Транспортная компания TSM доставила документы из Майами в Москву за девять рабочих дней без проблем и задержек

Доставка документов в Россию из США и стран Европы, а также в обратном направлении была и остается ведущим направлением деятельности международной транспортной компании Time Saving Machine в сегменте услуг для физических лиц. Переехавшие за границу россияне периодически сталкиваются с имущественными и правовыми вопросами, которые невозможно решить без заверенных копий дипломов, сертификатов, свидетельств, удостоверений, а также личных заявлений.

С 2022 года перевозка документов, личных и коммерческих грузов между Россией и недружественными государствами осложнилась. Правительство установило такой статус для полусотни юрисдикций, с которыми нет прямого логистического и почтового сообщения. Компания Time Saving Machine разработала опосредованные маршруты через транзитные страны в Азии. Схемы показали высокую эффективность: по обходным каналам проведено несколько тысяч международных перевозок.

Сегодня рассмотрим пример такой доставки в Россию из Соединенных Штатов, неформального лидера в правительственном перечне недружественных государств.

Менеджер предлагает клиенту тарифы

13 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine через чат в мессенджере обратился клиент из Майами, которому нужно было отправить в Москву документы на нескольких листах формата А4. Заказчик спросил, сколько стоит доставка из США в Россию и в какие сроки отправление окажется в пункте назначения. Перевозка планировалась от физического лица физическому лицу.

Через пару минут клиенту ответила оператор компании TSM: назвала минимальную стоимость доставки документов из США в Россию, которая составила 18 000 рублей. Для более подробной консультации и выбора условий контакт был передан менеджеру.

В течение получаса с клиентом в том же чате связался персональный менеджер TSM, уточнивший степень готовности документов к отправке. Заказчик ответил, что бумаги будут готовы в пятницу, 15 сентября. Менеджер предложил на выбор три тарифа для доставки документов из Соединенных Штатов в Россию:

• «Личный курьер» — от 4 до 6 рабочих дней, стоимость от 35 до 40 тысяч рублей (окончательную сумму рассчитывает логист по запросу);
• «Стандарт Плюс» — от 7 до 11 рабочих дней за 23 тысячи рублей;
• «Эконом» — от 15 до 16 рабочих дней за 19 тысяч рублей.

Вне зависимости от выбранного тарифа, компания Time Saving Machine предлагает курьерскую доставку от двери до двери с передачей в руки адресату. Логистическое решение «под ключ» предусматривает упаковку документов в плотный полимерный непромокаемый пакет, подготовку транспортной накладной, отслеживание отправления по трек-номеру на всем маршруте от Майами до Москвы, а также информационную поддержку личного менеджера транспортной компании Time Saving Machine.

Выбор тарифа и оформление документов

Клиент выбрал тариф «Стандарт Плюс». Менеджер запросил сведения для оформления договора о доставке документов из США в Россию:

• ФИО, адрес, контакты отправителя в Майами и получателя в Москве;
• ФИО, паспортные данные лица, с которым TSM оформляет договор;
• адрес забора документов в Майами и адрес вручения пакета в Москве.

Клиент предоставил запрошенную информацию и сообщил, что услуги международной перевозки по договору оплачивает получатель в рублях. Предложенный менеджером способ по ссылке через сервис электронных платежей «Робокасса» устроил заказчика. Плательщик моментально получает фискальный чек на указанную электронную почту.

14 сентября отправление было полностью подготовлено. Клиент сообщил, что документы на отправку из США в Россию будут готовы уже сегодня. Менеджер составил контракт в формате ДСА — договор, счет на оплату и акт выполненных работ, сформировал ссылку для проведения платежа, переслал в чат клиенту. Стоимость доставки документов формата А4 из США в Россию составила 22 650 рублей.

Оплата услуг TSM и перевозка документов

В течение часа клиент провел оплату, подписал договор и отправил менеджеру скан. Логист подготовил транспортную накладную, которую нужно распечатать и передать курьеру, когда тот прибудет забрать документы для доставки из США в Россию. Менеджер дополнительно проинструктировал клиента о порядке общения с курьером:

• тот позвонит заранее и прибудет с плотной непромокаемым конвертом;
• для курьера и транспортной службы, в которой тот работает, отправление идет в третью страну; о России упоминать не следует, иначе доставка сорвется.

Из-за санкций прямое сообщение между США и Россией прервано с 2022 года. Компания Time Saving Machine использует опосредованный маршрут из двух частей. Первая — транзитная, от США до третьей страны в Азии, где действует дополнительный филиал TSM. Вторая — конечная, от третьей страны до России. На каждую часть маршрута логисты предоставляют отдельный трек-номер для отслеживания.

Визит курьера был согласован на вечер 14 сентября и состоялся в назначенный интервал. 22 сентября документы прибыли в транзитную азиатскую страну и в тот же день отправились в Россию. 25 сентября отправление поступило в Москву, а 27 сентября курьер вручил пакет адресату. Доставка документов из Соединенных Штатов в Россию заняла 13 календарных или девять рабочих дней, что укладывается в нормативные сроки по тарифу «Стандарт Плюс», выбранному клиентом.

Обратная связь: в целом все устроило

По окончании доставки документов из США в Россию с клиентом связалась специалист отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine для получения обратной связи, которая важна для правильного развития логистических услуг и оперативного устранения недостатков.

«Компанию TSM нашел быстро в интернете, поразило обилие текстов на сайте, очень много кейсов уже выполненных доставок. Оператор и менеджер в чате ответили быстро, сразу предоставили полную информацию: тарифы, цены, сроки. Документы из Штатов в Россию доставили буквально за пару недель, учитывая, что сейчас одни ограничения, срок хороший. Претензий нет, всем спасибо».

Международная транспортная компания Time Saving Machine - участник глобального логистического рынка с 2014 года. Фирма предлагает уникальный формат - агрегацию предложений зарубежных транспортных и курьерских служб. Такой способ снимает экономические ограничения, позволяя поддерживать маршруты между 250 странами и территориями, включая непризнанные государства и другие «серы зоны».

Благодаря взаимодействию с другими логистическими операторами TSM с 2022 года даже в условиях плотного санкционного режима продолжает доставлять из России в США и другие недружественные страны, а также в обратном направлении, документы, личные письма и посылки, образцы продукции, партии товаров и прочие коммерческие грузы, среди которых техника, оборудование, предметы роскоши дороже 300 долларов.

Международная транспортная компания Time Saving Machine предлагает самую скоростную перевозку личных и коммерческих отправлений между Россией и США, другими странами во всему миру. Для заказа транспортных услуг обращайтесь в TSM по номеру телефона +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru, стучитесь в мессенджер WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.