Будни международной курьерской компании TSM

Обходная схема доставки курьерской службой TSM рабочая: документы из Франции в Россию пришли за девять календарных дней

Доставка документов из-за границы в Россию — одна из самых востребованных услуг международной транспортной компании Time Saving Machine среди физических и юридических лиц. Причина в том, что многие деловые связи между Россией и странами Европы сохраняются, несмотря на санкции, наложенные на РФ с 2022 года. Действуют заключенные ранее контракты, и даже при завершении сотрудничества нужно оформить акты, провести платежи, направить заявления и уведомления.

Однако санкции привели к прекращению прямого логистического, почтового сообщения между Россией и странами Европы, а также США, Канадой, Австралией и рядом других ориентированных на Запад юрисдикций. Ведущие мировые перевозчики, в том числе DHL и FedEx свернули маршруты в России.

Поэтому международная транспортная компания Time Saving Machine пускает отправления из Европы в Россию по обходному маршруту через транзитную страну, которая, с одной стороны, сохраняет дружественные связи с РФ, а с другой, не находится под международными санкциями. Такой подход увеличивает срок и стоимость доставки из Европы в Россию, но альтернативных путей нет.

Схема с 2022 года многократно отработана, совершено сотни доставок для физических и юридических лиц. Рассмотрим один из примеров успешной перевозки документов - из французского Монреаля (не путать с канадским) в Москву.

Выбор тарифа, оформление договора, оплата

25 сентября 2023 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine обратился клиент из французского городка Монреаль. Задача — доставить из Франции в Россию документы на листах формата А4, доверенность на представление адвокатом интересов юридического лица. Отправление планируется от юридического лица (коммерческой фирмы) юридическому лицу (адвокатской организации в Москве).

Заявка сразу была распределена менеджеру отдела компании TSM по работе с юридическими лицами, который сразу предложил клиенту тарифы доставки из Франции в Россию, различающиеся сроками и стоимостью перевозки документов:

  • «Экспресс»: доставка от 4 до 6 рабочих дней, примерная стоимость 65 000 рублей (от 650 евро);
  • «Стандарт Плюс»: перевозка от 10 до 11 рабочих дней, приблизительная стоимость 30 000 рублей (от 300 евро);
  • «Стандарт»: доставка от 13-15 рабочих дней, примерная стоимость услуги 20 000 рублей (от 200 евро);
  • «Эконом»: перевозка от 20 до 28 рабочих дней, приблизительная стоимость услуги 10 000 рублей (от 100 евро).

Каждый тариф предполагает курьерскую доставку от порога до порога «под ключ» с вручением документов лично получателю, в том числе следующие услуги:

  • профессиональную упаковку бумаг в непромокаемый плотный конверт;
  • отслеживание отправления на всем пути с помощью трек-номера;
  • оформление транспортных накладных и таможенное сопровождение;
  • информационную поддержку персонального менеджера в чате и по телефону.

Клиент выбрал тариф «Стандарт». Менеджер запросил информацию для оформления договора на доставку документов из Франции в Россию. В течение дня клиент предоставил запрошенные данные, получил ссылку на оплату и провел платеж в рублях. Менеджер подготовил и выслал на электронную почту ДСА — договор, счет и акт о выполненных услугах в едином документе.

Дополнительные пояснения и доставка документов

На первую половину следующего дня, 26 сентября, был назначен визит курьера для забора документов и передачи на доставку из Франции в Россию. Менеджер отправил клиенту подготовленную логистом транспортную накладную, которую нужно распечатать и передать курьеру вместе с документами на отправку.

Также менеджер отдельно пояснил, что из-за санкций прямая отправка из страны Европейского Союза, какой является Франция, в Россию невозможна. Поэтому отправление пойдет опосредованным путем через транзитную страну в Азии, где у компании Time Saving Machine открыт дополнительный филиал, оттуда документы отправятся в Россию. Но международный перевозчик, выполняющий первую часть маршрута, не должен знать, что конечный пункт в России. Конечным следует назвать транзитный, а про Россию курьеру не упоминать вообще.

26 сентября курьер во французском Монреале забрал документы и передал пакет международному перевозчику для доставки из Франции в Россию. Менеджер передал клиенту трек-номер для отслеживания отправления на транзитной части маршрута.

2 октября документы прибыли в транзитную страну. Менеджер сообщил об этом клиенту, но получатель уехал из Москвы, в связи с чем было решено поменять адрес вручения. Высланы новый трек-номер и накладная на конечную часть маршрута.

4 октября отправление прибыло в Москву. Курьер вручил документы получателю.

Всего между датами обращения клиента в международную транспортную компанию Time Saving Machine и вручения пакета получателю прошло десять дней. Доставка документов из Франции в Москву заняла всего девять, что соответствует нормативному сроку по выбранному тарифу. С учетом действующих санкционных ограничений, вынуждающих доставлять обходным маршрутом, полторы недели — хороший срок.

Обратная связь: «Все было хорошо» (цитата)

После окончания доставки документов из Франции в Россию специалист отдела контроля качества позвонил клиенту, чтобы узнать впечатления и мнения от работы международной транспортной компании Time Saving Machine. Клиент оказался немногословным, но кое-что в телефонном разговоре все-таки сообщил:

«Все было хорошо, работа компании TSM полностью устроила, документы пришли быстро, вовремя. Не знаю, что еще сказать, претензий нет, спасибо за работу».

Международная транспортная компания Time Saving Machine работает в сфере логистики с 2014 года как агрегатор зарубежных логистических служб. Такой формат обеспечивает постоянное взаимодействие и дает возможность поддерживать маршруты между Россией и 240 странами и территориями.

Компания TSM с 2022 года обходит санкционные ограничения, доставляя личные посылки и письма, документы, одежду и аксессуары, носители информации, электронную и бытовую технику, коммерческие грузы: товары, образцы промышленных изделий, а также произведения искусства.

Менеджеры и логисты Time Saving Machine обеспечивают доставку самых необычных грузов, решают сложные и нестандартные задачи. Для заказа транспортных услуг звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в мессенджере WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.