Часто бывает так, что друзья и родственники, прожившие в соседних домах полжизни, вдруг оказываются в разных странах, разделенные тысячами километров и несколько государственными границами. Интернет дает возможность продолжать ежедневно общаться и быть в курсе важных событий в жизни друг друга.
Но как быть, если хочется сделать подарок близкому человеку — как раньше, когда достаточно было пройти несколько кварталов? Международная транспортная компания Time Saving Machine знает, что делать. Расскажем, как доставили из Казахстана в Германию посылку с техникой, продуктами питаниям и вещами.
Как из Казахстана отправить подарок знакомым в Германию
1 сентября 2023 года на сайте международной транспортной компании Time Saving Machine клиент оставила заявку. Сотрудник TSM перезвонила по ней и узнала, что жительница Караганды хочет отправить во Франкфурт-на-Майне (Германия) газовую горелку для теплицы весом 3 кг и пакет сладостей массой 5 кг. Общий вес посылки составит 8 кг. Отправление планируется от физического лица физическому лицу, как подарок хорошим знакомым.
Оператор службы поддержки назвала стоимость доставки из Казахстана в Германии в тенге и, по запросу клиентки, в евро. Сумма около 200 евро клиентку устроила. Оператор пояснила, что в стоимость включены подготовка полного пакета таможенной документации, оформление инвойса, отслеживание отправления по всему пути следования из Казахстана в Германию. Планируется курьерская доставка с вручением посылки лично в руки адресату во Франкфурте-на-Майне.
Клиент также уточнила, пропустит ли казахстанская таможня за рубеж газовую горелку. По словам девушки, другие транспортные компании отказались доставить в Германию техническое изделие. Нюанс был уточнен предварительно, проблем с вывозом газовой горелки не было. Контакты клиентки оператор передал менеджеру для дальнейшего ведения.
Менеджер компании Time Saving Machine перезвонил клиентке менее чем через полчаса. Уточнил, готов ли груз к отправке, девушка ответила, что посылка готова и ожидает в Караганде. Менеджер предложил наиболее быстрый вариант перевозки — за 12-14 календарных дней и наиболее бюджетный — за 14-17 суток. Разница в стоимости составила примерно 35 евро. Клиентка выбрала второй вариант.
Уточнив оценочную стоимость груза, менеджер подтвердил, что отправление на такую сумму между физическими лицами не облагается таможенными пошлинами. Забор посылки для международной доставки из Казахстана в Германию был запланирован на понедельник, 4 сентября. Менеджер запросил у клиента опись содержимого. Габариты коробки, по словам девушки, составляют 43х30х34 см.
В мессенджере в письменной форме менеджер позднее запросил у клиентки сведения для оформления сопроводительной документации на международную доставку - ФИО, точный адрес с почтовым индексом и контакты отправителя и получателя.
В тот же день клиент прислали опись содержимого. К газовой горелке и пакету сладостей прибавились два кошелька и две детские подушки с наполнением из вишневых косточек. Менеджер уточнил: если в кошельках что-то есть, нужно убрать или также добавить в опись. По словам клиента, кошельки были пустыми. Также девушка уточнила, что горелка пересылается без газового баллона.
Как служба TSM выполнила доставку из Казахстана в Германию
Проследим работу транспортного оператора по ключевым датам.
Со дня обращения девушки в компанию TSM до дня вручения посылки получателю прошло 14 календарных дней. С учетом расстояний и количества пересеченных границ между Казахстаном и Германией две недели — хороший срок международной доставки.
Позднее девушка связалась с логистической компанией Time Saving Machine и спросила, получится ли отправить в Казахстан из-за рубежа две автоматические газовые горелки общим весом 16 кг. Менеджер подтвердил возможность доставки, сообщил стоимость и сроки транспортировки, запросил необходимые сведения.
Обратная связь: как клиент оценила работу службы TSM
21 сентября 2013 года специалист отдела контроля качества международной транспортной службы Time Saving Machine связалась с клиенткой, чтобы узнать впечатления от работы менеджера и логистов. Обратная связь важна для развития деятельности, потому что дает четкие представления о недостатках и слабых местах. Клиент выразила благодарность компании и пояснила следующее:
«Долго искали в интернете подходящего транспортного оператора, который смог бы доставить частную посылку из Казахстана в Германию. На сайте TSM внимание привлекло то, что компания работает по всему миру. Понравились отзывы других клиентов. В целом уверенности, что отправить посылку получится, почти не было: даже государственная почта не могла выполнить такую доставку. Сначала позвонила девушка-оператор, потом вежливый грамотный менеджер, который всегда был на связи и помогал заполнять документы. Были приятно удивлены тем, что посылка дошла из Караганды во Франкфурт-на-Майне всего за семь дней. Сейчас снова обратились в Time Saving Machine за услугами международной доставки».
Time Saving Machine — международная транспортная компания, выполняющая доставки любой техники, документов, личных и коммерческих грузов. С 2014 года перевозим для российских организаций и граждан посылки и товары из стран Европы, Канады, США и любого другого региона, а также в обратном направлении. Работаем на спорных территориях и в государствах, испытывающих санкционное давление. Успешно решаем сложные и срочные задачи.
Для заказа услуг международной перевозки звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Менеджер подготовит договор и сопроводительные документы, рассчитает стоимость доставки в Россию и выдаст трек-номер для отслеживания отправления.
Но как быть, если хочется сделать подарок близкому человеку — как раньше, когда достаточно было пройти несколько кварталов? Международная транспортная компания Time Saving Machine знает, что делать. Расскажем, как доставили из Казахстана в Германию посылку с техникой, продуктами питаниям и вещами.
Как из Казахстана отправить подарок знакомым в Германию
1 сентября 2023 года на сайте международной транспортной компании Time Saving Machine клиент оставила заявку. Сотрудник TSM перезвонила по ней и узнала, что жительница Караганды хочет отправить во Франкфурт-на-Майне (Германия) газовую горелку для теплицы весом 3 кг и пакет сладостей массой 5 кг. Общий вес посылки составит 8 кг. Отправление планируется от физического лица физическому лицу, как подарок хорошим знакомым.
Оператор службы поддержки назвала стоимость доставки из Казахстана в Германии в тенге и, по запросу клиентки, в евро. Сумма около 200 евро клиентку устроила. Оператор пояснила, что в стоимость включены подготовка полного пакета таможенной документации, оформление инвойса, отслеживание отправления по всему пути следования из Казахстана в Германию. Планируется курьерская доставка с вручением посылки лично в руки адресату во Франкфурте-на-Майне.
Клиент также уточнила, пропустит ли казахстанская таможня за рубеж газовую горелку. По словам девушки, другие транспортные компании отказались доставить в Германию техническое изделие. Нюанс был уточнен предварительно, проблем с вывозом газовой горелки не было. Контакты клиентки оператор передал менеджеру для дальнейшего ведения.
Менеджер компании Time Saving Machine перезвонил клиентке менее чем через полчаса. Уточнил, готов ли груз к отправке, девушка ответила, что посылка готова и ожидает в Караганде. Менеджер предложил наиболее быстрый вариант перевозки — за 12-14 календарных дней и наиболее бюджетный — за 14-17 суток. Разница в стоимости составила примерно 35 евро. Клиентка выбрала второй вариант.
Уточнив оценочную стоимость груза, менеджер подтвердил, что отправление на такую сумму между физическими лицами не облагается таможенными пошлинами. Забор посылки для международной доставки из Казахстана в Германию был запланирован на понедельник, 4 сентября. Менеджер запросил у клиента опись содержимого. Габариты коробки, по словам девушки, составляют 43х30х34 см.
В мессенджере в письменной форме менеджер позднее запросил у клиентки сведения для оформления сопроводительной документации на международную доставку - ФИО, точный адрес с почтовым индексом и контакты отправителя и получателя.
В тот же день клиент прислали опись содержимого. К газовой горелке и пакету сладостей прибавились два кошелька и две детские подушки с наполнением из вишневых косточек. Менеджер уточнил: если в кошельках что-то есть, нужно убрать или также добавить в опись. По словам клиента, кошельки были пустыми. Также девушка уточнила, что горелка пересылается без газового баллона.
Как служба TSM выполнила доставку из Казахстана в Германию
Проследим работу транспортного оператора по ключевым датам.
- 4 сентября. У клиента возникли трудности с оплатой доставки личной посылки из Казахстана в Германию по изначально подготовленному счету. Девушка запросила альтернативный способ. Менеджер предложил несколько вариантов, в результате оплата прошла по системе международных платежей Western Union. Для забора груза курьер был назначен на 5 сентября, с 10:00 до 18:00.
- 5 сентября. Логист сообщил, что таможня может потребовать фитосанитарный паспорт на вишневые косточки, которыми набиты детские подушки. Клиент решила удалить постельные принадлежности из посылки и описи. В результате подушки были заменены на заполненные синтепоном. В течение дня были скорректированы наименования в описи с учетом перевода на немецкий язык, чтобы на таможнях Казахстана и Германии не возникло недопонимания. В тот же день логисты подготовили документы, а менеджер выслал клиентке трек-номер для отслеживания международной доставки.
- 6 сентября. Клиентка в течение дня ожидала курьера, который так и не явился и не позвонил. Менеджер компании TSM принес извинения и назначил на следующий день резервного курьера. Клиент пояснила, что завтра сможет ждать только до 10:30 по местному времени, а затем уходит на работу.
- 7 сентября. Курьер забрал посылку для передачи ее в доставку из Казахстана в Германию.
- 14 сентября. Посылка благополучно дошла до Франкфурта-на-Майне и была вручена в руки адресату. Клиент с благодарностью сообщила об этом в чат.
Со дня обращения девушки в компанию TSM до дня вручения посылки получателю прошло 14 календарных дней. С учетом расстояний и количества пересеченных границ между Казахстаном и Германией две недели — хороший срок международной доставки.
Позднее девушка связалась с логистической компанией Time Saving Machine и спросила, получится ли отправить в Казахстан из-за рубежа две автоматические газовые горелки общим весом 16 кг. Менеджер подтвердил возможность доставки, сообщил стоимость и сроки транспортировки, запросил необходимые сведения.
Обратная связь: как клиент оценила работу службы TSM
21 сентября 2013 года специалист отдела контроля качества международной транспортной службы Time Saving Machine связалась с клиенткой, чтобы узнать впечатления от работы менеджера и логистов. Обратная связь важна для развития деятельности, потому что дает четкие представления о недостатках и слабых местах. Клиент выразила благодарность компании и пояснила следующее:
«Долго искали в интернете подходящего транспортного оператора, который смог бы доставить частную посылку из Казахстана в Германию. На сайте TSM внимание привлекло то, что компания работает по всему миру. Понравились отзывы других клиентов. В целом уверенности, что отправить посылку получится, почти не было: даже государственная почта не могла выполнить такую доставку. Сначала позвонила девушка-оператор, потом вежливый грамотный менеджер, который всегда был на связи и помогал заполнять документы. Были приятно удивлены тем, что посылка дошла из Караганды во Франкфурт-на-Майне всего за семь дней. Сейчас снова обратились в Time Saving Machine за услугами международной доставки».
Time Saving Machine — международная транспортная компания, выполняющая доставки любой техники, документов, личных и коммерческих грузов. С 2014 года перевозим для российских организаций и граждан посылки и товары из стран Европы, Канады, США и любого другого региона, а также в обратном направлении. Работаем на спорных территориях и в государствах, испытывающих санкционное давление. Успешно решаем сложные и срочные задачи.
Для заказа услуг международной перевозки звоните по телефону +7 (495) 023–49–19, пишите в чаты на сайтах tsm.bz и timesavingmachine.ru либо в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76. Менеджер подготовит договор и сопроводительные документы, рассчитает стоимость доставки в Россию и выдаст трек-номер для отслеживания отправления.