Международная транспортная компания Time Saving Machine обслуживает физических и юридических лиц. Среди последних — транснациональные компании с сотрудниками в разных странах, промышленные предприятия, закупающие сырье или продающие готовую продукцию за рубежом, а также юридические фирмы и адвокатские бюро.
Основная услуга, востребованная у юристов, защищающих интересы клиентов в другой стране, — международная доставка документов. С 2022 года, вследствие санкций и ограничений со стороны ведущих мировых перевозчиков, Россия лишилась прямого сообщения с большинством западных и просто далеко расположенных стран.
Международная транспортная компания Time Saving Machine разработала обходные маршруты, по которым доставила сотни документов из России в страны Европы и обратно. Сегодня расскажем об одном из таких заказов: TSM дважды в течение одной осени перевезла документы из России и в Россию для юридической фирмы.
Повторное обращение: обсуждение условий
В первый раз одно из московских адвокатских бюро заказало у международной транспортной компании Time Saving Machine доставку документов из России на Кипр. После успешного вручения пакета получателю в обратной связи, данной по телефону сотруднику отдела контроля качества, клиент обещала вновь обратиться в TSM.
И сдержала обещание. Следующее обращение в международную транспортную компанию Time Saving Machine произошло 17 ноября 2023 года. Нужно было доставить документы из Южно-Африканской Республики в Москву, отправление, цитируя клиента из переписки в чате мессенджера, «совсем не срочное».
Менеджер уточнила у логистов возможность такого отправления и после подтверждения предложила клиенту те же три тарифа, только с другими сроками и стоимостью, потому что ЮАР расположена дальше от России, чем Кипр — везти оттуда документы, письма, посылки и коммерческие грузы дольше и дороже:
Условия те же: курьерская доставка документов из ЮАР в Россию от двери до двери в формате «под ключ» с упаковкой и отслеживанием по трек-номеру. Клиент снова выбрала тариф «Стандарт», выслала в чате сведения для заключения договора и оформления международного отправления от юридического лица физическому лицу.
Ожидание документов и изменение условий
К сожалению, компания, которую обслуживает адвокатское бюро — клиент TSM, ожидала получение оригиналов документов для передачи в доставку. Поэтому 21 ноября менеджер по телефону сообщила заказчику, что с 1 декабря 2023 года стоимость услуг по доставке из ЮАР в Россию вырастет из-за роста цен у подрядчика — местной логистической службы, которая уже прислала соответствующее уведомление.
Однако ожидание оригиналов документов затянулось до 21 декабря. Доставить отправление из ЮАР в Россию удалось без повышения цен: стала возможной курьерская перевозка через одну из европейских стран, что также сократило сроки. Клиент предоставила ФИО, адреса, контакты отправителя и получателя, адрес забора документов в ЮАР и адрес вручения в Москве.
Менеджер транспортной службы Time Saving Machine обновила сведения по тарифам:
Условия остались те же: курьерская доставка документов из ЮАР в Россию «под ключ». Клиент по согласованию с руководством выбрала тариф «Экспресс». Менеджер составила договор, сформировала счет на оплату услуг компании и переслала документы заказчику вместе с транспортной накладной, полученной от логиста.
Перевозка документов из ЮАР в Россию
На следующий день отправитель в ЮАР передал отправление в местный офис международного логистического оператора, но там сообщили, что в доставку из Южно-Африканской Республики в Россию документы поступят не ранее 27 декабря, после рождественских праздников. Из-за особенностей южно-африканской трудовой культуры интенсивность работы линейного персонала в предпраздничные дни сильно снижается, что дополнительно затягивает сроки международной доставки.
Действительно, 27 декабря документы поступили в международную доставку. Транзитный этап маршрута включает перевозку из ЮАР в Европу. Однако возникла проблема с тем, что отправление не отслеживается по трек-номеру. Менеджер связалась с клиентом, затруднение удалось разрешить в тот же день, отслеживание стало возможным. В результате в Москву документы из ЮАР прибыли 9 января. В тот же день курьер передал пакет лично в руки адресату их адвокатского бюро.
Доставка документов из ЮАР в Россию заняла 14 календарных дней, из которых девять в России официально являются праздничными. В целом, срок соответствует нормативному по тарифу «Экспресс». Отправление поступило бы в Москву быстрее, но задержка в основном связана со спецификой работы линейного персонала в ЮАР.
Обратная связь: будут новые заказы
Как всегда, после окончания доставки из ЮАР в Россию специалист отдела контроля качества связалась с клиентом для получения обратной связи. Международная транспортная компания Time Saving Machine всегда внимательно относится к отзывам и критике, потому что мнение клиентов позволяет расти и развиваться.
В телефонном разговоре постоянный клиент сообщила сотруднику TSM следующее:
«Как и в первый раз, все прошло замечательно, даже неспешность чиновников и логистов в Южной Африке не нарушила планов, связанных с документами. Еще раз отдельная благодарность менеджеру за кропотливость и настойчивость, совсем как у заправских юристов. Все будущие доставки в Россию и из России пройдут через Time Saving Machine, уже начали обсуждать следующее международное отправление».
Международная транспортная компания Time Saving Machine имеет опыт в логистике с 2014 года и агрегирует предложения зарубежных перевозчиков в разных странах мира. Такое взаимодействие позволяет найти маршрут из России в 255 стран и территорий, а также обратно. Служба TSM перевозит письма, посылки и грузы в непризнанные государства, на спорные территории, в далекие и малоизвестные регионы Африки и Азии.
В частности, Time Saving Machine доставляет из России в Южно-Африканскую Республику и из ЮАР в Россию любые предметы, не запрещенные российским законодательством к гражданскому обороту. Например, TSM доставляет документы, образцы товаров и другие коммерческие грузы, бытовую, промышленную и цифровую технику, носители информации, косметику, парфюмерию, лекарства, посылки и письма.
Логисты и менеджеры Time Saving Machine имеют реальный опыт решения сложных задач, поэтому возможны срочные воздушные перевозки в том числе необычных, хрупких, ценных товаров. Для заказа доставки из ЮАР в Россию или из России в ЮАР звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в мессенджер WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.
Основная услуга, востребованная у юристов, защищающих интересы клиентов в другой стране, — международная доставка документов. С 2022 года, вследствие санкций и ограничений со стороны ведущих мировых перевозчиков, Россия лишилась прямого сообщения с большинством западных и просто далеко расположенных стран.
Международная транспортная компания Time Saving Machine разработала обходные маршруты, по которым доставила сотни документов из России в страны Европы и обратно. Сегодня расскажем об одном из таких заказов: TSM дважды в течение одной осени перевезла документы из России и в Россию для юридической фирмы.
Повторное обращение: обсуждение условий
В первый раз одно из московских адвокатских бюро заказало у международной транспортной компании Time Saving Machine доставку документов из России на Кипр. После успешного вручения пакета получателю в обратной связи, данной по телефону сотруднику отдела контроля качества, клиент обещала вновь обратиться в TSM.
И сдержала обещание. Следующее обращение в международную транспортную компанию Time Saving Machine произошло 17 ноября 2023 года. Нужно было доставить документы из Южно-Африканской Республики в Москву, отправление, цитируя клиента из переписки в чате мессенджера, «совсем не срочное».
Менеджер уточнила у логистов возможность такого отправления и после подтверждения предложила клиенту те же три тарифа, только с другими сроками и стоимостью, потому что ЮАР расположена дальше от России, чем Кипр — везти оттуда документы, письма, посылки и коммерческие грузы дольше и дороже:
- «Экспресс» — срок от 5 до 7 рабочих дней, стоимость порядка 45 тысяч рублей;
- «Стандарт Плюс» — срок от 10 до 12 рабочих дней, стоимость около 30 тысяч рублей;
- «Стандарт» — срок от 15 до 16 рабочих дней, стоимость примерно 24 тысячи рублей.
Условия те же: курьерская доставка документов из ЮАР в Россию от двери до двери в формате «под ключ» с упаковкой и отслеживанием по трек-номеру. Клиент снова выбрала тариф «Стандарт», выслала в чате сведения для заключения договора и оформления международного отправления от юридического лица физическому лицу.
Ожидание документов и изменение условий
К сожалению, компания, которую обслуживает адвокатское бюро — клиент TSM, ожидала получение оригиналов документов для передачи в доставку. Поэтому 21 ноября менеджер по телефону сообщила заказчику, что с 1 декабря 2023 года стоимость услуг по доставке из ЮАР в Россию вырастет из-за роста цен у подрядчика — местной логистической службы, которая уже прислала соответствующее уведомление.
Однако ожидание оригиналов документов затянулось до 21 декабря. Доставить отправление из ЮАР в Россию удалось без повышения цен: стала возможной курьерская перевозка через одну из европейских стран, что также сократило сроки. Клиент предоставила ФИО, адреса, контакты отправителя и получателя, адрес забора документов в ЮАР и адрес вручения в Москве.
Менеджер транспортной службы Time Saving Machine обновила сведения по тарифам:
- «Экспресс» —срок от 5 до 7 рабочих дней приблизительно за 31 000 рублей;
- «Стандарт Плюс» — срок от 8 до 9 рабочих дней примерно за 29 00 рублей;
- «Стандарт» — срок от 10 до 12 рабочих дней приблизительно за 25 000 рублей;
- «Эконом» — срок от 17 до 18 рабочих дней примерно за 22 000 рублей.
Условия остались те же: курьерская доставка документов из ЮАР в Россию «под ключ». Клиент по согласованию с руководством выбрала тариф «Экспресс». Менеджер составила договор, сформировала счет на оплату услуг компании и переслала документы заказчику вместе с транспортной накладной, полученной от логиста.
Перевозка документов из ЮАР в Россию
На следующий день отправитель в ЮАР передал отправление в местный офис международного логистического оператора, но там сообщили, что в доставку из Южно-Африканской Республики в Россию документы поступят не ранее 27 декабря, после рождественских праздников. Из-за особенностей южно-африканской трудовой культуры интенсивность работы линейного персонала в предпраздничные дни сильно снижается, что дополнительно затягивает сроки международной доставки.
Действительно, 27 декабря документы поступили в международную доставку. Транзитный этап маршрута включает перевозку из ЮАР в Европу. Однако возникла проблема с тем, что отправление не отслеживается по трек-номеру. Менеджер связалась с клиентом, затруднение удалось разрешить в тот же день, отслеживание стало возможным. В результате в Москву документы из ЮАР прибыли 9 января. В тот же день курьер передал пакет лично в руки адресату их адвокатского бюро.
Доставка документов из ЮАР в Россию заняла 14 календарных дней, из которых девять в России официально являются праздничными. В целом, срок соответствует нормативному по тарифу «Экспресс». Отправление поступило бы в Москву быстрее, но задержка в основном связана со спецификой работы линейного персонала в ЮАР.
Обратная связь: будут новые заказы
Как всегда, после окончания доставки из ЮАР в Россию специалист отдела контроля качества связалась с клиентом для получения обратной связи. Международная транспортная компания Time Saving Machine всегда внимательно относится к отзывам и критике, потому что мнение клиентов позволяет расти и развиваться.
В телефонном разговоре постоянный клиент сообщила сотруднику TSM следующее:
«Как и в первый раз, все прошло замечательно, даже неспешность чиновников и логистов в Южной Африке не нарушила планов, связанных с документами. Еще раз отдельная благодарность менеджеру за кропотливость и настойчивость, совсем как у заправских юристов. Все будущие доставки в Россию и из России пройдут через Time Saving Machine, уже начали обсуждать следующее международное отправление».
Международная транспортная компания Time Saving Machine имеет опыт в логистике с 2014 года и агрегирует предложения зарубежных перевозчиков в разных странах мира. Такое взаимодействие позволяет найти маршрут из России в 255 стран и территорий, а также обратно. Служба TSM перевозит письма, посылки и грузы в непризнанные государства, на спорные территории, в далекие и малоизвестные регионы Африки и Азии.
В частности, Time Saving Machine доставляет из России в Южно-Африканскую Республику и из ЮАР в Россию любые предметы, не запрещенные российским законодательством к гражданскому обороту. Например, TSM доставляет документы, образцы товаров и другие коммерческие грузы, бытовую, промышленную и цифровую технику, носители информации, косметику, парфюмерию, лекарства, посылки и письма.
Логисты и менеджеры Time Saving Machine имеют реальный опыт решения сложных задач, поэтому возможны срочные воздушные перевозки в том числе необычных, хрупких, ценных товаров. Для заказа доставки из ЮАР в Россию или из России в ЮАР звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в мессенджер WhatsApp по номеру +7 (985) 170–03–76.