простая доставка документов из США — ничего сложного. Именно так проходит большинство перевозок компании TSM.
Первичная консультация клиента
5 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine обратилась клиент из города Шарлотт в американском штате Северная Каролина. Задача — доставить в Омск документы в виде четырех листов формата А4. Бумаги готовы к пересылке, отправление планируется от физического лица физическому лицу. Желаемый срок доставки — семь дней.
Из-за разницы часовых поясов коммуникация клиента и менеджера компании TSM немного растянулась по времени, согласовать условия удалось только 11 сентября. Менеджер предложил три тарифа для доставки документов из США в Россию:
Компания Time Saving Machine предлагает курьерскую доставку от порога до порога «под ключ». Каждый тариф доставки документов из США в Россию включает упаковку бумаг в плотный непромокаемый конверт, оформление транспортных накладных, мониторинг по трек-номеру на всем маршруте, поддержку персонального менеджера.
Выбор тарифа и оформление документов
Исходя из желаемого срока и комфортной стоимости доставки документов из США в Россию, клиент выбрала тариф «Стандарт». Менеджер запросил сведения для оформления договора международной перевозки и транспортной накладной:
Клиент немедленно предоставила запрошенные данные, на основании которых менеджер подготовил договор, являющийся одновременно счетом на оплату услуг компании TSM и актом выполненных работ. Такой формат сокращенно называется ДСА. Договор был выслан клиенту в чате, следом отправлена ссылка для оплаты на мультивалютный счет, открытый в дополнительном азиатском филиале компании Time Saving Machine. Клиент оплатила перевозку документов из США в Россию.
Перевозка документов из США в Россию
Менеджер пояснил: из-за санкций с 2022 года прямого логистического и почтового сообщения между США и Россией нет, поэтому отправление пойдет по обходному маршруту через транзитную страну. Всего будет три этапа доставки документов:
На каждом этапе будет отдельная транспортная накладная и трек-номер для отслеживания отправления. Доставка документов через Санкт-Петербург обусловлена географическим расположением логистической инфраструктуры.
Логист подготовил транспортную накладную на транзитный этап перевозки из США в Россию. Менеджер выслал документ клиенту — бумагу нужно распечатать и отдать курьеру, визит которого для забора отправления согласован на 12 сентября.
Дополнительно сотрудник TSM проинструктировал клиента: компания, в которой работает курьер, считает, что документы поедут из США в транзитную страну, указанную для международного перевозчика, как конечную. Поэтому упоминать Россию в разговоре с курьером не следует: если тот что-то заподозрит, доставка сорвется, а организовать новую будет сложнее, дольше и, естественно, дороже.
12 сентября курьер забрал документы и передал пакет в доставку из США в Россию. По маршруту не возникло никаких сложностей, так что 24 сентября отправление прибыло в Омск, где другой курьер передал его получателю лично в руки. Перевозка заняла 13 календарных или девять рабочих дней, что соответствует нормативному сроку по тарифу международной перевозки «Стандарт».
Обратная связь: все было хорошо
Через пару недель после окончания доставки документов из США в Россию клиенту позвонили из отдела контроля качества. Международная транспортная компания Time Saving Machine уделяет большое внимание непосредственной обратной связи, потому что никакие корпоративные исследования не дадут более объективной картины.
В телефонном разговоре с сотрудником TSM клиент сообщила следующее:
«В целом доставкой от Time Saving Machine довольна. Искала транспортную компанию, которая все сделает сама и которую не нужно будет каждый день контролировать. Так и получилось: документы из США в Россию приехали быстро, никаких проблем не возникло, ни разу не пришлось писать или звонить менеджеру и пытаться в авральном режиме что-то исправить. Спасибо за работу логистам, курьерам и персональному менеджеру».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года предлагает уникальный формат — агрегацию услуг зарубежных транспортных и курьерских служб. Такой способ обеспечивает маршруты между 250 странами и территориями и позволяет даже в условиях санкционного режима доставлять из России в США и обратно любые личные и коммерческие грузы, включая санкционные товары.
Международная транспортная компания Time Saving Machine обеспечивает самую быструю на мировом логистическом рынке перевозку личных и коммерческих отправлений между Россией и США, а также другими странами во всему миру. Звоните для заказа услуг по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в мессенджер WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
С 2022 года вследствие санкций, наложенных на Россию большинством западных стран, международные перевозчики свернули российские маршруты. Компания Time Saving Machine разработала опосредованную схему доставки зарубежных отправлений через транзитную азиатскую страну, в которой был открыт дополнительный филиал. Схема рабочая: с 2022 года таким способом выполнены тысячи перевозок в Россию.
Один из кейсов рассмотрим сегодня. Простая доставка документов из США — ничего сложного. Именно так проходит большинство перевозок компании TSM.
Первичная консультация клиента
5 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine обратилась клиент из города Шарлотт в американском штате Северная Каролина. Задача — доставить в Омск документы в виде четырех листов формата А4. Бумаги готовы к пересылке, отправление планируется от физического лица физическому лицу. Желаемый срок доставки — семь дней.
Из-за разницы часовых поясов коммуникация клиента и менеджера компании TSM немного растянулась по времени, согласовать условия удалось только 11 сентября. Менеджер предложил три тарифа для доставки документов из США в Россию:
- «Личный курьер» — срок от 4 до 6 рабочих дней, стоимость от 35 до 40 тысяч рублей (точную сумму к оплате логист рассчитывает по запросу);
- «Стандарт» — перевозка от 7 до 11 рабочих дней примерно за 23 тысячи рублей;
- «Эконом» — перевозка от 15 до 16 рабочих дней примерно за 19 тысяч рублей.
Компания Time Saving Machine предлагает курьерскую доставку от порога до порога «под ключ». Каждый тариф доставки документов из США в Россию включает упаковку бумаг в плотный непромокаемый конверт, оформление транспортных накладных, мониторинг по трек-номеру на всем маршруте, поддержку персонального менеджера.
Выбор тарифа и оформление документов
Исходя из желаемого срока и комфортной стоимости доставки документов из США в Россию, клиент выбрала тариф «Стандарт». Менеджер запросил сведения для оформления договора международной перевозки и транспортной накладной:
- ФИО, адрес, телефон, электронную почту отправителя (лучше заполнить на английском языке) и получателя (лучше заполнить на русском языке);
- ФИО, паспортные данные и контакты человека, который подпишет с компанией TSM договор об оказании услуг по доставке документов из США в Россию;
- адрес забора бумаг в Шарлотте и адрес вручения в Омске.
Клиент немедленно предоставила запрошенные данные, на основании которых менеджер подготовил договор, являющийся одновременно счетом на оплату услуг компании TSM и актом выполненных работ. Такой формат сокращенно называется ДСА. Договор был выслан клиенту в чате, следом отправлена ссылка для оплаты на мультивалютный счет, открытый в дополнительном азиатском филиале компании Time Saving Machine. Клиент оплатила перевозку документов из США в Россию.
Перевозка документов из США в Россию
Менеджер пояснил: из-за санкций с 2022 года прямого логистического и почтового сообщения между США и Россией нет, поэтому отправление пойдет по обходному маршруту через транзитную страну. Всего будет три этапа доставки документов:
- транзитный — из США в транзитную страну в Центральной Азии;
- основной — из транзитной страны в Россию - в Санкт-Петербург;
- конечный — внутри России: из Санкт-Петербурга в Омск.
На каждом этапе будет отдельная транспортная накладная и трек-номер для отслеживания отправления. Доставка документов через Санкт-Петербург обусловлена географическим расположением логистической инфраструктуры.
Логист подготовил транспортную накладную на транзитный этап перевозки из США в Россию. Менеджер выслал документ клиенту — бумагу нужно распечатать и отдать курьеру, визит которого для забора отправления согласован на 12 сентября.
Дополнительно сотрудник TSM проинструктировал клиента: компания, в которой работает курьер, считает, что документы поедут из США в транзитную страну, указанную для международного перевозчика, как конечную. Поэтому упоминать Россию в разговоре с курьером не следует: если тот что-то заподозрит, доставка сорвется, а организовать новую будет сложнее, дольше и, естественно, дороже.
12 сентября курьер забрал документы и передал пакет в доставку из США в Россию. По маршруту не возникло никаких сложностей, так что 24 сентября отправление прибыло в Омск, где другой курьер передал его получателю лично в руки. Перевозка заняла 13 календарных или девять рабочих дней, что соответствует нормативному сроку по тарифу международной перевозки «Стандарт».
Обратная связь: все было хорошо
Через пару недель после окончания доставки документов из США в Россию клиенту позвонили из отдела контроля качества. Международная транспортная компания Time Saving Machine уделяет большое внимание непосредственной обратной связи, потому что никакие корпоративные исследования не дадут более объективной картины.
В телефонном разговоре с сотрудником TSM клиент сообщила следующее:
«В целом доставкой от Time Saving Machine довольна. Искала транспортную компанию, которая все сделает сама и которую не нужно будет каждый день контролировать. Так и получилось: документы из США в Россию приехали быстро, никаких проблем не возникло, ни разу не пришлось писать или звонить менеджеру и пытаться в авральном режиме что-то исправить. Спасибо за работу логистам, курьерам и персональному менеджеру».
Международная транспортная компания Time Saving Machine с 2014 года предлагает уникальный формат — агрегацию услуг зарубежных транспортных и курьерских служб. Такой способ обеспечивает маршруты между 250 странами и территориями и позволяет даже в условиях санкционного режима доставлять из России в США и обратно любые личные и коммерческие грузы, включая санкционные товары.
Международная транспортная компания Time Saving Machine обеспечивает самую быструю на мировом логистическом рынке перевозку личных и коммерческих отправлений между Россией и США, а также другими странами во всему миру. Звоните для заказа услуг по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в мессенджер WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.