Чаще всего физические лица в международной транспортной компании Time Saving Machine заказывают доставку документов в Россию из других стран или в обратном направлении. За рубежом сейчас постоянно проживает немало россиян, у которых на родине остаются близкие, имущество, правовые отношения. Трансграничная доставка документов нужна, чтобы решать возникающие время от времени вопросы.
С 2022 года прямое почтовое и логистическое сообщение между Россией и примерно полусотней западных стран прервано из-за санкций. Пострадали транспортные связи и с дружественными государствами, потому что международные перевозчики свернули любые маршруты в Россию. Компания Time Saving Machine разработала обходные схемы, по которым выполнила уже тысячи доставок документов и грузов.
Разберем кейс, в котором сын из Гонконга отправлял документы отцу в Москву. Таких примеров множество: TSM доставляет заявления, справки, паспорта, свидетельства.
Обращение клиента и консультация менеджера
12 сентября 2023 года в международную транспортную и курьерскую службу Time Saving Machine позвонил по телефону клиент, которому необходимо было доставить из Гонконга в Москву документы в виде листов формата А4 в следующем составе:
Помимо документов, пакет включал два листа со стикерами (наклейками) для детей. Отправление планировалось от физического лица физическому лицу.
Примечание. В настоящее время мегаполис Гонконг, расположенный на побережье Южно-Китайского моря, имеет статус специального административного района в составе Китайской Народной Республики. До 1997 года город находился под формальной юрисдикцией Великобритании, имел реальную широкую автономию, что позволило Гонконгу стать мировым финансовым, деловым и торговым центром. В настоящее время уровень политической и правовой автономии неуклонно снижается.
В телефонном разговоре менеджер компании Time Saving Machine предложил клиенту на выбор четыре тарифа доставки из Гонконга в Россию:
Независимо от выбранного тарифа, TSM предлагает курьерскую доставку от двери до двери в режиме «под ключ», то есть с упаковкой бумаг в полимерный непромокаемый пакет, оформление транспортной накладной, отслеживание по трек-номеру. Также персональный менеджер отвечает на все вопросы клиента, связанные с доставкой.
Выбор тарифа и подготовка отправления
Заказчик остановился на тарифе «Стандарт Плюс», по которому стоимость доставки документов из Гонконга в Россию составила 25500 рублей. Далее коммуникация проходила в мессенджере. Менеджер запросил данные для оформления договора:
После того, как заказчик прислал запрошенные сведения, менеджер и логист Time Saving Machine подготовили и направили клиенту в чат следующие документы:
В день визита курьер позвонит отправителю примерно за один час до приезда на место.
Перевозка документов опосредованным маршрутом
Дополнительно менеджер пояснил заказчику: доставку документов из Гонконга ведет международный перевозчик, свернувший все маршруты в Россию из-за санкций. Отправление идет обходным путем через транзитную страну в Азии, которая для фирмы с офисов в Гонконге указана как конечная. Из транзитной страны в Москву документы повезет сотрудник компании Time Saving Machine. Курьеру в городе отправления не нужно называть настоящий пункт назначения, иначе перевозчик отменит доставку, а найти нового транпортного оператора будет труднее и дороже.
13 сентября курьер забрал документы и передал их для доставки из Гонконга в Россию. Менеджер прислал клиенту трек-номер для отслеживания на участке маршрута до транзитной страны. 22 сентября пакет прибыл в дополнительный филиал компании Time Saving Machine, расположенный в транзитной стране, заказчик получил новый трек-номер, а уже 25 числа курьер вручил документы получателю в Москве.
Доставка из Китая в Россию заняла 12 календарных или восемь рабочих дней, что составляет нижнюю границу нормативного срока доставки по тарифу «Стандарт». Срок перевозки рассчитывается без учета дня забора пакета в городе отправления, выходных и праздничных дней, а также времени таможенного оформления.
Обратная связь: все хорошо, всем доволен
По окончании доставки международная транспортная служба Time Saving Machine всегда старается получить от заказчика обратную связь, чтобы понимать реальные плюсы и минусы оказания услуг. После перевозки документов из Гонконга в Россию специалист отдела контроля качества позвонила клиенту, который сообщил следующее:
«Компанию TSM искал недолго, сроки и стоимость заявлены на сайте сразу, условия устроили. Проблем по ходу оформления и перевозки не возникло никаких, все пришло в срок, отец отписался о получении документов. Всем доволен, всем пять баллов».
Международная транспортная и курьерская служба Time Saving Machine с 2014 года поддерживает маршруты между 250 государствами и территориями, доставляя в срок личные и коммерческие отправления: документы, посылки, грузы, включая сложные, нестандартные, негабаритные. С 2022 года компания TSM перевозит товары и личные отправления между Россией и недружественными странами, невзирая на санкции.
Доставки по всему миру возможны благодаря тому, что Time Saving Machine агрегирует услуги других транспортных и курьерских служб за рубежом. Такое решение дает возможность доставлять отправления в любую точку мира быстрее прочих логистических операторов. Например, из Гонконга в Москву доставка личным авиакурьером по самому быстрому тарифу заняла бы всего двое-трое суток.
Для заказа логистических и курьерских услуг обращайтесь в международную транспортную компанию Time Saving Machine. Звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в корпоративный чат в мессенджере WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
С 2022 года прямое почтовое и логистическое сообщение между Россией и примерно полусотней западных стран прервано из-за санкций. Пострадали транспортные связи и с дружественными государствами, потому что международные перевозчики свернули любые маршруты в Россию. Компания Time Saving Machine разработала обходные схемы, по которым выполнила уже тысячи доставок документов и грузов.
Разберем кейс, в котором сын из Гонконга отправлял документы отцу в Москву. Таких примеров множество: TSM доставляет заявления, справки, паспорта, свидетельства.
Обращение клиента и консультация менеджера
12 сентября 2023 года в международную транспортную и курьерскую службу Time Saving Machine позвонил по телефону клиент, которому необходимо было доставить из Гонконга в Москву документы в виде листов формата А4 в следующем составе:
- доверенность клиента на третье лицо на русском языке;
- официальный перевод документа на английский язык;
- справка МВД РФ об отсутствии судимости у заказчика.
Помимо документов, пакет включал два листа со стикерами (наклейками) для детей. Отправление планировалось от физического лица физическому лицу.
Примечание. В настоящее время мегаполис Гонконг, расположенный на побережье Южно-Китайского моря, имеет статус специального административного района в составе Китайской Народной Республики. До 1997 года город находился под формальной юрисдикцией Великобритании, имел реальную широкую автономию, что позволило Гонконгу стать мировым финансовым, деловым и торговым центром. В настоящее время уровень политической и правовой автономии неуклонно снижается.
В телефонном разговоре менеджер компании Time Saving Machine предложил клиенту на выбор четыре тарифа доставки из Гонконга в Россию:
- «Экспресс»: срок от 4 до 5 календарных дней, стоимость порядка 50000 рублей, точную сумму рассчитывает логист по конкретному запросу;
- «Стандарт Плюс»: срок от 8 до 10 рабочих дней, ориентировочная стоимость 25-26 тысяч рублей;
- «Стандарт»: срок от 11 до 14 рабочих дней, примерная стоимость составляет 20 тысяч рублей;
- «Эконом»: срок до 25 рабочих дней, примерная стоимость 12 тысяч рублей.
Независимо от выбранного тарифа, TSM предлагает курьерскую доставку от двери до двери в режиме «под ключ», то есть с упаковкой бумаг в полимерный непромокаемый пакет, оформление транспортной накладной, отслеживание по трек-номеру. Также персональный менеджер отвечает на все вопросы клиента, связанные с доставкой.
Выбор тарифа и подготовка отправления
Заказчик остановился на тарифе «Стандарт Плюс», по которому стоимость доставки документов из Гонконга в Россию составила 25500 рублей. Далее коммуникация проходила в мессенджере. Менеджер запросил данные для оформления договора:
- полное имя, адрес, телефон, электронная почта отправителя и получателя;
- полное имя, паспортные и контактные данные второй стороны по договору с Time Saving Machine об услугах по международной доставке документов;
- точный адрес забора пакета в Гонконге и вручения адресату в Москве.
После того, как заказчик прислал запрошенные сведения, менеджер и логист Time Saving Machine подготовили и направили клиенту в чат следующие документы:
- договор об оказании компанией TSM транспортных услуг по международной перевозке документов, который нужно распечатать, подписать, отсканировать или сфотографировать в хорошем качестве и отправить менеджеру чат либо подписать электронный файл с помощью специализированного веб-сайта;
- ссылку на оплату логистических услуг службы Time Saving Machine через сервис электронных платежей «Робокасса»; при оплате в российских рублях такой формат максимально удобен, потому что платеж проходит быстро, а заказчик сразу же получает на свою электронную почту кассовый чек;
- транспортную накладную, подготовленную логистом, которую клиенту нужно распечатать и отдать курьеру, когда тот прибудет по адресу в Гонконге для забора груза. Визит курьера согласован на следующий день, 13 сентября.
В день визита курьер позвонит отправителю примерно за один час до приезда на место.
Перевозка документов опосредованным маршрутом
Дополнительно менеджер пояснил заказчику: доставку документов из Гонконга ведет международный перевозчик, свернувший все маршруты в Россию из-за санкций. Отправление идет обходным путем через транзитную страну в Азии, которая для фирмы с офисов в Гонконге указана как конечная. Из транзитной страны в Москву документы повезет сотрудник компании Time Saving Machine. Курьеру в городе отправления не нужно называть настоящий пункт назначения, иначе перевозчик отменит доставку, а найти нового транпортного оператора будет труднее и дороже.
13 сентября курьер забрал документы и передал их для доставки из Гонконга в Россию. Менеджер прислал клиенту трек-номер для отслеживания на участке маршрута до транзитной страны. 22 сентября пакет прибыл в дополнительный филиал компании Time Saving Machine, расположенный в транзитной стране, заказчик получил новый трек-номер, а уже 25 числа курьер вручил документы получателю в Москве.
Доставка из Китая в Россию заняла 12 календарных или восемь рабочих дней, что составляет нижнюю границу нормативного срока доставки по тарифу «Стандарт». Срок перевозки рассчитывается без учета дня забора пакета в городе отправления, выходных и праздничных дней, а также времени таможенного оформления.
Обратная связь: все хорошо, всем доволен
По окончании доставки международная транспортная служба Time Saving Machine всегда старается получить от заказчика обратную связь, чтобы понимать реальные плюсы и минусы оказания услуг. После перевозки документов из Гонконга в Россию специалист отдела контроля качества позвонила клиенту, который сообщил следующее:
«Компанию TSM искал недолго, сроки и стоимость заявлены на сайте сразу, условия устроили. Проблем по ходу оформления и перевозки не возникло никаких, все пришло в срок, отец отписался о получении документов. Всем доволен, всем пять баллов».
Международная транспортная и курьерская служба Time Saving Machine с 2014 года поддерживает маршруты между 250 государствами и территориями, доставляя в срок личные и коммерческие отправления: документы, посылки, грузы, включая сложные, нестандартные, негабаритные. С 2022 года компания TSM перевозит товары и личные отправления между Россией и недружественными странами, невзирая на санкции.
Доставки по всему миру возможны благодаря тому, что Time Saving Machine агрегирует услуги других транспортных и курьерских служб за рубежом. Такое решение дает возможность доставлять отправления в любую точку мира быстрее прочих логистических операторов. Например, из Гонконга в Москву доставка личным авиакурьером по самому быстрому тарифу заняла бы всего двое-трое суток.
Для заказа логистических и курьерских услуг обращайтесь в международную транспортную компанию Time Saving Machine. Звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в корпоративный чат в мессенджере WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.