Как курьерская служба TSM доставляет документы в Крым: история клиента из Амстердама

С 2022 года доставка личных и коммерческих грузов из Европы и других западных стран в Россию почти остановилась. Государства евроатлантического региона, а также Австралия, Новая Зеландия, Япония, Южная Корея ввели санкции, ведущие мировые перевозчики — UPS, DHL, TNT, FedEx — отменили маршруты в РФ.

В особо сложном положении оказался Крым еще в 2014 году: с одной стороны, США, Канада, Евросоюз и другие ориентированные на Запад страны считают полуостров по меньшей мере спорной территорией — серой зоной, где не работают крупные зарубежные фирмы. С другой стороны, регион контролирует Россия, попавшая под шквал международных санкций.

Но даже в таких тяжелых условиях транспортная компания Time Saving Machine нашла выход и успешно доставляет коммерческие и личные отправления из Европы в Крым. Схема включает промежуточную страну, расположенную в Азии. У компании открыт дополнительный филиал. Из европейской юрисдикции посылка поступает в промежуточной пункт, а для перевозчика указанный конечный. Затем отправление идет из третьей страны в любой регион России, в том числе Крым и Севастополь.

Расскажем о том, как TSM успешно, быстро и без проблем дважды доставили документы из Нидерландов в Россию, а точнее — в крымский город Ялту.

Амстердам – Ялта. Доставка первая

5 сентября 2024 года в международную транспортную компанию Time Saving Machine поступила заявка. Житель Амстердама искал возможность отправить в Ялту пакет документов общим весом 300 г. Отправление планируется от физического лица в Нидерландах физическому лицу в России.

Менеджер TSM рассказал клиенту о сроках и стоимости доставки из Нидерландов в Россию, запросил сведения, необходимые для оформления договора и накладной:

• ФИО, адрес с почтовым индексом и контакты получателя и отправителя;
• ФИО и паспортные данные лица, с которым компания TSM оформит договор.

Клиент незамедлительно передал запрошенные данные. Менеджер уточнил, в какой валюте будет оплата. Клиент ответил, что в евро — через мультивалютный счет, открытый зарубежным филиалом компании Time Saving Machine . Также выяснилось, что клиент уже не первый раз обращается в TSM за услугами международной доставки. Менеджер сформировал счет и выслал клиенту ссылку для оплаты.

Все прошло быстро и без проблем

Вечером того же дня клиент оплатил услуги Time Saving Machine по доставке документов из Нидерландов в Крым. Менеджер подготовил и отправил заказчику в чат ДСА — договор, являющийся одновременно счетом и актом. На следующий день был назначен визит курьера для забора отправления.

• 6 сентября менеджер сформировал и направил клиенту в чат накладную, которую нужно самостоятельно распечатать и передать курьеру.
• 7 сентября клиент сообщил, что накануне курьер приехал и забрал документы для передачи в доставку из Нидерландов в Россию.
• 18 сентября отправление поступило в Симферополь, откуда 20 сентября прибыло в Ялту. Курьер вручил пакет с документами лично в руки получателю.

Со дня обращения клиента в транспортную службу Time Saving Machine до даты вручения пакета получателю прошло всего 15 дней. Две недели — отличный срок доставки, если пункт назначения находится на территории, которую страны Европы считают спорной, и в стране, в отношении которой введены международные санкции.

История продолжается: вторая доставка

27 сентября 2024 года клиент снова обратился в международную транспортную компанию Time Saving Machine с тем же запросом: доставить документы из Нидерландов в Россию. Распишем процесс пересылки по ключевым датам.

• 28 сентября менеджер связался с клиентом по телефону и уточнил детали. Необходимо отправить из Амстердама в Ялту выписку из государственного реестра — клиент не уточнил, какого именно.
• Сроки и стоимость доставки из Европы в Крым такие же, как в предыдущий раз. Данные отправителя, получателя и лица, заключающего договор с компаний TSM, не изменились. Оплата также в евро через мультивалютный счет зарубежного филиала Time Saving Machine.
• Для упрощения и ускорения доставки клиент решил самостоятельно передать пакет с документами в ближайший офис службы международной доставки в Амстердаме. В тот же день менеджер составил договор ДСА, отправил файл клиенту вместе со ссылкой на оплату услуг TSM. После прохождения оплаты логист сформировал накладную.
• Менеджер предупредил клиента, что из Нидерландов отправление пойдет, как в прошлые разы, в третью страну — в местном отделении международного перевозчика промежуточный пункт следует указать как окончательный.
• 29 сентября клиент отдал пакет с документами в местное отделение международного перевозчика.
• 6 сентября отправление поступило в Крым. Курьер вручил пакет получателю лично в руки.

Во второй раз от даты обращения клиента в транспортную службу Time Saving Machine до даты вручения документов получателю прошло 17 дней, а сама доставка из Нидерландов в Россию заняла две недели.

Обратная связь: почему клиент TSM стал постоянным

17 октября 2024 года специалист отдела контроля качества международной транспортной компании Time Saving Machine позвонила клиенту, чтобы узнать, как прошла доставка из Нидерландов в Россию. Вот что ответил житель Амстердама:

«В компанию Time Saving Machine обращался уже не первый раз, другого перевозчика не искал. Доставка в Крым — мероприятие довольно напрягающее, потому что международные санкции и ограничения там особенно жесткие. Поэтому морально был готов к проблемам и задержкам. Но все прошло на удивление гладко, в этом большая заслуга менеджера и логистов TSM. Почти сразу же после первой посылки обращался в компанию снова, и второй раз все тоже прошло идеально. Если ничего не изменится, в следующий раз мои документы из Нидерландов в Россию снова доставит Time Saving Machine».

Time Saving Machine — международный агрегатор транспортных компаний по всему миру. Служба работает с 2014 года и доставляет физическим и юридическим лицам личные посылки, технику, документы, коммерческие грузы. С 2022 года менеджеры и логисты компании наладили каналы доставки в обход международных санкций и ограничений мировых логистических операторов, наложенных на Россию.

TSM возит грузы из Европы и Америки на спорные территории, решает сложные и срочные задачи, привозит важные грузы точно к указанной дате. Для оформления международной доставки обращайтесь в компанию Time Saving Machine по телефону +7 (495) 023–49–19, в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.