Наиболее востребованная услуга международной курьерской компании Time Saving Machine среди физических лиц — отправка документов из России в другие страны мира, чаще в Европу и в обратном направлении. Компания TSM перевозит паспорта, свидетельства, дипломы, трудовые договоры, бумаги для миграционных ведомств.
Услугами международной доставки компании TSM пользуются и юридические лица. Фирмы, находящиеся в разных странах, отправляют друг другу контракты, технические и финансовые документы, отчеты, коммерческие предложения, образцы продукции.
После того как в 2022 году привычные логистические схемы перестали существовать и ведущие мировые перевозчики ушли из России, команда TSM разработала обходную схему курьерской экспресс–доставки документов, грузов и посылок в Россию через транзитные страны, что позволяет осуществлять бесперебойный почтовый обмен между государствами ближнего и дальнего зарубежья.
Рассмотрим пример быстрой и беспроблемной перевозки документов из Чехии в Россию в условиях санкций курьерской службой TSM.
Обращение клиента и выбор тарифа
Вначале сентября 2023 года на официальный сайт Time Saving Machine поступила заявка на доставку из Чехии в Россию. Менеджер отдела по работе с физическими лицами оперативно связался с клиентом, чтобы получить подробную информацию о посылке из Чехии.
Заказчик объяснила, что хочет оформить доставку документов из Праги в Санкт-Петербург. Женщину интересовало сколько будет стоить доставка посылки из Европы. И еще вопрос, который волновал заказчицу: сможет ли доставку оплатить получатель.
Персональный менеджер отдела подобрал на выбор клиенту три тарифа доставки посылки из Чехии в Россию с разными сроками и стоимостью перевозки:
В каждый тариф включено:
Оформление договора и перевозка документов
Персональный менеджер запросил у заказчика сведения о получателе и отправителе, чтобы подготовить договор о доставке из Чехии получателю в Санкт-Петербурге. Для оформления контракта и транспортной накладной нужны полный адрес, паспортные и контактные данные одной и другой стороны.
После предоставления клиентом запрошенных данных, менеджер подготовил ДСА – договор, который одновременно является счетом на оплату услуг компании TSM по перевозке документов из Чехии в Санкт-Петербург и актом выполненных работ. Такой формат часто применяется при оказании логистических и курьерских услуг физическим лицам для упрощения документооборота.
Готовый договор на перевозку документов из Праги в Россию был выслан клиенту в чат мессенджера. Контракт заказчик подписывает через онлайн-сервис обработки файлов в формате PDF или распечатывает, подписывает, сканирует и присылает обратно в чат.
При первичном обращении женщину интересовал вопрос возможности оплатить доставку из Чехии получателем. В этом нет проблем, так как предоставляем ссылку для оплаты на мультивалютный счет в азиатском филиале TSM.
После оплаты счета получателем, менеджер передал заказ в логистический отдел. Логист сформировал транспортную накладную для курьера. В назначенное клиентом время курьер забрал пакет с документами и передал в международную доставку. Отправка документов из Праги прошла быстро — на следующий день после оформления заявки.
Персональный менеджер, пока шла доставка, постоянно поддерживал связь с клиентом. Объяснил, что по трек-номеру путь посылки из Чехии в Россию будет отслеживаться только до азиатского филиала TSM, а дальше пакет с документами направится в Россию другим подрядчиком и трек-номер отслеживаться не будет — в таком случае статус передвижения сообщает сотрудник курьерской службы в мессенджере.
Перевозка посылки из Праги прошла без форс-мажоров, и адресат в Санкт-Петербурге получил документы через 7 рабочих дней.
Международная курьерская служба Time Saving Machine доставляет из Чехии в Россию и в обратном направлении все виды личных и коммерческих отправлений. TSM перевозит любые легальные грузы: лекарства, запчасти, оборудование, предметы роскоши и искусства.
В компании Time Saving Machine есть услуга выкупа заказов в интернет-магазинах Европы с доставкой в любой населенный пункт России, также организовываем переезды в Чехию из России на ПМЖ.
Обратная связь
Отзывы помогают понять, что нравится или не нравится заказчикам в оказанных услугах. Позволяют вносить улучшения и корректировки в процессы обслуживания для удовлетворения потребностей клиентов.
После того, как логистическая компания TSM успешно доставила документы из Чехии в Россию клиенту позвонил сотрудник отдела контроля качества и получил следующий ответ:
«Благодарю, доставка прошла быстро и в срок. Отдельное спасибо сотруднику компании, который оперативно отвечал на вопросы по отслеживанию посылки!»
Для заказа курьерской доставки документов, грузов и посылок из Европы в Россию звоните в московский офис по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах timesavingmachine.ru или tsm.bz, стучитесь в мессенджер WhatsApp +7 (985) 170–03–76.
Услугами международной доставки компании TSM пользуются и юридические лица. Фирмы, находящиеся в разных странах, отправляют друг другу контракты, технические и финансовые документы, отчеты, коммерческие предложения, образцы продукции.
После того как в 2022 году привычные логистические схемы перестали существовать и ведущие мировые перевозчики ушли из России, команда TSM разработала обходную схему курьерской экспресс–доставки документов, грузов и посылок в Россию через транзитные страны, что позволяет осуществлять бесперебойный почтовый обмен между государствами ближнего и дальнего зарубежья.
Рассмотрим пример быстрой и беспроблемной перевозки документов из Чехии в Россию в условиях санкций курьерской службой TSM.
Обращение клиента и выбор тарифа
Вначале сентября 2023 года на официальный сайт Time Saving Machine поступила заявка на доставку из Чехии в Россию. Менеджер отдела по работе с физическими лицами оперативно связался с клиентом, чтобы получить подробную информацию о посылке из Чехии.
Заказчик объяснила, что хочет оформить доставку документов из Праги в Санкт-Петербург. Женщину интересовало сколько будет стоить доставка посылки из Европы. И еще вопрос, который волновал заказчицу: сможет ли доставку оплатить получатель.
Персональный менеджер отдела подобрал на выбор клиенту три тарифа доставки посылки из Чехии в Россию с разными сроками и стоимостью перевозки:
- «Экспресс» — срок доставки документов из Европы 7-8 календарных дней;
- «Стандарт» — перевозка в Россию займет 11-12 рабочих дней;
- «Эконом» — международная доставка обойдется дешево, но срок составит от 16 рабочих дней.
В каждый тариф включено:
- доставка курьером от двери до двери;
- оформление сопроводительной документации;
- предоставление трек-номера для отслеживания по всему маршруту;
- упаковка документов в плотный влагонепроницаемый конверт;
- поддержка персонального менеджера.
Оформление договора и перевозка документов
Персональный менеджер запросил у заказчика сведения о получателе и отправителе, чтобы подготовить договор о доставке из Чехии получателю в Санкт-Петербурге. Для оформления контракта и транспортной накладной нужны полный адрес, паспортные и контактные данные одной и другой стороны.
После предоставления клиентом запрошенных данных, менеджер подготовил ДСА – договор, который одновременно является счетом на оплату услуг компании TSM по перевозке документов из Чехии в Санкт-Петербург и актом выполненных работ. Такой формат часто применяется при оказании логистических и курьерских услуг физическим лицам для упрощения документооборота.
Готовый договор на перевозку документов из Праги в Россию был выслан клиенту в чат мессенджера. Контракт заказчик подписывает через онлайн-сервис обработки файлов в формате PDF или распечатывает, подписывает, сканирует и присылает обратно в чат.
При первичном обращении женщину интересовал вопрос возможности оплатить доставку из Чехии получателем. В этом нет проблем, так как предоставляем ссылку для оплаты на мультивалютный счет в азиатском филиале TSM.
После оплаты счета получателем, менеджер передал заказ в логистический отдел. Логист сформировал транспортную накладную для курьера. В назначенное клиентом время курьер забрал пакет с документами и передал в международную доставку. Отправка документов из Праги прошла быстро — на следующий день после оформления заявки.
Персональный менеджер, пока шла доставка, постоянно поддерживал связь с клиентом. Объяснил, что по трек-номеру путь посылки из Чехии в Россию будет отслеживаться только до азиатского филиала TSM, а дальше пакет с документами направится в Россию другим подрядчиком и трек-номер отслеживаться не будет — в таком случае статус передвижения сообщает сотрудник курьерской службы в мессенджере.
Перевозка посылки из Праги прошла без форс-мажоров, и адресат в Санкт-Петербурге получил документы через 7 рабочих дней.
Международная курьерская служба Time Saving Machine доставляет из Чехии в Россию и в обратном направлении все виды личных и коммерческих отправлений. TSM перевозит любые легальные грузы: лекарства, запчасти, оборудование, предметы роскоши и искусства.
В компании Time Saving Machine есть услуга выкупа заказов в интернет-магазинах Европы с доставкой в любой населенный пункт России, также организовываем переезды в Чехию из России на ПМЖ.
Обратная связь
Отзывы помогают понять, что нравится или не нравится заказчикам в оказанных услугах. Позволяют вносить улучшения и корректировки в процессы обслуживания для удовлетворения потребностей клиентов.
После того, как логистическая компания TSM успешно доставила документы из Чехии в Россию клиенту позвонил сотрудник отдела контроля качества и получил следующий ответ:
«Благодарю, доставка прошла быстро и в срок. Отдельное спасибо сотруднику компании, который оперативно отвечал на вопросы по отслеживанию посылки!»
Для заказа курьерской доставки документов, грузов и посылок из Европы в Россию звоните в московский офис по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах timesavingmachine.ru или tsm.bz, стучитесь в мессенджер WhatsApp +7 (985) 170–03–76.